K nastavení vašeho chatbota s Mira AI nepotřebujete žádné programátorské dovednosti ani technické znalosti. Je navržena tak, aby byla snadno dostupným řešením typu plug-and-play. Celý proces integrace s vaší aplikací zvládnete za 5 minut a během chvíle můžete být online.

Chatbot Mira AI získává informace buď stahováním dat z webu na základě vámi zadané URL, nebo prostřednictvím URL vašeho produktového katalogu. Tímto způsobem se AI chatbot seznámí s vašimi nabízenými produkty a dokáže zákazníkům poskytovat cílená doporučení a rady při nakupování.

Chatbot Mira AI získává informace buď stahováním dat z webu na základě vámi zadané URL, nebo prostřednictvím URL vašeho produktového katalogu. Tímto způsobem se AI chatbot seznámí s vašimi nabízenými produkty a dokáže zákazníkům poskytovat cílená doporučení a rady při nakupování.

Stahování dat z webu je proces, kdy program automatizovaně získává informace z webových stránek. V našem případě se stahování dat z webu primárně využívá ke shromažďování údajů o vašem podnikání, například obchodních podmínkách, podmínkách vrácení peněz, doplňkových službách, blozích a článcích. Do systému lze zadat až 10 různých webových stránek, z nichž se může Mira AI učit. Tyto informace, které nejsou přímo produktového charakteru, pomáhají AI chatbotovi odpovídat na otázky, které se netýkají produktu ani doporučení.

Každá e-commerce platforma nabízí buď integrované řešení nebo rozšíření pro export produktového katalogu. Abychom vám usnadnili integraci s Mira AI nákupní asistentkou, připravili jsme průvodce exportem produktových katalogů z oblíbených e-commerce platforem. Díky tomu může asistentka využívat data o vašem sortimentu a poskytovat zákazníkům vedení a doporučení.

Momentálně náš AI chatbot nemá možnost učit se z konverzací. Neustále však pracujeme na vylepšování našich funkcí a děkujeme za pochopení. Podívejte se na Návod Mira AI Training, kde zjistíte, jak trénovat Mira AI a rozšířit její znalostní základnu.

Limit AI konverzací můžete kdykoli navýšit, pokud máte aktivní předplatné. Další AI konverzace lze zakoupit v Sekci pro platby. Po aktualizaci předplatného zaplatíte příslušnou částku podle doby do data obnovení.

Všechny naše tarify umožňují předání konverzace na live chat. Když je live chat online, Mira AI může návštěvníky předat lidskému operátorovi, aby váš tým podpory převzal konverzaci. Pokud návštěvník požádá o live chat, Mira AI nejprve získá jeho jméno, e-mail a důvod žádosti o lidskou podporu. Po získání těchto údajů Mira AI informuje váš tým podpory o novém chatu. Předání na live chat je dostupné pouze za podmínek a v rámci pracovní doby, které nastavíte v nastavení.

a) Konverzace zcela vedené AI se zobrazí v sekci Vyřešené → Mira AI karta po opuštění webu návštěvníkem.

b) Konverzace vedené operátorem se zobrazí v sekci Otevřené – záložka Vše ihned po předání.

Mira AI může vytvořit ticket ve formě chatu ve Smartsupp nebo vám poslat e-mail s transkriptem konverzace a kontaktními údaji na vámi určený e-mail. Díky tomu můžete odpovídat dle svých možností s využitím nástroje podpory dle vašeho výběru.

Mira AI je vytvořena pro více jazyků, včetně hlavních evropských jazyků jako španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Využitím zpracování přirozeného jazyka Mira AI rozumí i odpovídá v mnoha jazycích, což je ideální pro vícejazyčné publikum.

Pro většinu běžných nástrojů podpory je možné odeslat ticket emailem. Můžete využít Mira AI možnost předat konverzaci e-mailem a ticket tak jednoduše vytvořit například v systémech jako Freshdesk nebo Zendesk.

Mira AI odpovídá na otázky návštěvníků podle dostupných zdrojů. Vytvořte AI uvítací zprávu a přivítejte své návštěvníky. Ve výchozím nastavení Mira AI neposílá offline zprávy. Pro nastavení offline zpráv využijte automatickou zprávu.

Mira AI je nabízena jako doplněk se škálovatelným cenovým modelem dle počtu konverzací. Konverzace je definována jako interakce, při které návštěvník položí dotaz a Mira AI odpoví. Cena se počítá za každou konverzaci, bez ohledu na zakoupený balíček.

Ano, během zkušební verze budete mít přístup k Mira AI omezené počtem konverzací. Po dosažení tohoto limitu si můžete aktivovat škálovatelný doplněk, kde si předplatíte další balíček konverzací a dál používat Mira AI.

V Mira AI existují tři kategorie limitů.
​
Týkající se zpráv a konverzací:

Týkající se zdrojů:

Týkající se chatbotů:

Limity závisí na vašem balíčku. Pro ověření limitu vašeho účtu prosím kontaktujte naši podporu na support@smartsupp.com.