Müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımak ister misiniz? Leadgen Flow (eski adıyla sohbet botları) ziyaretçilerinizin iletişim bilgilerini — ad, e-posta, telefon numarası — otomatik olarak toplar ve tümünü düzenli bir şekilde Kişi merkezinizde saklar. Artık kaybolan potansiyel müşteriler ve manuel veri girişi yok.
💡 Kullanılabilirlik: Leadgen Flow şu paketlerde kullanılabilir: Plus, Expertve Ultimate . (Eski paketler: Standard, Pro)
Bu makaleyi dört bölüme ayırdık:
Leadgen Flow nasıl kurulur?
Öncelikle, mevcut Flow’larınızdan birini açın veya yeni bir tane oluşturun. Ardından kişi toplamak istediğiniz Flow mesajına tıklayın → Yanıt ekle → Kişi toplama → Alanları adlandırın → Flow’u yayınla. Hazır bir potansiyel müşteri oluşturma şablonuyla da başlayabilirsiniz — Potansiyel müşteri oluşturmaya başlayın seçeneğine Flows sekmesindeki banner üzerinden tıklayın ve bir şablon seçin (Potansiyel müşteri toplama, E-posta adreslerini toplama, Fiyatlandırma sayfasında yardım sunma, Bülten abonelik formu).
Düğüm varsayılan olarak ziyaretçinin E-posta adresini toplar — Alan ekle seçeneğine tıklayarak daha fazla veri toplayabilirsiniz: Ad, Telefonveya Diğer veriler. Her alanın mesaj metni özelleştirilebilir.
💡 İpucu: Varsayılanların dışında veriler (ör. şirket büyüklüğü, sektör, sipariş ID’si) toplamak ister misiniz? Önce özel bir kişi özelliği oluşturun — Kişi özellikleri kılavuzumuza bakın.
Sohbet kutusunda nasıl görünür?
Ziyaretçiler kişi toplama istemini şu şekilde görür:
Toplanan her kişi Kişi merkezinizde görünür:
💡 Bir kişi gerçekte ne zaman oluşturulur?
• Ziyaretçi yalnızca ad ve soyadını girerse — Kişi oluşturulmaz.
• Ziyaretçi bir telefon numarası verirse — Kişi ziyaretçi siteden ayrıldığında oluşturulur.
• Ziyaretçi yalnızca bir e-posta adresi girerse — Kişi, kişi toplama tamamlandıktan hemen sonra oluşturulur.
Leadgen — GDPR onayı
Leadgen Flow ayrıca GDPR onayı isteme seçeneğini içerir; bu onay kişisel veriler toplanmadan önce istenir. Bu seçeneği şu şekilde etkinleştirebilirsiniz:
⚠️ Önemli: GDPR onayı istiyorsanız, kendi Gizlilik politikanızın bağlantısını Leadgen alanına eklemelisiniz. Bu bağlantı olmadan ziyaretçiler Smartsupp’ın genel Veri gizliliği & GDPR sayfasına yönlendirilir. Bu sayfa, sizin özel veri işleme uygulamalarınızı değil, yalnızca veri işleyen olarak bizim rolümüzü açıklar.
Onay istemi sohbet kutusunda şu şekilde görünür:
Ziyaretçi onay verirse, Flow kişi toplamaya devam eder. Ziyaretçi reddederse, Flow senaryoyu durdurur — kişi oluşturulmaz.
💡 Not: Leadgen Flow kullanıyorsanız ayrıca İletişim formunu kullanmanıza gerek yoktur — her Leadgen kişisi otomatik olarak Kişi merkezine eklenir.
Sırada ne var?
GDPR kapsamında kişi toplama — Flow aracılığıyla kişi toplamak için kapsamlı uyumluluk kılavuzu.
Kişi özellikleri — Ad, e-posta ve telefonun ötesinde veri toplamak için özel alanlar oluşturun.
Flow — Flow’ların nasıl çalıştığına ve nasıl oluşturulduğuna dair kapsamlı genel bakış.
Flow eylemleri — Bir Flow’un gerçekleştirebileceği tüm eylemleri görün.
Flow koşulları — Botun ne zaman, nerede ve kime görüneceğini kontrol edin.
Karşılama mesajı ve devir — Ziyaretçilerin Flow’dan canlı temsilciye sorunsuz geçişini sağlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!