Záleží na vašem týmu: FREE na testování při velmi nízké návštěvnosti, SOLO pro jednočlenný tým, PLUS pro malý tým, který potřebuje Flow a automatizaci, EXPERT pro větší týmy, které vyžadují plnou kontrolu a API, a ULTIMATE pro podniky vyžadující SLA a individuální nastavení. Mira AI je Doplněk, který můžete kombinovat s jakýmkoliv tarifem nebo používat samostatně. Vaše 14denní zkušební verze běží na Expertním tarifu, takže si můžete vyzkoušet vše ještě před rozhodnutím.
Článek jsme rozdělili do několika částí:
Vaše zkušební verze = tarif Expert
Pokud jste se právě zaregistrovali, jste na 14denní zkušební verzi zdarma s plným přístupem k tarifu Expert — našemu nejvyššímu standardnímu tarifu. Není vyžadována platební karta.
To znamená, že si můžete rovnou vyzkoušet Flow (dříve chatboty), AI Chat Asistent, správu týmu, pokročilé statistiky a komunikaci přes WhatsApp, Facebook a e-mail.
Tip: Využijte zkušební dobu naplno — prozkoumejte všechny funkce před jejím skončením. Některé jsou dostupné pouze u vyšších tarifů.
Rychlý přehled: Který tarif je pro vás?
Vaše situace | Doporučený tarif |
Pouze testování, velmi nízká návštěvnost | FREE |
Jednatel, jednočlenný tým | SOLO |
Malý tým, potřebujete Flow a automatizaci | PLUS |
Větší tým, plná kontrola a API | EXPERT |
Enterprise, SLA a individuální nastavení | ULTIMATE |
Jste na starším tarifu Standard / Pro? Pokud se vám v dashboardu nabízí pouze Standard → Pro místo výše uvedených tarifů, váš účet je na našem předchozím ceníku. Aktuální tarify jsou SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE. Pokud na ně chcete přejít, vypněte automatické prodloužení v Nastavení → Fakturace → Předplatné a napište nám do chatu — po skončení předplaceného období vám účet přepneme na aktuální ceník.
Tarify podrobně
Free balíček
Ideální start pro vyzkoušení live chatu. Má však významná omezení:
25 konverzací/měsíc, pouze 14denní historie
1 operátor, žádné e-mailové adresy
Žádné Flow, AI funkce ani statistiky
Žádné otevírací hodiny, žádná podpora od Smartsupp
SOLO — od €14/měsíc
Pro samostatné podnikatele a jednočlenné týmy.
SOLO odemyká neomezený počet konverzací, roční historii, detailní info o návštěvnících, základní statistiky s Google Analytics, otevírací hodiny, hodnocení spokojenosti zákazníků a 50 AI Chat Asistentů/měsíc.
Zahrnuje základní automatické zprávy, ale plné workflow Flow jsou až od tarifu PLUS.
1 operátor · 3 e-mailové adresy · €14/měsíc (ročně) · €20/měsíc (měsíčně)
PLUS — od €21/měsíc
Pro rostoucí firmy, které potřebují automatizaci.
Vše co v SOLO, navíc neomezené Flow a automatizační scénáře, šablony scénářů, vícejazyčné Flow, 250 AI Chat Asistentů/měsíc.
3 operátoři · 10 e-mailových adres · roční historie · €21/měsíc (ročně) · €30/měsíc (měsíčně)
EXPERT — od €69/měsíc
Pro větší týmy, které potřebují kompletní kontrolu. Tento tarif máte během zkušební verze.
Vše jako v PLUS, navíc:
Funkce pro tým: skupiny agentů, přiřazení konverzace, omezený přístup, týmové zkratky
Analytika: kompletní statistiky týmu, filtry návštěvníků, automatické označování kontaktů
Podpora: prioritní podpora, individuální přezkoumání účtu
5+ operátorů (další agent: €20/měsíc) · 50 e-mailových adres · 3letá historie · 500 AI Chat Asistentů/měsíc
€69/měsíc (ročně) · €99/měsíc (měsíčně)
ULTIMATE — od €239/měsíc
Když standardní tarify nestačí.
Vše z Expertu, navíc dedikovaný account manažer, individuální nastavení a integrace, podpora se SLA a školení týmu na míru.
Individuální limit operátorů · pouze roční fakturace · od €239/měsíc
Ušetříte 30 % na všech tarifech při roční platbě.
Mira AI — Doplněk pro jakýkoli tarif
Mira AI je pokročilá AI nákupní asistentka, která odpovídá na časté dotazy, doporučuje produkty a v případě potřeby předá konverzaci živému agentovi. Lze ji trénovat na obsahu vašeho webu (až 50 stránek) a produktovém katalogu (až 50 000 produktů).
Mira AI je dostupná jako Doplněk ke všem tarifům — od €16/měsíc (ročně). Začíná se 100 AI konverzacemi/měsíc, objem lze kdykoliv navýšit v sekci Fakturace.
Mira AI lze kombinovat s jakýmkoliv tarifem, například SOLO (€14/měsíc) + Mira AI (€16/měsíc), nebo používat samostatně: při objednávce zrušte zaškrtnutí live chatu a ponechte pouze Mira AI. Samostatně umí Mira AI pokrýt chat na vašem webu; e-mail, WhatsApp, Messenger a další funkce vyžadují jeden z výše uvedených tarifů.
💡 Kompletní nastavení a konfiguraci najdete v Úvodu do Mira AI nákupní asistentky.
Porovnání funkcí
Všechny tarify vedle sebe — najděte si ten pravý bez složitého porovnávání.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cena |
|
|
|
|
|
Cena (ročně) | €0 | €14/měsíc | €21/měsíc | €69/měsíc | od €239/měsíc |
Limity |
|
|
|
|
|
Operátoři | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individuálně |
Konverzace / měsíc | 25 | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Historie konverzací | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
Připojené e-mailové adresy | — | 3 | 10 | 50 | Individuálně |
Weby | 1 | 1 | 1 | 3 | Individuálně |
Základní funkce |
|
|
|
|
|
Detailní info o návštěvnících | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Otevírací hodiny | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Hodnocení spokojenosti zákazníků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zablokovat návštěvníka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Chat Asistentů / měsíc | — | 50 | 250 | 500 | Individuálně |
Správa týmu |
|
|
|
|
|
Přiřadit konverzaci agentovi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentace pomocí štítků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmy agentů | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatické označování | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omezený přístup pro agenty | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry návštěvníků | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizace |
|
|
|
|
|
Automatizované zprávy | 1 základní | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Flow a automatizační scénáře | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčné Flow | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytika |
|
|
|
|
|
Základní statistiky + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistiky týmu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Přizpůsobení & API |
|
|
|
|
|
Pozice chat boxu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčný a více designů chat box | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API a exporty dat | — | — | ✅ API pouze | ✅ | ✅ |
Integrace s externími nástroji | — | — | — | Doplněk | ✅ |
Mira AI (doplněk) |
|
|
|
|
|
Dostupné v tarifu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individuálně |
Cena (ročně) | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | od €16/měsíc | Individuálně |
AI konverzací / měsíc | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | Individuálně |
Podpora od Smartsupp |
|
|
|
|
|
Zákaznická podpora | — | Prioritní | Dedikovaný manažer |
Co když u tarifu Free vyčerpám limit 25 konverzací?
Limit konverzací platí pouze pro tarif Free — všechny placené tarify umožňují neomezený počet live chat konverzací. Spotřebu uvidíte nahoře na dashboardu, Inbox upozorní, když zbývá jen pár konverzací, a také vás informujeme e-mailem. Po dosažení limitu se nové konverzace zablokují do příštího měsíce — nebo přejdete na jakýkoli placený tarif a získáte neomezený počet konverzací ihned.
💡 Kompletní přehled všech limitů konverzací (live chat, Flow, Mira AI) na jednom místě: Jak fungují limity konverzací?
Co dál?
Fakturace & předplatné — Spravujte tarif, upgradujte, downgradujte nebo změňte fakturační období.
Úvod do Mira AI nákupní asistentky — Kompletní průvodce nastavením a tréninkem AI asistentky.
Flow a automatizační scénáře — Naučte se vytvářet automatizační scénáře (PLUS a výše).
Instalace Smartsupp — Spusťte chat widget na svém webu.
Vytvoření Smartsupp účtu — Začínáte se Smartsupp? Začněte zde.
💡 Potřebujete pomoc s výběrem? Náš tým podpory vám rád pomůže vybrat nejvhodnější tarif pro vaše podnikání. Ozvěte se nám do chatu nebo navštivte Centrum pomoci.