Birden fazla alan adıyla mı çalışıyorsunuz veya çok dilli bir web siteniz mi var? Her iki durumda da, her dil için ayrı bir Flow (eski adıyla Chatbotlar) oluşturmak ve yönetmek büyük avantaj sağlar. Bu rehberde, tek bir Smartsupp hesap üzerinden birden çok Flow nasıl kurulur ve kullanılır, adım adım anlatıyoruz.
Makaleyi aşağıdaki başlıklara ayırdık:
Mevcut paketler: Plus, Expert ve Ultimate (Önceki adıyla: Pro). Çok dilli Flow yönetimi, bu planların gelişmiş hedefleme özelliklerini gerektirir.
Başlamadan önce
Flow kullanmak istediğiniz tüm web sitelerinde (veya web sitenizin her dil versiyonunda) Smartsupp kod parçasının kurulu olduğundan emin olun. Kod parçası yüklenmediği sürece hiçbir Flow görünmez.
💡 Kurulum konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Smartsupp kurulumu sayfamıza bakın.
Adım 1 — Flow oluşturma veya kopyalama
Kontrol panelinizde Otomasyonlar → Flows bölümüne gidin, + Yeni ekle'yi seçerek yeni bir Flow başlatın (bir şablon tercih edebilir veya Sıfırdan oluştur seçebilirsiniz). Flow oluşturucusunda yapınızı hazırlayın ve metinlerinizi yazın.
İlk Flow'unuz hazır olduğunda Flows sekmesine dönün—Flow, Benimkiler listesine eklenecektir. Sağdaki üç noktaya (•••) tıklayın ve Kopyala'yı seçin.
💡 Çevirmek istediğiniz mevcut bir Flow varsa, sadece kopyalamanız yeterlidir—yenisini oluşturmanıza gerek yok. Flow oluşturmanın temelleri için Flow rehberine göz atabilirsiniz.
Adım 2 — Kopyayı çevirme
Kopyaladığınız Flow'u açın ve her metin düğümünü hedef dilinize uygun şekilde çevirin. Yaptığınız tüm değişiklikler otomatik olarak kaydedilir—ayrıca bir "Kaydet" butonu bulunmaz.
Desteklediğiniz dillerin her biri için bu kopyala ve çevir işlemini yineleyin.
Adım 3 — URL veya başlık hedeflemesi ayarlama
Çevirdiğiniz Flow'u açın, Ayarlar'a tıklayın, Flow'un hangi web sayfalarında aktif olacağını Nerede seçeneğinden belirtin ve ardından Belirli sayfalarda seçin. Hedeflemeyi ister URL'ye, ister sayfa başlığına göre yapılandırabilirsiniz.
Hedefleme operatörleri:
Eşittir / Eşit Değildir — Flow yalnızca belirttiğiniz tam URL'de tetiklenir (ör.
www.eshop.com/de/).İçerir / İçermez — Flow, URL'sinde verdiğiniz alt dizeyi barındıran tüm sayfalarda tetiklenir (ör.
www.eshop.com/productsdizinindeki tüm sayfalar).
Önemli: Her Flow için mutlaka benzersiz bir URL veya başlık ayarlayın. Hedeflemeleri boş bırakırsanız Flow, tüm alan adlarınızda ve tüm web sayfalarında çalışır—ve yalnızca ilk eşleşen Flow, sohbet kutusunda görünür.
💡 Not: Aynı koşullara sahip birden fazla Flow varsa, yalnızca ilk oluşturulan gösterilir.
Sırada ne var?
Flow — ilk Flow'unuzu kendi başınıza oluşturun.
Flow koşulları — URL ve başlık dışında gelişmiş hedefleme.
Flows arasında yönlendirme — ziyaretçileri amaçlarına göre farklı Flows'a aktarın.
Flow – devir özellikleri — görüşmeleri canlı temsilcilere aktarabilirsiniz.
Karşılama mesajı ve temsilciye aktarma — tüm karşılama ve devir seçeneklerinin özeti.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? destek ekibimizle iletişime geçin; size memnuniyetle yardımcı oluruz!