Mira AI antwortet aus den Wissensquellen, die Sie verbinden — Web Scrape, XML-Produktfeed, Textinhalte und Custom Responses. Wenn eine Quelle fehlschlägt, beantwortet Mira Produktfragen möglicherweise nicht mehr oder antwortet mit veralteten Informationen. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Fehler und ihre Lösungen. Den Zustand jeder Quelle sehen Sie in der Knowledge base — das Statussymbol neben dem Quellennamen zeigt beim Überfahren Details.

Übliche Ursachen: Der Feed ist größer als 50 MB, Pflicht-Tags fehlen oder sind fehlerhaft, oder die URL ist nicht öffentlich zugänglich. Validieren Sie den Feed, prüfen Sie die Größe und stellen Sie sicher, dass sich die URL im Inkognito-Fenster ohne Login öffnet. Filtert Ihr Server den Traffic, erlauben Sie die oben genannten IP-Adressen.

Ihr Feed-Hosting hat zu langsam geantwortet und der Download lief in ein Timeout. Fügen Sie den Feed erneut hinzu — die Prüfung läuft bei jedem Versuch neu — und prüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Servers. Kommt der Fehler wieder, kontaktieren Sie unseren Support.

Items ohne Kategorie werden übersprungen, und Mira kann aus ihnen keine Produkt- oder Kategoriefragen beantworten. Ergänzen Sie zuerst bei jedem Item im Feed eine Kategorie. Endet der erste Build mit einer Kategorie-Warnung, obwohl Ihre Items Kategorien haben, öffnen Sie den Feed und starten Sie Update — der zweite Build läuft meist erfolgreich durch. Falls nicht, kontaktieren Sie unseren Support.

Items ohne Pflicht-Tag (id, name, description, price, link) werden stillschweigend übersprungen — der Feed kann also Ready sein, obwohl Produkte fehlen. Validieren Sie den Feed, korrigieren Sie die markierten Items und starten Sie Update.

Feed-Builds können bei großen Katalogen dauern. Bleibt ein Update länger als ein paar Stunden auf Pending, kontaktieren Sie unseren Support — wir starten die Verarbeitung für Sie neu.

Prüfen Sie, ob die Seiten ohne Login öffentlich zugänglich sind und Ihre Firewall unsere IP-Adressen erlaubt (94.130.187.58, 188.245.65.74). Ein Scrape umfasst bis zu 20 Seiten — wählen Sie die wichtigsten (FAQ, Versand, AGB, zentrale Produktseiten) statt alles. Blockiert die Website Crawler komplett, können Sie die Einrichtung des Agenten trotzdem abschließen — beschreiben Sie Ihr Unternehmen im Textfeld, das das Onboarding anbietet; es wird als normale Textinhalt-Quelle gespeichert.

Ein Scrape, der stundenlang läuft, hängt fest. Kontaktieren Sie unseren Support mit der URL, die Sie scannen möchten — wir prüfen die Verarbeitung auf unserer Seite.

Quellen werden nach ihrem Update-Intervall aktualisiert — Sie sehen und ändern es direkt in der Quellentabelle (Web Scrape: jeden Monat oder alle 2 Wochen; Produktfeed: jede Woche, jeden Tag oder alle 12 Stunden). Das Intervall kann auch auf Aus (Off) stehen — eine solche Quelle aktualisiert sich nie von selbst. Wenn Mira also mit veralteten Daten antwortet, prüfen Sie zuerst die Spalte Update-Intervall. Sind die automatischen Updates eines Feeds ausgeschaltet, erscheint über der Feed-Liste eine orangefarbene Warnleiste mit einem Button, um sie wieder einzuschalten.

Neue Quellen haben automatische Updates standardmäßig aktiviert, und automatische Updates sind mit einem Mira-AI-Abonnement verfügbar. Nach Änderungen an Website oder Katalog warten Sie entweder auf das nächste automatische Update oder öffnen die Quelle und führen Update manuell aus.

Eine einzelne fehlgeschlagene Quelle blockiert die Veröffentlichung Ihres AI-Agenten nicht. Die Veröffentlichung ist nur blockiert, wenn der Agent überhaupt keine fertige Quelle hat (Web Scrape oder Textinhalt) oder während ausgewählte Quellen noch erstellt oder aktualisiert werden. Ist der Veröffentlichen-Button deaktiviert, prüfen Sie in der Knowledge base, welche Quellen noch laufen.