Lütfen Hizmeti kullanmaya başlamadan önce bu hizmet şartlarını, https://help.smartsupp.com/tr/articles/12647743 adresinde ulaşılabilen gizlilik politikasını, https://help.smartsupp.com/tr/articles/12647343 adresinde ulaşılabilen veri işleme şartlarını ve burada atıfta bulunulan diğer tüm belgeleri (topluca "Şartlar") dikkatlice okuyunuz. Hizmeti kullanmaya başladığınızda veya bu seçenek size sunulduğunda bu hizmet şartlarını kabul etmek için tıkladığınızda, Şartları da içeren Hizmetin kullanımı konusunda Smartsupp ile ("Sözleşme") bir anlaşma yapmış olursunuz.

Hizmet tüketiciler için tasarlanmamıştır. Girişimciler, serbest meslek sahipleri veya kamu otoriteleri için tasarlanmıştır. Hizmeti bir işletme veya kamu otoritesi olarak ya da onlar adına ve yalnızca bu faaliyetle bağlantılı amaçlarla kullanacağınızı beyan edersiniz. Hizmeti başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, birey olarak, söz konusu tüzel kişiyi Sözleşme ile bağlı kılma yetkinizin bulunduğunu beyan edersiniz ve "siz" ifadesi bu tüzel kişiyi ifade eder. Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmete erişmemeli veya Hizmeti kullanmamalısınız.

​

İçindekiler:

1.1. "Smartsupp", kayıtlı ofisi Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno adresinde bulunan, ID numarası: 03668681 olan, Çek Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş ve Brno bölge mahkemesi nezdinde C 86206 dosya numarasıyla kayıtlı Smartsupp.com, s.r.o. şirketini ifade eder.

1.2. "Siz" ve "kullanıcı" zamirleri, Hizmetin kullanıcısı olarak sizi ifade eder. Kullanıcılar aşağıdaki kategorilerden bir veya birkaçına girer:

a) Hizmetin ücretsiz sürümünü kullanan "Ücretsiz kullanıcılar". Ücretsiz kullanıcılar, Hizmet özellikleri ve işlevselliğinin sınırlı bir kümesine erişebilir. Smartsupp, ücretsiz kullanıcıların özelliklerini ve kullanım imkânını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın sınırlama hakkını saklı tutar.

a) "Ücretli kullanıcılar", kullanıcı tarafından satın alınan bir abonelik temelinde Hizmeti kullanır.

b) "Deneme kullanıcıları", Smartsupp tarafından sağlanan bir deneme süresi boyunca Hizmeti kullanır. Deneme süresi boyunca, abonelik için ödeme yapmak zorunda kalmadan Hizmeti kullanmayı bırakmaya karar verebilirsiniz. Deneme süresinin sona ermesinden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederseniz, geçerli fiyat listesine uygun olarak ücretlendirilebilmeniz için bir abonelik seçip ödeme bilgilerini girmediğiniz sürece ücretsiz kullanıcıya dönüştürülürsünüz.

1.3. Bir kişinin "bağlı kuruluşu", söz konusu kişiyi kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya onunla ortak kontrol altında bulunan herhangi bir kişidir. "Kontrol" ("tarafından kontrol edilir") terimi, oy hakkı veren menkul kıymetlere sahip olunması, sözleşme veya başka bir şekilde bir kişinin yönetimini ve politikasını yönlendirme veya yönlendirilmesini sağlama gücünü ifade eder.

1.4. "Ters ibraz", banka veya kredi / banka kartı sağlayıcısıyla iletişime geçerek Hizmetin kullanımıyla bağlantılı olarak ödenmesi gereken herhangi bir ücretin tahsilatını reddetme, iptal etme veya itiraz etme anlamına gelir.

1.5. "Dokümantasyon", Hizmetin özelliklerini, kullanım gerekliliklerini, entegrasyonunu, yapılandırmasını, desteğini veya bakımını tanımlayan, web sitesinde mevcut tüm metin ve materyalleri ifade eder. Dokümantasyon, özellikle ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, https://help.smartsupp.com/ adresinde yer alan bilgi tabanını ve https://docs.smartsupp.com/ adresinde yer alan geliştirici belgelerini içerir.

1.6. "Ortaya çıkan veriler", Hizmeti kullanımınızla ilgili olan ve Hizmetin işletilmesine ilişkin istatistiksel ve performans verileri de dâhil olmak üzere verilerdir.

1.7. "Hizmet", https://app.smartsupp.com üzerinden ve Smartsupp’un diğer dağıtım platformları aracılığıyla sunulan içerik ve hizmetler anlamına gelir. Hizmet özellikleri https://www.smartsupp.com ("Web sitesi") adresinde açıklanmaktadır.

1.8. "Abonelik", web sitesinde açıklandığı şekilde herhangi bir ücretli abonelik planıdır. Bireysel abonelik planları çeşitli işlevler, özelleştirme seçenekleri, entegrasyonlar ve diğer özellikler sunabilir.

1.9. "Üçüncü taraf materyalleri", Smartsupp tarafından oluşturulmamış olan, yapay zekâ işlevselliği ve açık kaynak yazılım da dâhil olmak üzere materyaller, belgeler, veriler, ürünler, hizmetler veya yazılımlardır.

1.10. "Verileriniz", sizin tarafınızdan sağlanan veya Smartsupp’un Hizmet aracılığıyla veya Hizmet üzerinden aldığı veri, talimat, materyal ve diğer içeriklerdir. Verileriniz, ortaya çıkan verileri içermez.

​

2.1. Kullanım. Sizin Sözleşmeye uymanız koşuluna bağlı olarak, Smartsupp işbu belgeyle size, Sözleşmenin yürürlük süresi boyunca Hizmeti kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez bir hak vermektedir.

2.2. Hakların saklı tutulması. Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, Hizmete veya üçüncü taraf materyallerine ilişkin fikri mülkiyet haklarına dair herhangi bir lisans veya başka bir hak vermez. Hizmet ve üçüncü taraf materyallerine ilişkin tüm haklar Smartsupp’un ve ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır. Bölüm 2.1’de veya ilgili üçüncü taraf lisans koşullarında açıkça belirtilenler dışında herhangi bir hak elde etmezsiniz. Sözleşmeye girmenizle veya durumun gerektirdiği hâllerde bu verilerin oluşturulmasıyla, ortaya çıkan verilere ilişkin tüm hakları Smartsupp’a devredersiniz. Smartsupp, yürürlükteki hukuka uymak, hizmet kalitesini, maliyet etkinliğini veya performansı artırmak için gerekli veya faydalı gördüğü hizmet değişikliklerini yapma hakkını saklı tutar.

2.3. Askıya alma veya feshetme. Smartsupp, aşağıdaki durumlarda Hizmete olan erişiminizi veya Hizmeti kullanımınızı askıya alabilir, sona erdirebilir veya başka şekilde reddedebilir:

a) Smartsupp’un bunu yapmasını gerektiren adli veya resmî bir talep veya emir alması ya da Smartsupp’un, böyle bir makamın, Smartsupp’un Sözleşmeyi ifasını hukuka aykırı veya başka şekilde yasa dışı kılacak yeni bir kanun, yönetmelik, yorum veya karar yürürlüğe koyduğunu veya mevcut bir kanunu, yönetmeliği, yorumu veya kararı değiştirdiğini öğrenmesi; veya

b) Sözleşmeye uymadığınıza veya Hizmeti, verilen hakların kapsamını aşacak şekilde ya da Sözleşme kapsamında izin verilmeyen bir amaçla kullandığınıza inanmamız veya bunun muhtemel olması; ya da dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetlerde bulunuyor olmanız veya bulunmuş olmanız; veya

c) ücretleri vadesinde ödememeniz veya Smartsupp’un bir ters ibraz alması.

​

3.1. Kullanım kısıtlamaları. Siz veya başka herhangi bir kişinin, Sözleşmede açıkça izin verilen ve üçüncü taraf materyalleri söz konusu olduğunda ilgili üçüncü taraf lisans koşullarında belirtilen hâller dışında Hizmete erişmesine veya Hizmeti kullanmasına izin veremezsiniz ve buna izin vermeyeceksiniz. Özellikle, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, aşağıdakileri yapmayacaksınız:

a) hizmeti, aboneliğinizin izin verdiği durumlar dışında herhangi birine sunmak,

b) hizmeti kiralamak, alt lisans vermek, yeniden satmak, devretmek, dağıtmak, zaman paylaşımı şeklinde kullandırmak veya benzer şekilde kullanmak,

c) hizmetin tersine mühendisliğini yapmak, kopyalamak, değiştirmek, uyarlamak veya hizmeti hacklemek,

d) rekabetçi bir ürün veya hizmet geliştirmek amacıyla veya buna yönelik olarak hizmete, belgelere veya Smartsupp’un gizli bilgilerine erişmek; veya

e) aboneliğinizin izin verdiğinden daha fazla kullanıcı tarafından kullanılmasına veya paylaşılmasına izin vermek, hizmet tarafından kullanılan herhangi bir güvenliği atlatmak veya ihlal etmek ya da kendi o anda geçerli erişim bilgilerinizi kullanmaksızın hizmete erişmek veya hizmeti kullanmak,

f) hizmete veya hizmet aracılığıyla, istenmeyen reklam veya içerik (örneğin “spam”), hukuka aykırı olan ya da herhangi bir zararlı kodu içeren veya etkinleştiren (yetkisiz erişime izin vermek, herhangi bir bilgisayarı, yazılımı, donanımı veya ağı kesintiye uğratmak veya başka şekilde zarar vermek ya da diğer herhangi bir kullanıcının hizmete erişmesini veya hizmeti kullanmasını engellemek amacıyla veya bu etkiye sahip olmak için tasarlanmış kötü amaçlı yazılım dahil yazılım, donanım veya diğer teknoloji) herhangi bir bilgi veya materyali yüklemek, iletmek veya başka şekilde sağlamak,

g) hizmete veya Smartsupp’un hizmet sunumuna zarar vermek, bunu devre dışı bırakmak, engellemek veya başka şekilde zarar vermek, veya

h) hizmete, herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet hakkını veya diğer hakkını ihlal eden ya da yürürlükteki herhangi bir yasayı ihlal eden bir şekilde veya amaçla erişmek veya hizmeti kullanmak.

3.2. Yaptırımlar. Hizmet, herhangi bir yaptırım rejiminin hedefi olmayan ve böyle bir yaptırım rejimi veya ihracat kontrol yasaları uyarınca bu tür erişimin yasaklandığı bir ülkede ikamet etmeyen ve bu ülkeden hizmete erişmeyecek kullanıcılara sunulmaktadır. Hizmeti kullanarak yukarıdaki gereklilikleri karşıladığınızı beyan etmiş olursunuz. Bu gereklilikleri karşılamıyorsanız, hizmete erişmemeli veya hizmeti kullanmamalısınız. Bu bağlamda, Smartsupp hizmetin kullanılabilirliğini herhangi bir kişi, kuruluş, coğrafi alan veya yargı yetkisi bakımından istediği zaman sınırlama hakkını saklı tutar.

​

4.1. Düzeltici işlem. Koşullar tarafından yasaklanan herhangi bir faaliyetten haberdar olursanız, söz konusu faaliyeti durdurmak ve etkilerini azaltmak için (yetkisiz erişimi derhal sonlandırmak ve önlemek ve bu tür fiili veya tehdit altındaki faaliyetleri Smartsupp’a bildirmek dahil) kendi kontrol alanınız içindeki tüm makul tedbirleri derhal almalısınız.

4.2. Kullanıcının sorumluluğu. Şu konulardan yalnızca siz sorumlusunuz:

a) belgelerde belirtilen gereklilikleri karşılamak; özellikle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sohbet kutusunun uygulanması, Mobil SDK’nın kurulması ve hizmeti kullanmaya başlamak için web sitesinde açıklanan diğer tüm adımların izlenmesi. Gereklilikleri karşılamamanız veya adımları izlememeniz halinde, hizmet düzgün çalışmayabilir,

b) verilerinizin işlenmesinin yasallığı. Özellikle, Smartsupp’a tüm verilerinizi sağlamaya yetkili olmanızdan ve Smartsupp’un verilerinizi hizmeti sunma amacıyla kullanmasının ve işlemesinin, özellikle fikri mülkiyet hakları veya gizlilik hakları ya da herhangi bir yasa veya yönetmelik kapsamındaki yükümlülükler dahil olmak üzere üçüncü taraf haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz. Kişisel ve diğer verilerini bize aktardığınız kişileri bu tür aktarımdan haberdar etmeniz ve gerekli olduğu hallerde kişisel verilerin bu tür aktarımı için rıza almanız gerekmektedir,

c) erişim bilgilerinin kullanımı, güvenliği ve yetkisiz kullanıma karşı korunması; ve

d) sistemleriniz veya erişim bilgileri üzerinden Hizmete yapılan tüm erişimler ve Hizmetin tüm kullanımı, bu tür erişim veya kullanımdan elde edilen tüm sonuçlar ve bunlara dayalı tüm çıkarımlar, kararlar ve eylemler dahil olmak üzere.

​

5.1. Abonelik. Abonelik satın almak isterseniz, bu amaçla Smartsupp tarafından Hizmet içinde sunulan sipariş formunu doldurmalı ve "Öde" veya benzeri bir düğmeye basarak göndermelisiniz. Alternatif yöntemler aracılığıyla çevrimdışı olarak da satın alma ve yükseltme yapmak mümkündür; bu durumda sipariş, Hizmet ortamı dışında işlenecektir. Abonelik ücretleri, aboneliğin başlangıç tarihinden (Abonelik ücretinin ödendiği gün) ve başlangıç tarihinin her yıllık veya aylık yıldönümünden itibaren başlayan yıllık, aylık veya diğer dönemlere (veya bu dönemlerin gün bazında hesaplanan orantılı kısımlarına) dayanır. Abonelikler, web sitesinde açıklanan planlar halinde satılır. Planınızı, Hizmet içinde böyle bir yükseltme siparişi vererek dilediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Ancak, ilgili Abonelik dönemi içinde planınızın sürümünü düşüremezsiniz; sürümü düşürmeler, bir sonraki Abonelik dönemi için geçerli olacaktır. Smartsupp, toplam Hizmet kullanımını periyodik olarak hesaplama hakkını saklı tutar ve bu kullanım, ölçülen herhangi bir açıdan mevcut Abonelik planı boyutunuzu aşarsa, Smartsupp, o anki Abonelik döneminizde kalan gün/aylar için kullanımınıza karşılık gelen planı size orantılı olarak fatura etme hakkını saklı tutar. Faturalandırma, ayrıca önceki bir dönemde aşım yapıldığının tespit edilmesi hâlinde geçmiş bir dönem için geriye dönük faturalandırma şeklini de alabilir.

5.2. Ücretler. Smartsupp’a, web sitesinde yer alan ve halihazırda yürürlükte olan fiyat listesine uygun olarak, sipariş gönderildikten hemen sonra ücretleri ödemelisiniz. Smartsupp, bir sonraki yenileme dönemi için fiyat listesini değiştirebilir, yeni ücretler getirebilir veya ücretleri artırabilir; bunun için dönemin başlamasından önce size yazılı bildirim (örneğin e-posta ile) gönderecektir. Ücret ödeme yükümlülüğü, Hizmeti fiilen kullanımınıza bağlı değildir. Hizmeti kullanmamanız veya mevcut Abonelik planı boyutunuzun ölçülen herhangi bir yönünü tüketmemeniz, Smartsupp’ın ücretlerin tamamını tahsil etme hakkını etkilemez. Burada açıkça belirtilmediği sürece, ücretler iptal edilemez ve iade edilemez niteliktedir.

5.3. Vergiler. Sizin tarafınızdan ödenecek tüm ücretler ve diğer tutarlar, vergiler ve benzeri yükümlülükler hariçtir. Aksine açıkça belirtilmedikçe, ücretlere belirtilen tutarların üzerine ek olarak kullanıcı tarafından ödenecek olan KDV dahil değildir. Yukarıdakileri sınırlamaksızın, bu Sözleşme uyarınca sizin tarafınızdan ödenecek herhangi bir tutar üzerinden, herhangi bir federal, eyalet veya yerel idari ya da düzenleyici otorite tarafından uygulanan satış, kullanım ve tüketim vergileri ile benzeri her türlü vergi, harç ve masraf türünden siz sorumlusunuz. Ödemeden herhangi bir kesinti yapmanız gerekiyorsa (örneğin stopaj vergisi ödemek için), Smartsupp’ı önceden bilgilendirmelisiniz. Smartsupp, kendisine herhangi bir kesinti veya stopaj yapılmaksızın net tutarın ulaşmasını sağlayacak şekilde fatura edilen ücretleri artırma hakkına sahip olacaktır.

5.4. Ödeme. Stripe hizmetlerine ilişkin https://stripe.com adresinde ve Braintree hizmetlerine ilişkin https://www.braintreepayments.com adresinde yer alan hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Alternatif olarak, Smartsupp tarafından sunulan diğer ödeme seçeneklerini, örneğin PayPal’ı veya fatura temelinde havale ile ödemeyi kullanabilirsiniz. Ödeme talimatları, sipariş gönderildikten hemen sonra size gösterilecektir. Smartsupp, sipariş onayından sonra faturayı düzenleyerek size gönderecektir. Abonelik süresinin yenilenmesi ve aşırı kullanım için ödeme yapılması durumunda, ücretler en son seçtiğiniz ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilecektir.

5.5. Geç ödeme. Ödemeyi vadesinde yapmamanız halinde, Smartsupp, gecikilen tutar üzerinden gecikilen her başlayan gün için %0,5 oranında veya daha düşükse yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en yüksek oran üzerinden faiz tahsil edebilir ve geç yapılan herhangi bir ödeme veya faiz tahsilatı için katlandığı tüm masrafları, avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları ve tahsilat ajansı ücretleri dahil olmak üzere, Smartsupp’a geri ödemekle yükümlü olursunuz.

5.6. Ters ibraz. Smartsupp, Ters İbraz bildirimi alması halinde, önceden haber vermeksizin Hizmete erişimi derhal askıya alma hakkını saklı tutar. Ters İbraz, ödeme yükümlülüklerinizi ihlal olarak kabul edilecektir. Smartsupp, Ters İbraz talebini kötü niyetle talep ettiğinize inanması halinde, Hizmetimize gelecekteki erişiminizi kısıtlamak için makul adımlar atabilir.

​

6.1. Gizli bilgi. Sözleşme ile bağlantılı olarak, her bir taraf "Açıklayan Taraf" sıfatıyla diğerine, "Alan Taraf" sıfatıyla, Gizli Bilgi açıklayabilir veya erişilebilir kılabilir. "Gizli Bilgi", Açıklayan Tarafın teknolojisi, ticari sırları, bilgi birikimi, iş operasyonları, planları, stratejileri, müşterileri veya fiyatlandırması ile ilgili veya bunlardan oluşan herhangi bir bilgidir.

6.2. İstisnalar. Gizli Bilgi, aşağıdaki bilgileri kapsamaz:

a) bu Sözleşmeyle bağlantılı olarak söz konusu bilginin Alan Tarafa açıklanmasından veya erişilebilir kılınmasından önce, Alan Tarafça kullanım veya ifşa konusunda herhangi bir kısıtlama olmaksızın bilinen bilgiler;

b) Alan Tarafın veya temsilcilerinden herhangi birinin bu Sözleşmeye uymaması dışında, kamu tarafından bilinen veya bilinir hâle gelen bilgiler;

c) Alan Tarafın, herhangi bir Gizli Bilgiye atıfta bulunmaksızın veya herhangi bir Gizli Bilgiyi kullanmaksızın bağımsız olarak geliştirdiğini yazılı veya diğer belgeli kayıtlarla gösterebildiği bilgiler.

6.3. Gizli bilgilerin korunması. Gizli bilgilere ilişkin herhangi bir açıklamanın yapılmasının veya bunlara erişimin sağlanmasının koşulu olarak, Alan Taraf şunları kabul eder:

a) gizli bilgilere, bu Sözleşme uyarınca ve bu Sözleşmeye uygun olarak kendi haklarını kullanmak veya yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli olandan başka şekilde erişmemeyi veya bunları kullanmamayı; ve

b) izin verildiği durumlar haricinde, Gizli bilgileri, aşağıdaki temsilcileri dışında ifşa etmemeyi veya bunlara erişime izin vermemeyi: (i) Alan Tarafın Sözleşme uyarınca ve Sözleşmeye uygun olarak haklarını kullanması veya yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla söz konusu Gizli bilgileri bilmesi gereken; (ii) Gizli bilgilerin gizli niteliği ve Alan Tarafın 6. Bölüm kapsamındaki yükümlülükleri hakkında bilgilendirilmiş; ve (iii) Gizli bilgileri, burada belirtilen şartlar kadar koruyan gizlilik ve sınırlı kullanım yükümlülükleriyle bağlı olan temsilciler.

6.4. Zorunlu açıklamalar. Alan Taraf veya temsilcilerinden herhangi biri yürürlükteki hukuk uyarınca herhangi bir Gizli bilgiyi açıklamakla yükümlü tutulursa, Alan Taraf yalnızca yasal olarak açıklamakla yükümlü olduğu Gizli bilginin ilgili kısmını açıklayabilir. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, Alan Taraf bu tür bir açıklamadan önce Veren Tarafı yazılı olarak bilgilendirecektir.

6.5. Süre. Taraflardan her birinin bu 6. Bölüm kapsamındaki yükümlülükleri, Sözleşmenin süresi boyunca ve sonrasında beş yıl süreyle devam edecektir; ancak, ticari sır niteliği taşıyan herhangi bir gizli bilgiye ilişkin açıklamama yükümlülükleri, yürürlükteki hukuk uyarınca söz konusu gizli bilgi ticari sır korumasına tabi kaldığı sürece bu Sözleşmenin feshi veya sona ermesinden sonra da yürürlükte kalacaktır.

​

7.1. Karşılıklı beyanlar ve garantiler. Her bir taraf, diğer tarafa, Sözleşmenin temsilcisi tarafından imzalanmasının, söz konusu tarafın gerekli tüm kurumsal veya organizasyonel işlemleriyle usulünce yetkilendirildiğini; ve her iki tarafça da imzalanıp teslim edildiğinde, Sözleşmenin, söz konusu taraf bakımından hukuken geçerli, bağlayıcı ve söz konusu tarafa karşı uygulanabilir bir yükümlülük teşkil edeceğini beyan ve garanti eder.

7.2. Sizin ek garantileriniz. Siz, Smartsupp’a, Verilerinizle ilgili gerekli haklara ve onaylara sahip olduğunuzu, böylece, Verileriniz Smartsupp tarafından Sözleşme uyarınca alınarak işlendiğinde, herhangi bir fikri mülkiyet hakkını veya herhangi bir üçüncü kişinin gizlilik ya da diğer haklarını ihlal etmeyeceğini, yanlış kullanmayacağını ya da başka şekilde ihlal etmeyeceğini veya yürürlükteki herhangi bir hukuku ihlal etmeyeceğini beyan ve garanti edersiniz.

7.3. Doğruluk. Hizmetin bir parçası olarak, siz ve müşterileriniz, yapay zeka tarafından oluşturulan çıktılar ile karşılaşabilirsiniz. Hizmette yer alan Smartsupp ve Üçüncü Taraf Materyallerinin sağlayıcıları hizmetleri sürekli iyileştirmek için çalışmakla birlikte, makine öğreniminin olasılıksal niteliği göz önüne alındığında, bu Hizmetlerin kullanımı bazı durumlarda gerçek kişi, yer veya olguları doğru şekilde yansıtmayan çıktılarla sonuçlanabilir. Bu nedenle, Hizmeti kullandığınızda, aşağıdaki sorumluluk reddi beyanlarını anladığınızı ve kabul ettiğinizi; ayrıca bu sorumluluk reddi beyanlarını, Hizmetin uygulandığı web sitesi için kullanım koşullarınıza dahil edeceğinizi kabul edersiniz:

a) çıktı her zaman doğru olmayabilir. Hizmetten alınan çıktılara, tek ve nihai doğru veya olgusal bilgi kaynağı ya da profesyonel bir danışmanın yerine geçebilecek bir kaynak olarak güvenmemelisiniz,

b) Hizmetten alınan çıktıları kullanmadan veya paylaşmadan önce, kendi kullanım amacınız açısından doğruluğunu ve uygunluğunu, gerektiğinde insan denetimi de dahil olmak üzere, değerlendirmelisiniz,

c) bir kişiyle ilgili herhangi bir çıktıyı, o kişi hakkında kredi, eğitim, istihdam, konut, sigorta, hukuki, tıbbi veya benzeri önemli kararlar almak gibi, o kişi üzerinde hukuki veya maddi bir etkisi olabilecek herhangi bir amaçla kullanmamalısınız,

d) Hizmet, Smartsupp’ın görüşlerini yansıtmayan eksik, hatalı veya rahatsız edici çıktılar sunabilir. Çıktıda herhangi bir üçüncü taraf ürün veya hizmetine atıfta bulunulması, söz konusu üçüncü tarafın Smartsupp’ı desteklediği veya Smartsupp ile bağlantılı olduğu anlamına gelmez.

7.4. GARANTİ REDDİ. 7.1. bölümünde açıkça belirtilen garantiler haricinde, Hizmet OLDUĞU GİBİ sağlanmaktadır. Uygulanabilir hukuk uyarınca izin verilen azami ölçüde, Smartsupp, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve ihlal olmaması gibi zımni garantileri ve ticari ilişki, kullanım veya ticari uygulamalardan doğan tüm garantileri açıkça reddeder. Yukarıdakileri sınırlamaksızın, Smartsupp, Hizmetin veya onun kullanımından elde edilecek herhangi bir ürün ya da sonucun, sizin veya başka herhangi bir kişinin gereksinimlerini karşılayacağına, kesintisiz olarak kullanıma sunulacağına veya çalışacağına, herhangi bir hedeflenen sonuca ulaşacağına, herhangi bir yazılım, sistem veya diğer hizmet ile uyumlu olacağına veya çalışacağına ya da güvenli, doğru, eksiksiz veya hatasız olacağına dair herhangi bir garanti vermez. Aksi kararlaştırılmadıkça, Smartsupp, destek için yanıt süreleri dahil olmak üzere herhangi bir hizmet seviyesi taahhüdünde bulunmaz. Smartsupp, Hizmetin rutin bakımı için planlı kesintiler gerçekleştirebilir. Tüm üçüncü taraf materyalleri OLDUĞU GİBİ sağlanmaktadır ve herhangi bir üçüncü taraf materyali ile ilgili beyan veya garanti, kesinlikle sizin ile söz konusu üçüncü taraf materyallerin sahibi veya dağıtıcısı arasındadır. Hizmet, sizin düzenli veri yedekleri veya yedek veri arşivleri oluşturma gereksiniminizi ortadan kaldırmaz. Smartsupp’ın, Verilerinizin zarar görmesi, bozulması veya kurtarılması ile ilgili herhangi bir yükümlülüğü veya sorumluluğu yoktur.

​

8.1. Azaltma. Hizmet, veya Smartsupp'un görüşüne göre Hizmetin, herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet hakkını ihlal etmesi, kötüye kullanması veya başka şekilde ihlal etmesi muhtemel ise, Smartsupp kendi seçimi ve kendi münhasır maliyeti ve gideriyle:

a) Sözleşmede öngörüldüğü şekilde, esasen Hizmeti kullanmaya devam etmeniz için hakkı sizin için elde edebilir;

b) Hizmeti, Hizmeti (bu şekilde değiştirilmiş veya değiştirilmiş haliyle) ihlal edici olmayan hale getirmeye çalışmak amacıyla, tamamen veya kısmen değiştirebilir veya yenisiyle değiştirebilir ve bu arada esasen eşdeğer özellikler ve işlevsellik sağlayabilir; veya

c) Size yazılı bildirimde bulunarak Sözleşmeyi feshedebilir ve Hizmetin herhangi bir kullanımını derhal durdurmanızı talep edebilir; şu şartla ki, Bölüm 10.3'te belirtilen fesih sonrası yükümlülüklerinize uyarsanız, bu tür feshin yürürlük tarihinden sonraki döneme isabet eden abonelik ücretlerinin orantılı tutarında geri ödeme almaya hak kazanırsınız.

8.2. Sizin tazminat yükümlülüğünüz. Smartsupp'u ve bağlı kuruluşlarını, Sözleşmeden doğan tazminat hakkının uygulanması için yapılan masraflar ve avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere, herhangi bir üçüncü tarafın, şu durumlardan kaynaklanan, bunların sonucu olan veya bunlardan kaynaklandığı veya bunların sonucu olduğu iddia edilen her türlü kayıp, zarar, talep, dava, karar, uzlaşma, faiz, ceza, para cezası, masraf veya giderden tazmin edecek, savunacak ve zarar görmemesini sağlayacaksınız:

a) Sözleşmeye uygun olarak Smartsupp tarafından veya Smartsupp adına işlenmesi de dahil olmak üzere Verileriniz;

b) Doğru olması halinde, Sözleşme kapsamındaki beyanlarınızın, garantilerinizin, taahhütlerinizin veya yükümlülüklerinizin herhangi birinin ihlalini oluşturacak olgulara ilişkin iddialar; veya

c) Sözleşme ile bağlantılı olarak sizin veya sizin adınıza hareket eden herhangi bir üçüncü tarafın ihmal veya daha ağır kusurlu bir fiil ya da ihmalinin (ağır ihmal veya kasıt dahil) bulunması.

8.3. Tazminat prosedürü. Her bir taraf, tazminat almaya hak kazandığına inandığı herhangi bir dava hakkında diğer tarafı derhal yazılı olarak bilgilendirecektir. Tazminat talep eden taraf (“Tazminat Alacaklısı”), diğer taraf (“Tazminat Borçlusu”) ile Tazminat Borçlusunun maliyeti ve gideriyle iş birliği yapacaktır. Tazminat Borçlusu derhal savunmanın kontrolünü üstlenecek ve bunu yürütmek ve savunmak için Tazminat Alacaklısı tarafından makul bulunan bir avukatı, yalnızca Tazminat Borçlusunun maliyeti ve gideriyle görevlendirecektir. Tazminat Alacaklısı, kendi seçtiği bir avukatla kendi maliyeti ve gideriyle yargılamaya katılabilir ve yargılamayı izleyebilir. Tazminat Borçlusu, Tazminat Alacaklısının önceden yazılı onayı olmadan hiçbir davayı sonuçlandıramaz. Tazminat Borçlusu böyle bir davanın savunmasının kontrolünü üstlenmeyi reddeder veya bu konuda başarısız olursa, Tazminat Alacaklısı, ancak herhangi bir yükümlülüğü olmaksızın, bu davaya karşı savunma yapma, bu davayı sonuçlandırma dahil olmak üzere, her durumda Tazminat Alacaklısının uygun gördüğü şekilde ve şartlarda hareket etme hakkına sahip olacaktır.

8.4. Yegane çare. BU BÖLÜM 8, HİZMETİN VEYA SÖZLEŞMENİN KONUSUNUN HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN FİKRİ MÜLKİYET HAKLARINI İHLAL ETTİĞİNE VEYA BAŞKA ŞEKİLDE İHLAL ETTİĞİNE DAİR FİİLİ, TEHDİT EDİLMİŞ VEYA İDDİA EDİLEN TALEPLER İÇİN SİZİN TEK ÇARELERİNİZİ VE BİZİM TEK SORUMLULUĞUMUZU VE YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZÜ ORTAYA KOYMAKTADIR.

​

9.1. Zararların hariç tutulması. UYGULANABİLİR HUKUK KAPSAMINDA İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, HİÇBİR DURUMDA SMARTSUPP VEYA HERHANGİ BİR BAĞLI KURULUŞU, LİSANS SAHİBİ, HİZMET SAĞLAYICISI VEYA TEDARİKÇİSİ, SÖZLEŞME VEYA KONUSU KAPSAMINDA, SÖZLEŞMENİN İHLALİ, HAKSIZ FİİL (İHMAL DAHİL), KUSURSUZ SORUMLULUK VEYA DİĞER HERHANGİ BİR HUKUKİ VEYA HAKKANİYETE DAYALI TEORİ UYARINCA, ŞU DURUMLAR İÇİN SORUMLU OLMAYACAKTIR: (a) ÜRETİM, KULLANIM, İŞ, GELİR VEYA KÂR KAYBI YA DA DEĞER DÜŞÜKLÜĞÜ; (b) HİZMETLERİN BOZULMASI, KULLANILAMAMASI VEYA KAYBI, KESİNTİ YA DA GECİKMESİ; (c) VERİ KAYBI, ZARAR GÖRMESİ, BOZULMASI VEYA KURTARILMASI; (d) YEDEK MAL VEYA HİZMETLERİN MALİYETİ; (e) İTİBAR VEYA ŞEREFİYE KAYBI; (f) SİZİN BÖYLE BİR ZARAR VEYA KAYIP İHTİMALİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLİP BİLGİLENDİRİLMEDİĞİNİZE VEYA BÖYLE BİR ZARAR VEYA KAYBIN ÖNGÖRÜLEBİLİR OLUP OLMADIĞINA BAKILMAKSIZIN VE HERHANGİ BİR KABUL EDİLMİŞ VEYA DİĞER ÇARENİN ESASLI AMACINA ULAŞMAMASINA RAĞMEN, SONUÇ, ARIZİ, DOLAYLI, ÖRNEK TEŞKİL EDEN, ÖZEL, ARTIRILMIŞ VEYA CEZAİ TAZMİNATLAR.

9.2. Parasal sorumluluk sınırı. UYGULANABİLİR HUKUK KAPSAMINDA İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, SMARTSUPP'UN VE BAĞLI KURULUŞLARININ, LİSANS SAHİPLERİNİN, HİZMET SAĞLAYICILARININ VE TEDARİKÇİLERİNİN, SÖZLEŞMEDEN VEYA SÖZLEŞMEYLE İLGİLİ OLARAK ORTAYA ÇIKAN VEYA SÖZLEŞMEYE BAĞLI BULUNAN, SÖZLEŞMENİN İHLALİ, HAKSIZ FİİL (İHMAL DAHİL), KUSURSUZ SORUMLULUK VEYA HERHANGİ BİR HUKUKİ VEYA HAKKANİYETE DAYALI DİĞER TEORİDEN KAYNAKLANAN TOPLAM MÜTESELSİL SORUMLULUĞU, BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA TALEBE NEDEN OLAN OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AYLIK DÖNEMDE SMARTSUPP'A ÖDENEN TOPLAM TUTARIN %100'ÜNÜ VEYA HANGİSİ DAHA AZ İSE 1000 ABD DOLARINI AŞMAYACAKTIR. HİZMETİ FREE KULLANICI VEYA DENEME SÜRESİ KULLANICISI OLARAK KULLANMANIZ DURUMUNDA, SMARTSUPP HİZMETLE BAĞLANTILI OLARAK MEYDANA GELEN HERHANGİ BİR ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR. YUKARIDAKİ SINIRLAMALAR, HERHANGİ BİR ÇARENİN ESASLI AMACINA ULAŞMAMASI DURUMUNDA DA GEÇERLİDİR.

​

10.1. Süre.

a) Sözleşme belirsiz bir süre için akdedilir. Sözleşmenin feshi, yürürlükte olan herhangi bir aboneliğin de feshini ifade eder.

b) İlk abonelik süresi, aboneliğin başlangıç tarihinde (abonelik ücretinin ödendiği gün) başlar ve Sözleşmenin açık hükümlerine göre daha önce feshedilmediği sürece kararlaştırılan abonelik süresi boyunca devam eder. Abonelik süresi, Sözleşmenin açık hükümlerine göre daha önce feshedilmediği veya taraflardan birinin diğer tarafa yenilememe niyetini yazılı olarak bildirmediği sürece, öncekiyle aynı uzunlukta ek ardışık abonelik süreleri için otomatik olarak yenilenir. Yenilememe bildirimini, support@smartsupp.com adresine gönderilecek bir e-posta ile veya bu amaçla Smartsupp tarafından Hizmet içinde sunulan işlevselliği kullanarak iletmelisiniz. E-posta ile gönderilen yenilememe bildiriminde, bildirim en geç o anki sürenin bitiminden 3 gün önce teslim edilmelidir. Her yenileme süresi, ilgili ücretlerin ödenmesine tabidir. Aboneliğin sona ermesinin ardından, kullanıcı Hizmeti bir Free kullanıcısı olarak kullanmaya devam edebilir.

10.2. Fesih. Sözleşmede öngörülen diğer açık fesih haklarına ek olarak:

a) Taraflardan her biri, diğer taraf Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal eder ve bu ihlal giderilemez nitelikte ise veya ihlalin giderilebilir olmasına rağmen, ihlal etmeyen tarafın bu ihlali yazılı olarak bildirmesinden sonra 30 gün içinde giderilmezse, diğer tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşmeyi feshedebilir ve

b) Smartsupp, aşağıdaki hallerde size yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşmeyi feshedebilir: (i) burada öngörülen herhangi bir tutarı vadesinde ödemezseniz, (ii) 3 veya 4. bölümlerde yer alan herhangi bir yükümlülüğü veya kısıtlamayı ihlal ederseniz, (iii) isteğe bağlı veya zorunlu iflas için bir dilekçe verir veya aleyhinize böyle bir dilekçe verilirse ya da başka şekilde, isteğe bağlı veya zorunlu olarak, herhangi bir yerli veya yabancı iflas veya iflas (insolvency) yasası uyarınca bir yargılamaya tabi olursanız, alacaklılarınızın yararına genel bir devir yapar veya yapmaya çalışırsanız; ya da yetkili bir mahkemenin kararıyla malvarlığınızın veya işinizin önemli bir kısmını devralmak veya satmak üzere bir kayyum, mütevelli, vasi veya benzeri bir temsilci atanmasını talep eder veya atanmasına tabi olursanız; veya (iv) Hizmeti bir Free kullanıcısı veya deneme süresi kullanıcısı olarak kullanırsanız.

10.3. Sonuç. Sözleşmenin feshi halinde, burada açıkça aksi öngörülmedikçe:

a) Smartsupp tarafından size burada tanınan haklar ve lisanslar derhal sona erer,

b) Smartsupp, açıklık sağlamak için belirtmek gerekirse sonuç veriler hariç olmak üzere, sizin verilerinizi ve gizli bilgilerinizi yok edebilir ve kalıcı olarak silebilir,

c) Hizmetin tüm kullanımını derhal durduracaksınız ve 15 gün içinde veya Smartsupp’ın yazılı talebi üzerine Smartsupp’a ait gizli bilgileri tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silecek ve bu yükümlülüğe uyduğunuzu Smartsupp’a yazılı olarak beyan edeceksiniz,

d) Sözleşmeyi bölüm 10.2 (a) uyarınca feshederseniz, bu fesih tarihinden sonraki döneme tekabül eden ücretleri ödeme yükümlülüğünden kurtulursunuz; diğer tüm durumlarda, abonelik mevcut abonelik süresinin sona ermesine kadar yürürlükte kalsaydı ödenmesi gereken tüm ücretler derhal muaccel hale gelir ve bu ücretleri, daha önce tahakkuk etmiş fakat henüz ödenmemiş tüm ücretlerle birlikte ödersiniz. Smartsupp bu ücretleri en son seçtiğiniz ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edemezse, söz konusu tutarı Smartsupp’tan fatura almanız üzerine ödersiniz.

10.4. Yürürlükte kalan hükümler. Niteliği gereği Sözleşmenin feshi veya sona ermesinden sonra da yürürlükte kalması gereken Sözleşmedeki tarafların hak ve yükümlülükleri, Sözleşmenin her türlü feshi veya sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

​

11.1. Tüm Sözleşme. Sözleşme, konusuna ilişkin olarak aramızdaki tek ve tüm sözleşmeyi oluşturur ve bu konuyla ilgili önceki ve eşzamanlı tüm sözleşmelerin yerini alır. Sözleşmeyi oluşturan belgeler arasında bir çelişki olması halinde, belgeler aşağıdaki sıraya göre uygulanır: (i) sipariş formu, (ii) hizmet şartları, (iii) hizmet şartlarında göründükleri sıraya göre kalan belgeler.

11.2. Devretme. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı onayı olmaksızın, Sözleşme kapsamındaki hak veya yükümlülüklerinden herhangi birini devredemez veya başka bir şekilde aktaramaz; ancak Smartsupp, Sözleşmeyi bütünüyle, sizin önceden yazılı onayınız olmaksızın, herhangi bir Smartsupp bağlı kuruluşuna devredebilir ya da başka bir tüzel kişi ile birleşme durumunda veya Smartsupp varlıklarının çoğunluğunun satışı veya devri halinde Sözleşmeyi devredebilir.

11.3. Mücbir sebep. Smartsupp, Sözleşmenin ifasında meydana gelen herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden, bu başarısızlık veya gecikmenin, elinde olmayan ve makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklandığı durumlarda ve ölçüde sorumlu olmayacaktır; bunlara mücbir sebepler, sel, yangın, deprem, savaş, terörizm, siber saldırı (DDoS dahil), istila, ambargolar, grevler, ambargo koyan veya ihracat ya da ithalat kısıtlaması, kota veya başka bir kısıtlama ya da yasak getiren yasaların kabul edilmesi ya da herhangi bir kısmi veya tam hükümetin kapanması veya ulusal ya da bölgesel ölçekte yeterli enerji, telekomünikasyon veya ulaşım eksikliği dahildir. Bir mücbir sebep halinin 30 gün veya daha uzun sürmesi durumunda Smartsupp Sözleşmeyi feshedebilir.

11.4. Değişiklikler. Smartsupp, Şartları kendi takdirine bağlı olarak değiştirebilir. Smartsupp, değişiklikleri e-posta ile bildirecektir. Tüm değişiklikler, değişikliklerin bildirim tarihinden itibaren en az 14 gün sonrasına tekabül eden ve belirtilen tarihte yürürlüğe girecek ve Hizmetin değişiklikten sonraki tüm kullanımına uygulanacaktır. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, değişikliğin yürürlük tarihinden önce Smartsupp’a iletilmek kaydıyla, Sözleşmeyi hâlen yürürlükte olan abonelik sürenizin sona ermesiyle birlikte geçerli olacak şekilde feshedebilirsiniz. Bu paragraf uyarınca yapılacak bildirim halinde, fesih bildiriminin yapıldığı tarihte yürürlükte olan Şartlar, bildirim süresi boyunca uygulanacaktır. Hizmeti yürürlük tarihinden sonra kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz ve onayladığınız anlamına gelecektir.

11.5. Bildirimler. Yazılı şekil şartı, elektronik metnin diğer tarafın adresine iletilmesiyle yerine getirilmiş sayılır. Smartsupp, bildirimleri kayıt sırasında sağladığınız e-posta adresine veya Smartsupp ile iletişim kurarken kullandığınız diğer herhangi bir e-posta adresine gönderecektir. Bildirimler, giriş sırasında gösterilen bildirimler gibi, doğrudan ürün içinde de iletilebilir.

11.6. Referanslar. Smartsupp, ticari unvanınızı, logonuzu, ticari markanızı veya başka herhangi bir ticari adınızı, web sitesinde referanslar bölümünde gösterebilir ve referans pazarlama belgelerinde kullanabilir.

11.7. Ayrılabilirlik. Şartlardaki herhangi bir hüküm veya koşulun herhangi bir yargı çevresinde geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olması, diğer herhangi bir hüküm veya koşulu etkilemez. Herhangi bir hüküm veya başka bir düzenlemenin geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespiti hâlinde, taraflar, ilk amaçlanan niyeti mümkün olan en üst düzeyde gerçekleştirmek üzere, Şartları iyi niyetle müzakere ederek tadil edeceklerdir.

11.8. Dil sürümleri. Şartlar birden fazla dil sürümünde hazırlanabilir. Dil sürümleri arasında herhangi bir uyuşmazlık veya tutarsızlık olması halinde, İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

11.9. Geçerli hukuk; yargı yetkisi. Sözleşme, hukuklar ihtilafı kurallarına atıfta bulunulmaksızın, Çek Cumhuriyeti’nin iç hukuku uyarınca yönetilir ve yorumlanır. Sözleşmeden doğan veya Sözleşme ile bağlantılı herhangi bir hukuk davası, işlem veya yargılama, münhasıran Çek Cumhuriyeti mahkemelerinde açılacaktır ve tarafların her biri, söz konusu dava, işlem veya yargılama kapsamında bu mahkemelerin münhasır yargı yetkisine geri dönülemez şekilde boyun eğer.

Bu şartlar 19 mayıs 2025 tarihi itibarıyla geçerlidir.
​