Záleží na vašem týmu: FREE pro testování s velmi nízkou návštěvností, SOLO pro jednoho podnikatele, PLUS pro malý tým, který potřebuje Flows a automatizaci, EXPERT pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu a API, a ULTIMATE pro firmy, které vyžadují SLA a individuální nastavení. Mira AI je doplněk, který můžete kombinovat s jakýmkoli tarifem, a vaše 14denní zkušební verze probíhá na Expert, takže si můžete vše vyzkoušet ještě před rozhodnutím.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Vaše zkušební verze = Expert
Pokud jste se právě registrovali, jste na 14denní zkušební verzi zdarma s plným přístupem k Expert — našemu nejvyššímu běžnému tarifu. Není potřeba zadávat platební kartu.
To znamená, že můžete ihned testovat Flows (dříve chatboty), AI Chat asistent, správu týmu, pokročilé statistiky a komunikaci přes WhatsApp, Facebook a email.
Tip: Využijte maximum ze zkušební verze — projděte si všechny funkce, než skončí. Některé jsou dostupné pouze ve vyšších tarifech.
Rychlý průvodce: Který tarif je pro vás?
Vaše situace | Doporučený tarif |
Pouze testujete, velmi nízká návštěvnost | FREE |
Podnikatel, 1členný tým | SOLO |
Malý tým, potřebuje Flows & automatizaci | PLUS |
Větší tým, plná kontrola & API | EXPERT |
Enterprise, SLA & individuální nastavení | ULTIMATE |
Jste na starším tarifu Standard / Pro? Pokud váš dashboard nabízí jen Standard → Pro místo uvedených tarifů, je váš účet stále na předchozím ceníku. Aktuální tarify jsou SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE. Pro přechod vypněte automatické prodloužení v Nastavení → Fakturace → Předplatné a napište nám do chatu — váš účet převedeme na aktuální ceník po skončení předplaceného období.
Podrobně o tarifech
Free balíček
Dobrá startovní volba pro vyzkoušení live chatu. Ovšem obsahuje zásadní omezení:
25 konverzací/měsíc, historie pouze 14 dní
1 operátor, žádné e-mailové adresy
Žádné Flows, žádné AI funkce, žádné statistiky
Žádná otevírací doba, žádná podpora od Smartsupp
SOLO — od €14/měsíc
Pro jednotlivce a samostatné podnikatele.
SOLO odemyká neomezené konverzace, roční historii, detailní info o návštěvnících, základní statistiky s Google Analytics, otevírací dobu, hodnocení spokojenosti zákazníků a 50 AI Chat asistentů/měsíc.
Obsahuje základní automatické zprávy, ale kompletní automatizační scénáře Flows jsou až v PLUS a vyšších tarifech.
1 operátor · 3 e-mailové adresy · €14/měsíc (ročně) · €20/měsíc (měsíčně)
PLUS — od €21/měsíc
Pro rostoucí firmy, které potřebují automatizaci.
Vše, co je v SOLO, a navíc neomezené Flows a automatizační scénáře, šablony scénářů, vícejazyčné Flows, 250 AI Chat asistentů/měsíc.
3 operátoři · 10 e-mailových adres · 1 rok historie · €21/měsíc (ročně) · €30/měsíc (měsíčně)
EXPERT — od €69/měsíc
Pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu. Tento tarif máte během zkušební verze.
Vše z PLUS, navíc:
Týmové funkce: skupiny agentů, přiřazení konverzací, omezený přístup, týmové zkratky
Analytika: kompletní týmové statistiky, filtry návštěvníků, automatické tagování kontaktů
Podpora: prioritní podpora, individuální kontrola účtu
5+ operátorů (další agent: €20/měsíc) · 50 e-mailových adres · historie 3 roky · 500 AI Chat asistentů/měsíc
€69/měsíc (ročně) · €99/měsíc (měsíčně)
ULTIMATE — od €239/měsíc
Když běžné tarify nestačí.
Vše z Expert, navíc dedikovaný account manager, individuální nastavení & integrace, podpora podložená SLA a individuální školení týmu.
Individuální limit operátorů · pouze roční platba · od €239/měsíc
Ušetříte 30 % na všech tarifech při roční platbě.
Mira AI — doplněk pro jakýkoli tarif
Mira AI je pokročilá AI nákupní asistentka, která odpovídá na časté dotazy, doporučuje produkty a v případě potřeby předává konverzaci živému agentovi. Lze ji vytrénovat na obsahu vašeho webu (až 20 stránek) a produktovém katalogu (až 50 000 produktů).
Mira AI je dostupná jako doplněk ke všem tarifům — od €16/měsíc (ročně). Začíná na 100 AI konverzacích/měsíc, rozšiřitelně až na 1 000.
K využívání potřebujete tarif i doplněk Mira AI. Například: SOLO (€14/měsíc) + Mira AI (€16/měsíc).
💡 Pro kompletní nastavení a konfiguraci navštivte Úvod do AI nákupní asistentky Mira.
Porovnání funkcí
Tabulkové srovnání všech tarifů vedle sebe — ať najdete ten pravý bez složitého proklikávání sekcemi.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ceník |
|
|
|
|
|
Cena (ročně) | €0 | €14/měsíc | €21/měsíc | €69/měsíc | od €239/měsíc |
Limity |
|
|
|
|
|
Operátoři | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individuálně |
Konverzací / měsíc | 25 | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Historie konverzací | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
Připojené e-mailové adresy | — | 3 | 10 | 50 | Individuálně |
Weby | 1 | 1 | 1 | 3 | Individuálně |
Základní funkce |
|
|
|
|
|
Detailní info o návštěvnících | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Otevírací doba | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Hodnocení spokojenosti zákazníků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zablokovat návštěvníka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Chat asistentů / měsíc | — | 50 | 250 | 500 | Individuálně |
Správa týmu |
|
|
|
|
|
Přiřadit konverzaci agentovi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentace pomocí štítků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmy agentů | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatické štítkování | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omezený přístup pro agenty | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry návštěvníků | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizace |
|
|
|
|
|
Automatické zprávy | 1 základní | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Flows & automatizační scénáře | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčné Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytika |
|
|
|
|
|
Základní statistiky + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmové statistiky | — | — | — | ✅ | ✅ |
Přizpůsobení & API |
|
|
|
|
|
Pozice chat boxu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčný & vícedesignový chat box | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & exporty dat | — | — | — | ✅ | ✅ |
Integrace s externími nástroji | — | — | — | doplněk | ✅ |
Mira AI (doplněk) |
|
|
|
|
|
Dostupné v tarifu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individuálně |
Cena (ročně) | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | Individuálně |
AI konverzací / měsíc | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | Individuálně |
Podpora od Smartsupp |
|
|
|
|
|
Zákaznická podpora | — | Prioritní | Dedikovaný manažer |
Co se stane, když Free balíček vyčerpá 25 konverzací?
Limit konverzací platí jen pro Free — všechny placené tarify mají neomezeně live chat konverzací. Svou spotřebu sledujete nahoře v dashboardu; Inbox vás upozorní, když zbývá už jen pár konverzací, a dostanete i e-mail. Po vyčerpání limitu se nové konverzace zablokují, dokud se počet další měsíc neobnoví — nebo přejděte na jakýkoli placený tarif a získejte neomezeně konverzací ihned.
💡 Přehled všech limitů konverzací (live chat, Flows, Mira AI) na jednom místě: Jak fungují limity konverzací?
Jak dál?
Fakturace & předplatné — Správa tarifu, upgrade, downgrade, změna platebního cyklu.
Úvod do AI nákupní asistentky Mira — Úplný průvodce nastavením a tréninkem AI asistentky.
Flows a automatizační scénáře — Naučte se vytvářet automatizační scénáře (PLUS a výše).
Nainstalujte Smartsupp — Zprovozněte chat widget na vašem webu.
Vytvořit Smartsupp účet — Nově ve Smartsupp? Začněte zde.
💡 Potřebujete více pomoci s výběrem? Náš tým podpory vám rád pomůže vybrat správný tarif pro vaši firmu. Napište do chatu nebo navštivte Centrum pomoci.