Záleží na vašem týmu: FREE pro testování s velmi nízkou návštěvností, SOLO pro jednočlenný tým, PLUS pro malý tým, který potřebuje Flow a automatizaci, EXPERT pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu a API, a ULTIMATE pro podniky, které potřebují SLA a individuální nastavení. Mira AI je doplněk, který můžete zkombinovat s jakýmkoli tarifem nebo používat samostatně, a vaše 14denní zkušební verze běží na Expert, takže si můžete vše vyzkoušet ještě před rozhodnutím.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Vaše zkušební verze = tarif Expert
Pokud jste se právě zaregistrovali, jste na 14denní zkušební verzi zdarma s plným přístupem k tarifu Expert — našemu nejvyššímu standardnímu tarifu. Platební karta není potřeba.
To znamená, že už můžete vyzkoušet Flows (dříve chatboti), AI Chat asistenta, správu týmu, pokročilé statistiky a komunikaci přes WhatsApp, Facebook a e-mail.
Tip: Využijte zkušební verzi naplno — prozkoumejte všechny funkce, dokud neskončí. Některé jsou dostupné jen v pokročilejších tarifech.
Rychlý přehled: Který tarif je pro vás?
Vaše situace | Doporučený tarif |
Pouze testování, velmi nízká návštěvnost | FREE |
Podnikatel na volné noze, tým 1 osoby | SOLO |
Malý tým, potřeba Flows a automatizace | PLUS |
Větší tým, plná kontrola a API | EXPERT |
Podnik, SLA a individuální nastavení | ULTIMATE |
Máte starší tarif Standard / Pro? Pokud váš dashboard nabízí pouze Standard → Pro místo výše uvedených tarifů, váš účet je podle starého ceníku. Aktuální tarify jsou SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE. Pro přechod vypněte automatické prodloužení v Nastavení → Sekce pro platby → Předplatné a napište nám do chatu — účet vám přepneme na aktuální tarify po skončení zaplaceného období.
Tarify podrobně
Balíček Free
Skvělý výchozí bod pro vyzkoušení live chatu. Má však významná omezení:
25 konverzací/měsíc, pouze 14denní historie
1 operátor, žádné e-mailové adresy
Bez Flows, bez AI funkcí, bez statistik
Bez otevírací doby, bez podpory Smartsupp
SOLO — od 14 €/měsíc
Pro podnikatele na volné noze a jednočlenné týmy.
SOLO odemyká neomezené konverzace, 1 rok historie, podrobné info o návštěvnících, základní statistiky s Google Analytics, otevírací dobu, hodnocení spokojenosti zákazníků a 50 AI Chat asistentů/měsíc.
Zahrnuje základní automatické zprávy, ale plné workflow Flows jsou dostupné pouze na PLUS a vyšších tarifech.
1 operátor · 3 e-mailové adresy · 14 €/měsíc (ročně) · 20 €/měsíc (měsíčně)
PLUS — od 21 €/měsíc
Pro rozvíjející se podniky, které potřebují automatizaci.
Vše ze SOLO, navíc neomezené Flows a automatizační scénáře, šablony workflow, vícejazyčné Flows, 250 AI Chat asistentů/měsíc.
3 operátoři · 10 e-mailových adres · 1 rok historie · 21 €/měsíc (ročně) · 30 €/měsíc (měsíčně)
EXPERT — od 69 €/měsíc
Pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu. Tento tarif získáváte v rámci zkušební verze.
Vše z PLUS, navíc:
Funkce týmu: skupiny agentů, přiřazování konverzací, omezený přístup, týmové zkratky
Analytika: plné týmové statistiky, filtry návštěvníků, automatické tagování kontaktů
Podpora: přednostní podpora, individuální kontrola účtu
5+ operátorů (každý další agent: 20 €/měsíc) · 50 e-mailových adres · 3 roky historie · 500 AI Chat asistentů/měsíc
69 €/měsíc (ročně) · 99 €/měsíc (měsíčně)
ULTIMATE — od 239 €/měsíc
Když standardní tarify nestačí.
Vše z Expert, navíc dedikovaný account manager, individuální nastavení a integrace, podpora krytá SLA a individuální školení týmu.
Individuální limit operátorů · pouze roční platba · od 239 €/měsíc
Ušetřete 30 % na všech tarifech s roční platbou.
Mira AI — doplněk ke každému tarifu
Mira AI je pokročilá AI nákupní asistentka, která odpovídá na FAQ, doporučuje produkty a v případě potřeby předává na živého agenta. Lze ji naučit na obsahu vašeho webu (až 20 stránek) a produktovém katalogu (až 50 000 produktů).
Mira AI je dostupná jako doplněk ke všem tarifům — od 16 €/měsíc (ročně). Začíná na 100 AI konverzací/měsíc, další objem lze kdykoliv navýšit v Sekci pro platby.
Mira AI lze kombinovat s jakýmkoli tarifem, například SOLO (14 €/měsíc) + Mira AI (16 €/měsíc), nebo používat samostatně: při platbě odškrtněte balíček live chatu a ponechte jen Mira AI. Samostatně Mira AI pokrývá chat na vašem webu; e-mail, WhatsApp, Messenger a další funkce tarifů vyžadují jeden z výše uvedených tarifů.
💡 Pro kompletní nastavení a konfiguraci viz Úvod do AI nákupní asistentky Mira.
Srovnání všech funkcí
Všechny tarify vedle sebe — abyste našli tu pravou variantu bez zbytečného přepínání sekcí.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ceny |
|
|
|
|
|
Cena (roční platba) | 0 € | 14 €/měs. | 21 €/měs. | 69 €/měs. | od 239 €/měs. |
Limity |
|
|
|
|
|
Operátoři | 1 | 1 | 3 | 5+ | Vlastní |
Konverzací / měsíc | 25 | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Historie konverzací | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
Připojené e-mailové adresy | — | 3 | 10 | 50 | Vlastní |
Weby | 1 | 1 | 1 | 3 | Vlastní |
Hlavní funkce |
|
|
|
|
|
Podrobné info o návštěvnících | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Otevírací doba | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Hodnocení spokojenosti zákazníků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zablokovat návštěvníka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Chat asistentů / měsíc | — | 50 | 250 | 500 | Vlastní |
Správa týmu |
|
|
|
|
|
Přiřazovat konverzaci agentovi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentace pomocí štítků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmy agentů | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatické tagování | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omezený přístup pro agenty | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry návštěvníků | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizace |
|
|
|
|
|
Automatizované zprávy | 1 základní | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Flows a automatizační scénáře | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčné Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytika |
|
|
|
|
|
Základní statistiky + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmové statistiky | — | — | — | ✅ | ✅ |
Přizpůsobení & API |
|
|
|
|
|
Pozice chat boxu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčný & multi-design chat box | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & exporty dat | — | — | ✅ pouze API | ✅ | ✅ |
Integrace s externími nástroji | — | — | — | Doplněk | ✅ |
Mira AI (doplněk) |
|
|
|
|
|
Dostupné v tarifu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Vlastní |
Cena (ročně) | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | Vlastní |
AI konverzací / měsíc | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | 100 (lze navýšit) | Vlastní |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Zákaznická podpora | — | Přednostní | Dedikovaný manažer |
Co se stane, když v tarifu Free vyčerpáte limit 25 konverzací?
Limit konverzací platí pouze pro tarif Free — všechny placené tarify mají neomezené live chat konverzace. Můžete sledovat svou spotřebu v horní části dashboardu; Inbox vás upozorní, když zbývá jen pár konverzací, a také vám pošleme e-mail. Jakmile dosáhnete limitu, nové konverzace budou zablokovány až do dalšího měsíce — nebo upgradujte na jakýkoli placený tarif a získejte neomezené konverzace ihned.
💡 Kompletní přehled všech limitů konverzací (live chat, Flows, Mira AI) na jednom místě: Jak fungují limity konverzací?
Co dál?
Platby & předplatné — Spravujte svůj tarif, proveďte upgrade, downgrade nebo změnu cyklu plateb.
Úvod do AI nákupní asistentky Mira — Kompletní průvodce nastavením a školením své AI asistentky.
Flows a automatizační scénáře — Naučte se vytvářet automatizační scénáře (PLUS a vyšší tarify).
Nainstalujte Smartsupp — Zprovozněte chatovací widget na svém webu.
Vytvořit účet Smartsupp — Jste v Smartsupp noví? Začněte zde.
💡 Potřebujete s výběrem poradit? Náš tým podpory vám pomůže zvolit správný tarif pro vaše podnikání. Napište nám do chatu nebo navštivte Centrum pomoci.