Nejste si jisti, který plán Smartsupp je pro vás ten pravý? Tento článek popisuje, co každý plán nabízí, jak je porovnat a jak vybrat nejlepší variantu pro vaši firmu.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Vaše zkušební verze = Expert plan
Pokud jste se právě zaregistrovali, jste na 14denní zkušební verzi zdarma s plným přístupem k plánu Expert — našemu nejvyššímu standardnímu plánu. Není potřeba zadávat platební kartu.
To znamená, že již můžete vyzkoušet Flows (dříve chatboti), AI chat asistent, správu týmu, pokročilé statistiky a komunikaci přes WhatsApp, Facebook a e-mail.
Tip: Využijte zkušební verzi naplno — prozkoumejte všechny funkce dříve, než skončí. Některé jsou dostupné jen ve vyšších balíčcích.
Rychlý průvodce: Který plán je pro vás?
Vaše situace | Doporučený plán |
Pouze testujete, velmi nízká návštěvnost | FREE |
Podnikatel na volné noze, jednolístek | SOLO |
Malý tým, potřeba Flows & automatizace | PLUS |
Větší tým, plná kontrola & API | EXPERT |
Enterprise, SLA & vlastní nastavení | ULTIMATE |
Jste na starším plánu Standard / Pro? Pokud v dashboardu máte možnost pouze Standard → Pro místo výše uvedených plánů, je váš účet na našem předchozím ceníku. Aktuální plány jsou SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE. Pro přechod na některý z nich vypněte automatické prodloužení v Nastavení → Fakturace → Předplatné a napište nám do chatu — při ukončení placeného období vám účet převedeme na aktuální ceník.
Plány podrobně
Free balíček
Dobrý začátek pro vyzkoušení live chatu. Disponuje však výraznými omezeními:
25 konverzací/měsíc, pouze 14denní historie
1 operátor, žádné e-mailové adresy
Žádné Flows, žádné AI funkce, žádné statistiky
Bez otevírací doby, bez podpory Smartsupp
SOLO — od €14/měsíc
Pro podnikatele na volné noze a jednočlenné týmy.
SOLO odemyká neomezené konverzace, 1 rok historie, detailní info o návštěvnících, základní statistiky s Google Analytics, otevírací dobu, hodnocení spokojenosti zákazníků a 50 AI chat asistentů/měsíc.
Zahrnuje základní automatické zprávy, ale kompletní workflow Flow je dostupné pouze v PLUS a vyšších plánech.
1 operátor · 3 e-mailové adresy · €14/měsíc (ročně) · €20/měsíc (měsíčně)
PLUS — od €21/měsíc
Pro rostoucí firmy, které potřebují automatizaci.
Vše ze SOLO, navrch neomezené automatizační scénáře Flow, šablony scénářů, vícejazyčné Flow, 250 AI chat asistentů/měsíc.
3 operátoři · 10 e-mailových adres · 1 rok historie · €21/měsíc (ročně) · €30/měsíc (měsíčně)
EXPERT — od €69/měsíc
Pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu. Tento plán získáte v rámci zkušební verze.
Vše z PLUS, navíc:
Funkce týmu: skupiny agentů, přiřazení konverzace, omezený přístup, týmové zkratky
Analytika: kompletní týmová statistika, filtry návštěvníků, automatické štítkování kontaktů
Podpora: prioritní podpora, individuální kontrola účtu
5+ operátorů (další agent: €20/měsíc) · 50 e-mailových adres · 3 roky historie · 500 AI chat asistentů/měsíc
€69/měsíc (ročně) · €99/měsíc (měsíčně)
ULTIMATE — od €239/měsíc
Když standardní plány nestačí.
Vše z Expert, plus dedikovaný account manager, vlastní nastavení a integrace, podpora se zárukami SLA a individuální školení týmu.
Individuální limit operátorů · pouze roční fakturace · od €239/měsíc
Ušetřete 30 % na všech plánech s ročním fakturováním.
Mira AI — Doplněk pro kterýkoli plán
Mira AI je pokročilá AI nákupní asistentka, která odpovídá na často kladené dotazy, doporučuje produkty a předává konverzaci agentovi, když je to potřeba. Lze ji natrénovat na vašem obsahu webu (až 20 stránek) a produktovém katalogu (až 50 000 produktů).
Mira AI je dostupná jako doplněk ke všem plánům — od €16/měsíc (ročně). Začíná na 100 AI konverzacích/měsíc, rozšiřitelných až na 1 000.
K použití potřebujete základní plán i doplněk Mira AI. Například: SOLO (€14/měsíc) + Mira AI (€16/měsíc).
💡 Pro kompletní nastavení a konfiguraci viz Úvod do Smartsupp AI nákupní asistentky.
Podrobné srovnání funkcí
Všechny plány najdete přehledně vedle sebe — nemusíte se složitě vracet mezi sekce.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ceny |
|
|
|
|
|
Cena (roční platba) | €0 | €14/měsíc | €21/měsíc | €69/měsíc | od €239/měsíc |
Limity |
|
|
|
|
|
Operátoři | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individuálně |
Konverzací / měsíc | 25 | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Historie konverzací | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
Připojené e-mailové adresy | — | 3 | 10 | 50 | Individuálně |
Weby | 1 | 1 | 1 | 3 | Individuálně |
Základní funkce |
|
|
|
|
|
Detailní info o návštěvnících | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Otevírací doba | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Hodnocení spokojenosti zákazníků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zablokovat návštěvníka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI chat asistenty / měsíc | — | 50 | 250 | 500 | Individuálně |
Správa týmu |
|
|
|
|
|
Přiřadit konverzaci agentovi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentace pomocí štítků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tým agentů | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatické štítkování | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omezený přístup pro agenty | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry návštěvníků | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizace |
|
|
|
|
|
Automatické zprávy | 1 základní | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Flows & automatizované scénáře | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčné Flow | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytika |
|
|
|
|
|
Základní statistiky + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmová statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Přizpůsobení & API |
|
|
|
|
|
Pozice chat boxu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčný & více designů chat box | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & exporty dat | — | — | ✅ pouze API | ✅ | ✅ |
Integrace s nástroji třetích stran | — | — | — | Doplněk | ✅ |
Mira AI (doplněk) |
|
|
|
|
|
Dostupné v plánu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individuálně |
Cena (ročně) | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | Individuálně |
AI konverzací / měsíc | 100 (až do 1 000) | 100 (až do 1 000) | 100 (až do 1 000) | 100 (až do 1 000) | Individuálně |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Zákaznická podpora | — | Prioritní | Dedikovaný manažer |
Co se stane, když na Free plánu dojdou konverzace?
Limit konverzací platí pouze pro plán Free – všechny placené plány obsahují neomezené live chat konverzace. Svoji spotřebu sledujte v horní části dashboardu, Inbox vás upozorní, když zbývá jen několik konverzací, a dáme vám vědět také e-mailem. Po dosažení limitu jsou nové konverzace zablokovány, dokud se počet konverzací následující měsíc neresetuje – nebo přejděte ihned na některý z placených plánů a získejte neomezené konverzace.
💡 Kompletní přehled všech limitů konverzací (live chat, Flows, Mira AI) na jednom místě: Jak fungují limity konverzací?
Co dál?
Fakturace & předplatné — Spravujte svůj plán, proveďte upgrade, downgrade nebo změnu fakturačního cyklu.
Úvod do Smartsupp AI nákupní asistentky — Kompletní průvodce nastavením a tréninkem AI asistentky.
Automatizační scénáře Flow — Naučte se, jak tvořit automatizační scénáře (PLUS a vyšší varianty).
Instalace Smartsupp — Spusťte chat widget na svém webu.
Vytvořit účet Smartsupp — Jste noví ve Smartsupp? Začněte zde.
💡 Potřebujete více pomoci s výběrem? Náš tým podpory vám rád pomůže vybrat vhodný plán pro vaši firmu. Napište nám do chatu nebo navštivte Centrum pomoci.