Flow (eski adıyla chatbot) koşulları Tam olarak Ne zaman, NeredeVe Kimlere Sizin Flow'unuzun Web sitenizde görüneceğini belirler. Belirli bir sayfayı, hedef kitleyi veya zaman aralığını hedeflemek için bu koşulları yapılandırın ve botun yanlış ziyaretçiye gösterilmesini önleyin. Bu makale, Smartsupp kontrol panelindeki beş koşul sekmesinin tamamında size yol gösterir.
Bu makaleyi yedi bölüme ayırdık:
Koşullar panelini açın
Açın: Otomasyonlar → Flows, düzenlemek istediğiniz Flow'u seçin ve oluşturucunun üst kısmındaki Ayarlar Sekmesine geçin. Beş alt bölüm içeren bir genel bakış göreceksiniz — Ne zaman, Nerede, Hedef kitle, ZamanlamaVe Davranış.
Ne zaman — Tetikleme zamanı
Flow'un Hangi anda Görüneceğine karar verin. İlk sekme olan Ne zaman Sekmesine tıklayın ve önceden tanımlanmış beş tetikleyiciden birini seçin:
Ziyaretçi web sitesinde belirlenen süre boyunca kaldıktan sonra (bekleme süresini saniye cinsinden ayarlayın)
Ziyaretçi belirli bir alt sayfada kaldıktan sonra
Ziyaretçi sohbet kutusu düğmesine tıkladıktan sonra
Ziyaretçi mesaj gönderdikten sonra
Ziyaretçi mesaj gönderip yanıt alamadıktan sonra
Hiçbir şeyi değiştirmezseniz Flow şu zamanda tetiklenir: Ziyaretçi sayfaya geldikten 5 saniye sonra.
Nerede — Sayfa hedefleme
Flow'u sitenizdeki Belirli sayfalarla URL veya sayfa başlığına göre sınırlayın. İkinci sekme olan Nerede Sekmesine tıklayın ve önceden tanımlanmış iki seçenekten birini seçin:
URL — sayfanın adresini eşleştirin (şunları kullanın: İçerir, Eşittir, Şununla başlar, vb.)
Başlık — sayfanın <title> öğesini eşleştirin
Birden fazla URL veya BAŞLIK koşulu eklediğinizde bunları şu seçeneklerle birleştirebilirsiniz: Tümü (VE) Veya Herhangi biri (VEYA). Hiçbir şey eklemezseniz Flow, sohbet kutusunun yüklendiği Her sayfada Tetiklenir.
💡 Not: Seçenekler: Eşittir / Eşit değildir Seçildiğinde Flow'un tetikleneceği (veya tetiklenmeyeceği) adres Tam olarak Girdiğiniz URL'dir. Kısmi eşleşmeler için şu seçeneği kullanın: İçerir.
Uyarı: İki URL koşulunu VEİle birleştirirseniz Flow hiçbir zaman tetiklenmez — tek bir sayfa URL'si aynı anda iki farklı değerle eşleşemez. Birden fazla sayfayı hedeflemek için VEYA Kullanın.
Hedef kitle — Ziyaretçi hedefleme
Flow'u yalnızca Belirli bir hedef kitleye Gösterin — örneğin, Google Ads üzerinden gelen yeni ziyaretçilere. Üçüncü sekme olan Hedef kitle Sekmesine tıklayın ve önceden tanımlanmış üç seçenekten birini seçin:
Yeni ziyaretçi (siteyi daha önce hiç görmemiş)
Geri dönen ziyaretçi (daha önce ziyaret etmiş)
Tüm ziyaretçiler (varsayılan)
Cihaza göre de sınırlayabilirsiniz — Flow'u Masaüstü, MobilCihazlarda veya her ikisinde de gösterin.
Ya da gelişmiş filtreler ekleyin: IP adresi, Şehir, Ülke kodu, Grup, Yönlendiren, Görüntülenen sayfalar, Sohbet sayısı, TarayıcıVeya İşletim sistemi.
Hatta şu ölçüte göre hedefleme yapabilirsiniz: Görüntülenen sayfalar — Flow'u yalnızca ziyaretçi sitenizde belirli sayıda sayfayı ziyaret ettikten sonra gösterin:
💡 Not: Nerede sekmesinde olduğu gibi, hedef kitle filtreleri de şu seçeneklerle birleştirilebilir: Tümü (VE) Veya Herhangi biri (VEYA). Sayfadan ayrılmadan önce değişikliklerinizi kaydetmeyi unutmayın.
Zamanlama — Sohbet kutusu durumu & saatler
Flow'un yalnızca belirli saatlerde veya hiçbir temsilci müsait olmadığında görünmesini istiyorsanız Zamanlama Sekmesini kullanın. Dört zamanlama kontrolünü birleştirebilirsiniz:
Sohbet kutusu durumu — Çevrimiçi (en az bir temsilci giriş yapmış), Çevrimdışı veya Çevrimiçi ve Çevrimdışı
Ay — yılın belirli aylarıyla sınırlayın
Gün — haftanın belirli günleriyle sınırlayın
Saat — her gün belirli bir zaman aralığıyla sınırlayın
Hesabınızda Çalışma saatleri Özelliğini yapılandırdıysanız Smartsupp, çevrimiçi veya çevrimdışı durumunu otomatik olarak belirlemek için takımınızın çalışma programını kullanır.
Hiçbir şeyi değiştirmezseniz Flow tetiklenir: Sohbet kutusu durumundan ve saatlerden bağımsız olarak.
Davranış — Mesaj gönderme mantığı
Flow'un ziyaretçilerle nasıl etkileşim kuracağını Davranış Sekmesinde ayrıntılı olarak ayarlayabilirsiniz:
Ziyaretçi daha önce otomatik bir yanıt almış olsa bile tetikle — Flow'u daha önce başka bir otomatik mesaj almış ziyaretçilere de gösterin.
Sohbet kutusundaki metin alanını devre dışı bırak — serbest metin alanını gizleyerek ziyaretçilerin yalnızca Flow'un düğmeleri aracılığıyla yanıt vermesini sağlayın.
💡 İpucu: Ziyaretçiler Flow'da ilerlerken görüşmeleri otomatik olarak etiketlemek için Davranış ayarlarını Flow eylemleri İle birleştirin.
Sırada ne var?
Flow — Flows'un nasıl çalıştığına ve bir Flow'un nasıl oluşturulacağına dair kapsamlı genel bakış.
Flow eylemleri — görüşmeleri ve kişileri otomatik olarak etiketleyin.
Flow görüşmesi — Flow görüşmelerinin normal görüşmelerden farkları ve nasıl faturalandırıldıkları.
Flow analizleri — ziyaretçilerin Flow'larınızla nasıl etkileşim kurduğunu ölçün.
Çok dilli Flows — her dil için ayrı Flow'lar başlatın.
Karşılama mesajı ve devir — ziyaretçilerin Flow'dan canlı bir temsilciye sorunsuz geçişini sağlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen Destek takımımızla İletişime geçin — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!