Lütfen hizmeti kullanmaya başlamadan önce, bu Hizmet Şartları’nı, https://help.smartsupp.com/tr/articles/12647743 adresinden ulaşabileceğiniz Gizlilik Politikası’nı, https://help.smartsupp.com/tr/articles/12647343 adresindeki Veri İşleme Şartları’nı ve burada atıfta bulunulan diğer tüm belgeleri (hep birlikte "Şartlar") dikkatlice okuyun. Hizmeti kullanmaya başladığınızda veya bu Hizmet Şartları'nı kabul etmek için sunulan seçeneğe tıkladığınızda, Smartsupp ile hizmetin kullanımı konusunda bir sözleşme ("Anlaşma") yapmış olursunuz ve bu sözleşmeye Şartlar dahildir.

Bu hizmet bireysel tüketicilere yönelik değildir; yalnızca girişimciler, serbest meslek sahipleri ve kamu otoriteleri içindir. Hizmeti, sizin ticari faaliyetleriniz veya kamu otoritesi nam ve hesabına ve yalnızca bu amaca yönelik olarak kullanacağınızı beyan edersiniz. Eğer hizmeti başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, o tüzel kişiyi Anlaşma kapsamına dahil etmeye yetkili olduğunuzu ve "siz" ifadesinin bu tüzel kişiliği temsil ettiğini onaylarsınız. Şartları kabul etmiyorsanız hizmete erişmemeli ya da kullanmamalısınız.

Makalemizi aşağıdaki bölümlere ayırdık:

1.1. "Smartsupp", merkezi Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno adresinde bulunan ve Çek Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş, Brno Bölge Mahkemesi'nde C 86206 dosya numarasıyla kayıtlı Smartsupp.com, s.r.o. şirketidir.

1.2. "Siz" ve "Kullanıcı" zamirleri, hizmetin kullanıcısı olarak sizi ifade eder. Kullanıcılar aşağıdaki kategorilerden birine veya birkaçına dahil olabilir:

a) Hizmetin ücretsiz sürümünü kullanan "Ücretsiz Kullanıcılar". Ücretsiz Kullanıcılar, hizmetin belirli özellik ve işlevlerinin sınırlı bir kısmına erişebilir. Smartsupp, Ücretsiz Kullanıcıların erişim ve özelliklerini önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman sınırlandırma hakkını saklı tutar.

a) Kullanıcı tarafından satın alınan bir abonelik kapsamında hizmeti kullanan "Ücretli Kullanıcılar".

b) Smartsupp tarafından sağlanan deneme süresi boyunca hizmeti kullanan "Deneme Kullanıcıları". Deneme süresi boyunca, herhangi bir abonelik ücreti ödemeksizin hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz. Deneme süresi sona erdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorsanız, bir abonelik seçip ödeme bilgilerinizi girerek güncel fiyat listesine göre ücretlendirilmeyi kabul etmeniz gerekir; aksi takdirde Ücretsiz Kullanıcı olursunuz.

1.3. Bir kişinin "Bağlı Kuruluşu", doğrudan veya dolaylı olarak söz konusu kişiyi kontrol eden, o kişi tarafından kontrol edilen veya birlikte ortak kontrol edilen herhangi bir anlamına gelir. "Kontrol" (veya "kontrol edilen") ifadesi, oy hakkı veren paylar veya sözleşmeler yoluyla bir kişinin yönetimini veya politikasını yönlendirme gücünü tanımlar.

1.4. "Chargeback", banka veya kredi/banka kartı sağlayıcınıza başvurarak hizmet kullanımı için ödenen bir tutarın iptali, reddi veya buna yönelik bir itiraz anlamına gelir.

1.5. "Dokümantasyon", hizmetin özelliklerinin, kullanım gereksinimlerinin, entegrasyonunun, yapılandırmasının, desteğinin veya bakımının açıklandığı web sitesinde bulunan tüm metin ve materyalleri ifade eder. Dokümantasyon özellikle, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla https://help.smartsupp.com/ adresindeki bilgi tabanı ile https://docs.smartsupp.com/ adresindeki geliştirici dokümanlarını kapsar.

1.6. "Sonuç Verileri", hizmetin işleyişiyle ilgili istatistiksel ve performans verileri dahil olmak üzere, hizmetin kullanımı sırasında oluşan verileri ifade eder.

1.7. "Hizmet", https://app.smartsupp.com ve Smartsupp’un diğer dağıtım platformları üzerinden sağlanan içerik ve hizmetleri ifade eder. Hizmetin tüm özellikleri https://www.smartsupp.com ("Web Sitesi") adresinde tanımlanmıştır.

1.8. "Abonelik", web sitesinde belirlenen, her biri kendine özgü özellik, özelleştirme, entegrasyon ve işlevsellikler sunan ücretli abonelik planlarının her birini ifade eder.

1.9. "Üçüncü Taraf Materyalleri", Smartsupp tarafından oluşturulmamış olan materyal, belge, veri, ürün, hizmet veya yazılımları; AI işlevleri ve açık kaynaklı yazılımlar dahil olmak üzere içerir.

1.10. "Verileriniz", tarafınızdan sağlanan veya Smartsupp'un hizmet yoluyla elde ettiği veri, talimat, materyal ve diğer içeriklerdir. Verilerinizin kapsamına Sonuç Verileri dahil değildir.

2.1. Kullanım. Anlaşma hükümlerine tam olarak uymanız şartıyla, Smartsupp size, anlaşmanın süresi boyunca hizmeti kullanmaya yönelik devredilemez ve münhasır olmayan bir hak sunar.

2.2. Hakların saklı tutulması. Anlaşma, hizmetin veya Üçüncü Taraf Materyallerinin fikri mülkiyet haklarına, hiçbir şekilde size lisans veya başka bir hak tanımaz. Hizmet ve Üçüncü Taraf Materyallerine dair tüm haklar, Smartsupp ve ilgili hak sahiplerinde kalacaktır. Açık şekilde 2.1 maddesinde veya geçerli üçüncü taraf lisans koşullarında belirtilmedikçe, başka hiçbir hakkınız yoktur. Anlaşma kapsamında veya söz konusu veriler oluşturulduğunda, Sonuç Verileri’ne ilişkin tüm haklar Smartsupp’a devredilmiş sayılır. Smartsupp, geçerli mevzuata uymak, hizmet kalitesini, maliyet etkinliğini veya performansını artırmak için gerekli ve yararlı olarak gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

2.3. Askıya alma veya fesih. Aşağıdaki hallerde Smartsupp, hizmete erişiminizi veya kullanımınızı askıya alabilir, sonlandırabilir ya da reddedebilir:

a) Smartsupp'a bir mahkeme ya da resmi bir otorite tarafından böyle bir talep veya karar iletilirse ya da bir yetkili yasada, yönetmelikte, yorumda veya kararda değişiklik yaparsa ve bu değişiklik Anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerin yasa dışı veya yasaklanmış olmasına yol açarsa,

b) Anlaşma hükümlerinin ihlali, kullanım yetkinizin aşıldığı ya da suç veya yasa dışı faaliyet şüphesi bulunursa,

c) Ücret ödemelerinizi zamanında gerçekleştirmezseniz ya da Smartsupp bir Chargeback bildirimi alırsa.

3.1. Kullanım kısıtlamaları. Anlaşmada açıkça izin verilmediği sürece ve geçerli Üçüncü Taraf Materyalleri lisans koşulları dışında, hizmete erişemez; başka bir kişinin de hizmeti erişmesine veya kullanmasına izin veremezsiniz. Özellikle şunlar yasaktır:

a) Hizmeti, yalnızca Abonelik kapsamınızda belirtilen kişiler dışında başkalarına kullandırmak,

b) Hizmeti kiralamak, alt lisans vermek, yeniden satmak, devretmek, dağıtmak, saatlik kullanım veya benzeri yöntemlerde sunmak,

c) Hizmette tersine mühendislik yapmak, kopyalamak, değiştirmek, uyarlamak ya da müdahale etmek,

d) Hizmeti, Dokümantasyon’u veya Smartsupp'a ait gizli bilgileri rakip bir ürün ya da hizmet geliştirmek için kullanmak,

e) Abonelik, izin verilenden fazla kişiyle paylaşılırsa ya da hizmetteki güvenlik önlemleri geçersiz kılınır veya hizmete yalnızca mevcut ve geçerli erişim bilgileriniz dışında bir yöntemle girilirse,

f) Hizmete, istenmeyen içerik (ör. spam), yasa dışı veya zararlı kod (yazılım, donanım ya da başka bir teknolojiyle yetkisiz erişim sağlama, sistemi kesintiye uğratma, nüfus etme veya başka bir kullanıcıyı engelleme amaçlı) göndermek ya da yüklemek,

g) Hizmete veya Smartsupp'un hizmet sunumuna zarar vermek, engellemek veya müdahale etmek,

h) Herhangi bir üçüncü şahsın fikri mülkiyet hakkını veya yasa hükümlerini ihlal edecek şekilde hizmeti kullanmak ya da erişmek.

3.2. Yaptırımlar. Hizmet, herhangi bir yaptırım programının hedefinde olmayan; hizmete erişimi yürürlükteki yaptırım kuralları veya ihracat kontrol mevzuatı kapsamında yasaklı olmayan ülke, bölge ya da kullanıcılar içindir. Hizmeti kullanarak bu şartlara uyduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu kriterleri karşılamıyorsanız hizmete erişmemeli veya kullanmamalısınız. Smartsupp, hizmet erişimini kişi, kurum, coğrafi bölge veya yargı bakımından her zaman kısıtlama hakkını saklı tutar.

4.1. Düzeltici eylem. Şartlar tarafından yasaklanmış bir faaliyetten haberdar olursanız derhal müdahale etmeli; kontrolünüz altındaki tüm makul önlemleri almalı (örneğin yetkisiz erişimi kesmek ve önlemek dahil) ve bu faaliyeti mümkün olan en kısa sürede Smartsupp’a bildirmelisiniz.

4.2. Sorumluluklarınız. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz:

a) Dokümantasyon’da belirtilen tüm gereksinimleri karşılamak; özellikle, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Sohbet Kutusu’nun kurulumu, Mobil SDK’nın yüklenmesi ve Web Sitesi’nde tanımlanan diğer başlangıç adımlarının tamamlanması. Gereksinimleri karşılamaz veya süreçleri izlememeniz durumunda hizmet beklenen şekilde çalışmayabilir,

b) Verilerinizin yasal işlenmesinden sorumlusunuz. Özellikle, Smartsupp’a tüm verileri sağlama ve Smartsupp’un, verilerinizi hizmet sunumu sırasında işlemesinin herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ya da yasal mevzuatı ihlal etmeyeceğinden emin olmalısınız. Aktardığınız kişisel ve diğer verilerin sahiplerini bu aktarım hakkında bilgilendirmeniz ve gerekiyorsa onaylarını almanız size aittir,

c) Erişim bilgilerinin güvenliği, doğru kullanımı ve yetkisiz kullanımının önlenmesi,

d) Hizmetin sizin tarafınızdan (veya erişim bilgileriniz üzerinden) yapılan tüm kullanımlarının ve alınan tüm sonuçların sorumluluğu tamamen size aittir.

5.1. Abonelik. Abonelik satın almak isterseniz, Smartsupp’un hizmette sunduğu sipariş formunu doldurmanız ve "Öde" veya benzeri bir buton ile göndermeniz gerekir. Alternatif olarak, çevrimdışı satın alma ve yükseltme yöntemleri de mümkündür. Bu seçeneklerde sipariş hizmet ortamı dışında işleme alınır. Abonelik ücretleri; yıllık, aylık veya dönemsel (ya da bu dönemlerin günlük orantılı kısımları şekilde) uygulanır ve abonelik başlama tarihi (abonelik ücretinin ödendiği gün) ile her ilgili yıldönümünde geçerlidir. Abonelikler, Web Sitesi’nde tanımlanan planlarla sunulur. Dilediğiniz zaman hizmet üzerinden bir üst plana geçebilirsiniz. Ancak mevcut abonelik süresi bitene kadar alt plana geçemezsiniz; sürüm düşürme, bir sonraki abonelik dönemine uygulanır. Smartsupp, hizmet kullanım miktarınızı dönemsel olarak inceleme ve mevcut plan sınırlarını geçtiğiniz noktada kalan süreyi uygun plana göre orantılı olarak faturalama hakkını saklı tutar. Eğer önceki bir döneme ait aşımlar tespit edilirse, geriye dönük fatura düzenlenebilir.

5.2. Ücretler. Siparişi onayladığınızda, Smartsupp'a güncel fiyat listesine uygun şekilde ödeme yapmakla yükümlüsünüz. Smartsupp, ücret tarifesini güncelleme, ek ücret belirleme veya bir sonraki dönem için ücretleri artırma hakkını, size e-posta ile önceden bilgilendirerek saklı tutar. Ücret ödeme zorunluluğunuz, hizmeti fiilen kullanıp kullanmamanıza bağlı değildir. Hizmeti hiç kullanmasanız da veya abonelik kapsamındaki herhangi bir öge tükense bile, Smartsupp’un ücreti tam olarak tahsil etme hakkı devam eder. Aksi belirtilmedikçe, ödenen ücretler iptal veya iade edilmez.

5.3. Vergiler. Tüm ücret ve ödemeler, vergiler ve benzeri yükümlülükler hariç olarak sunulur. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, faturalara KDV dahil değildir; kullanıcı ek olarak KDV’yi ödemek zorundadır. Bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, satış, kullanım ve tüketim vergileri dahil her türlü kamu vergisi, harç ve yükümlülüklerin tamamı sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir vergi kesintisi ya da stopaj gereksinimi varsa, önceden Smartsupp'u yazılı olarak bilgilendirin. Smartsupp, kendisine ödenecek net tutarın herhangi bir kesintiye uğramaması adına, faturalandırılan ücretlere artırma hakkına sahiptir.

5.4. Ödeme. Stripe’in https://stripe.com ve Braintree’in https://www.braintreepayments.com adreslerindeki şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Ayrıca Smartsupp’un sunduğu başka ödeme seçeneklerini —örneğin PayPal veya havale ile ödeme— de tercih edebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra ödeme talimatlarını göreceksiniz. Siparişi onayladıktan sonra da Smartsupp size faturayı iletir. Abonelik yenilemelerinde ve ek kullanım ücretlerinde, tutarlar en son seçtiğiniz ödeme yöntemi ile otomatik olarak tahsil edilir.

5.5. Geç ödeme. Ödemeyi zamanında yapmazsanız, Smartsupp gecikmiş tutara her gün için %0,5 oranında gecikme faizi (veya yasal azami tutar, hangisi düşükse) talep edebilir ve tahsilat, avukat, mahkeme ve ajans masraflarını sizden tahsil edebilir.

5.6. Chargeback. Smartsupp, bir Chargeback bildirimi alınması halinde, önceden uyarı vermeksizin hizmete erişiminizi derhal askıya alabilir. Chargeback bildirimi, ödeme yükümlülüklerinin ihlali olarak değerlendirilir. Smartsupp, Chargeback işleminin kötü niyetli yapıldığını düşünürse hizmete ileride erişiminizi engellemek üzere gerekli adımları atabilir.

6.1. Gizli Bilgi. Anlaşma kapsamında, taraflardan biri diğerine ("açıklayan taraf"), diğerinin ("alıcı taraf") erişimine Gizli Bilgi sunabilir. "Gizli Bilgi"; ilgili tarafın teknolojisi, ticari sırları, know-how’ı, operasyonları, planları, stratejileri, müşteri bilgisi ya da fiyatlandırmasıyla ilgili veya bunlardan oluşan tüm bilgileri kapsamaktadır.

6.2. Hariç tutulanlar. Gizli bilgi sayılmaz:

a) Alıcı tarafça bu anlaşmayla bağlantılı olarak herhangi bir kısıtlama olmadan önceden edinilmişse,

b) Alıcı tarafın veya temsilcilerinin bu anlaşmayı ihlal etmesi haricinde, genel olarak kamuya açıklanmışsa,

c) Alıcı taraf tarafından yazılı belgelerle bağımsız olarak geliştirildiği ispatlanıyorsa.

6.3. Gizli bilginin korunması. Gizli bilgilere erişimi olan alıcı taraf:

a) Yalnızca anlaşma kapsamındaki yükümlülük ve haklarını yerine getirmek için kesinlikle gerekiyorsa gizli bilgiyi kullanmalı veya erişmelidir,

b) Sadece bu anlaşma gereği haklara sahip olan ve yükümlülükleri yerine getiren kendi çalışanlarıyla paylaşmalı; bu kişilerin gizliliğe ve işbu bölümdeki korumalara en az burada olduğu kadar uyacağı konusunda emin olmalıdır.

6.4. Kanuni açıklamalar. Alıcı taraf veya temsilcilerinin, yürürlükteki kanunlar gereği bir gizli bilgiyi açıklaması gerekirse, sadece zorunlu olan kısmı açıklamalı ve mümkünse açıklama öncesinde açıklayan tarafa yazılı olarak bildirmelidir.

6.5. Süre. Tarafların bu bölüm altındaki gizlilik yükümlülükleri, anlaşma süresince ve bitimini takiben beş yıl boyunca geçerlidir; ancak gizli bilginin ticari sır niteliği taşıdığı hallerde, yasal ticari sır koruması sürdüğü müddetçe devam eder.

7.1. Karşılıklı beyanlar ve taahhütler. Taraflardan her biri, kendi temsilcisinin anlaşmayı imzalamaya tam yetkili olduğunu, ilgili kurumsal usullerin yerine getirildiğini ve anlaşmanın imzalanmasıyla yasal olarak bağlayıcı ve uygulanabilir hale geldiğini karşı tarafa beyan ve taahhüt eder.

7.2. Ek taahhütleriniz. Smartsupp'a, verilerinizin alınması ve anlaşmaya uygun şekilde işlenmesiyle herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet hakları, gizliliği veya sair haklarının ihlal edilmeyeceği ve veri işlenmesinin yasalara aykırı olmayacağı konusunda gerekli hak ve onaylara sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

7.3. Doğruluk. Hizmet kapsamında, siz ve müşterileriniz yapay zeka tarafından oluşturulan sonuçlara erişebilirsiniz. Smartsupp ve üçüncü taraf sağlayıcılar, hizmetlerin sürekli geliştirilmesi için çalışıyor olsa da, makine öğrenimi süreçlerinin doğası gereği, hizmetin bazen doğru olmayan bilgiler sunması mümkündür. Bu yüzden hizmeti kullanırken aşağıdakileri kabul etmiş sayılırsınız; hizmeti uyguladığınız web sitesinin kullanım koşullarına da bu feragatnameyi eklemeniz gerekir:

a) Sunulan sonuçların her zaman kesin doğruluğa sahip olacağı garanti edilmez. Hizmetin çıktısı tek başına nihai bilgi veya profesyonel bir öneri olarak değerlendirilmemelidir,

b) Sonucu kullanmadan ya da paylaşmadan önce, gerektiğinde insan incelemesini de kapsayacak şekilde, kendi amaçlarınıza uygunluğunu ve doğruluğunu denetlemelisiniz,

c) Çıktının, bir kişinin yasal veya maddi durumunda etkisi olacak, kredi, eğitim, istihdam, barınma, sigorta, hukuki veya tıbbi karar gibi hassas alanlarda kullanılmaması gerekir,

d) Hizmet, Smartsupp'un görüşünü yansıtmayan, eksik veya hatalı ya da uygunsuz içerikleri gösterebilir. Çıktıda geçen üçüncü taraf ürün ya da hizmetlerden bahsedilmesi, ilgili tarafın Smartsupp ile bağlantılı olduğunu veya Smartsupp’un onu desteklediğini göstermez.

7.4. TAAHHÜT VE GARANTİLERDEN FERAGAT. 7.1. BÖLÜMÜ HARİÇ, HİZMET "OLDUĞU GİBİ" SUNULUR. YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ KAPSAMDA, SMARTSUPP AÇIK VE ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ —SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET VE İHLAL ETMEZLİK DAHİL— AÇIKÇA REDDEDER. SMARTSUPP HİZMETİN YADA ÇIKTILARIN; BEKLENEN SONUCU VERECEĞİ, HATASIZ, TAM, KESİNTİSİZ YA DA DİĞER SİSTEM VE YAZILIMLARLA UYUMLU OLACAĞI YÖNÜNDE HİÇBİR TAAHHÜT VERMEZ. AKSİ KAPALI TUTULMAMIŞSA, SMARTSUPP DESTEK VEYA HİZMET SEVİYESİ GARANTİSİ SUNMAZ. SMARTSUPP, hizmet için planlı bakım dönemleri belirleyebilir. Tüm üçüncü taraf ürün ve hizmetler "olduğu gibi" sunulur; bunlara ilişkin taahhüt ve garantiler yalnızca üçüncü taraf ile aranızdadır. Hizmet, düzenli veri yedeklemesi ya da veri arşivi ihtiyacınızı ortadan kaldırmaz; Smartsupp verilerinizin kaybı, bozulması ya da kurtarılamamasından sorumlu tutulamaz.

8.1. Azaltma. Smartsupp’un hizmetinin üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini veya edebileceğini düşünmesi durumunda, aşağıdaki seçeneklerden birini kendi takdirine bağlı olarak ve masraflar kendisine ait olmak üzere uygulayabilir:

a) Sözleşmede öngörülen şekilde, hizmeti sizin kullanabilmeniz için gerekli hakkı temin etmek;

b) Hizmetin tamamında veya bir kısmında, işlevselliği koruyacak şekilde değişiklik yaparak ihlali ortadan kaldırmak;

c) Yazılı bildirimle anlaşmayı feshetmek ve hizmet kullanımınızı sonlandırmanızı talep etmek. Ancak 10.3. bölümündeki fesih sonrası yükümlülüklere uyarsanız, fesih tarihinden sonrası için ödenmiş abonelik ücretinin orantılı kısmının iadesine hak kazanırsınız.

8.2. Sizin tazminat yükümlülüğünüz. Smartsupp ve Bağlı Kuruluşlarını, aşağıdaki sebeplerle veya bunların üçüncü şahıslarca iddia edilmesi durumunda ortaya çıkabilecek her türlü zarar, kayıp, dava, tazminat, ceza, masraf ve avukatlık ücretinden (ve bu hakları uygulama giderlerinden) tazmin etmek, savunmak ve sorumlu tutmamakla yükümlüsünüz:

a) Verileriniz ve bunların Smartsupp tarafından sözleşmeye uygun şekilde işlenmesi nedeniyle,

b) Anlaşmada yer alan herhangi bir taahhüt, beyan veya yükümlülük ihlali oluşturacak olaylara ilişkin talepler,

c) Sizin veya sizin adınıza hareket edenlerin, sözleşme kapsamındaki ihmali veya daha ağır kusurları (kast, dikkatsizlik dahil).

8.3. Tazminat usulü. Taraflar, tazmin yükümlülüğü doğduğunu düşündükleri bir durumu diğer tarafa yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Tazminat talep eden taraf (“tazmin edilen”), diğer tarafla (“tazmin eden”) masrafları kendi üzerinde olmak kaydıyla tam işbirliği yapar. Tazmin eden, savunmayı kendi seçeceği bir avukat ile üstlenir ve tüm masrafları karşılar. Tazmin edilen süreçte kendi seçtiği bir avukatla izleyici olarak ve masrafları kendisine ait olmak kaydıyla katılabilir. Tazmin eden, dosyayı yazılı onay almadan sonuçlandıramaz. Tazmin eden savunmayı üstlenmez veya reddederse, tazmin edilen dava sürecini uygun gördüğü şekilde yürütme hakkına, ancak yükümlülük olmaksızın sahiptir.

8.4. Tek çözüm yolu. BU BÖLÜM 8, HİZMET VEYA SÖZLEŞME KONUSUYLA İLGİLİ FİKRİ MÜLKİYET HAKKI İHLALİNDEN DOĞAN TALEPLER İÇİN SİZİN TEK ÇÖZÜM YOLUNUZU VE SMARTSUPP’UN TEK SORUMLULUĞUNU TANIMLAR.

9.1. ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASI. YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SMARTSUPP, BAĞLI KURULUŞLARI, LİSANS SAHİPLERİ, HİZMET SAĞLAYICILARI VE TEDARİKÇİLERİ; BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA YA DA BAĞLANTILI OLARAK, KONTRAT İHLALİ, HAKSIZ FİİL VEYA BAŞKA BİR HUKUKİ SEBEPLE (a) ÜRETİM, KULLANIM, İŞ, GELİR VEYA KAR KAYBI; (b) HİZMET AKSADIĞINDAKİ HER TÜRLÜ ZARAR; (c) VERİ KAYBI, BOZULMASI, GERİ KAZANIM MALİYETİ; (d) YEDEK HİZMET/MAL ALIM GİDERİ; (e) İTİBAR KAYBI VE DOLAYLI, ÖRNEK, ÖZEL, CEZAİ VE SONUÇ ZARARLARDAN HİÇBİR ŞARTTA (ÖNCEDEN BİLDİRİLMİŞ OLSA DA) SORUMLU TUTULMAZ.

9.2. MALİ SORUMLULUK SINIRI. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SMARTSUPP VE BAĞLI KURULUŞLARININ, LİSANS SAHİPLERİNİN, HİZMET SAĞLAYICILARIN VE TEDARİKÇİLERİNİN TÜM SÖZLEŞMELERDEN DOĞAN TOPLAM SORUMLULUĞU; İLGİLİ OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AYLARDA SMARTSUPP’A ÖDENEN TOPLAM TUTAR YA DA $1000’DAN AZ OLANI KADAR OLMAK ÜZERE SINIRLIDIR. HİZMETİ ÜCRETSİZ VEYA DENEME KULLANICISI OLARAK KULLANIYORSANIZ, SMARTSUPP HİÇBİR ZARARDAN SORUMLU DEĞİLDİR. BU SINIRLAMALARIN GEÇERSİZ OLDUĞU DURUMLAR DAHİL, SINIRLAMA UYGULANIR.

10.1. Süre.

a) Anlaşma belirsiz bir süre için geçerlidir. Sözleşmenin feshi, ilgili tüm aboneliklerin de sona ermesi anlamına gelir.

b) İlk Abonelik dönemi, ödeme yapılan günden başlar ve aksi açıkça belirtilmedikçe sözleşmede kararlaştırılan sürede devam eder. Abonelik süresi, sözleşmede öngörülen şekilde feshedilmedikçe, öncekiyle aynı uzunlukta otomatik olarak yenilenir. Yenileme için support@smartsupp.com adresine e-posta gönderebilir veya Hizmet’te sunulan özellikleri kullanabilirsiniz. Yenilememe e-posta ile bildirilecekse, mevcut dönem bitmeden en az 3 gün önceden yapılmalıdır. Her yenileme süresi için ilgili ücretin ödenmesi gerekir. Abonelik bitince kullanıcı, hizmeti Ücretsiz Kullanıcı olarak kullanmaya devam edebilir.

10.2. Fesih. Sözleşmede belirtilen diğer fesih hakları haricinde:

a) Taraflardan biri diğerine yazılı bildirim göndermek suretiyle, karşı taraf sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal ederse ve bu ihlal giderilemiyorsa veya bildirimden 30 gün içinde çözülmezse feshedebilir,

b) Smartsupp, siz (i) herhangi bir ödemeyi zamanında yapmazsanız, (ii) 3 veya 4. maddelerdeki yükümlülükleri ihlal ederseniz, (iii) iflas başvurusu yapar, aleyhinize açılan iflas davasında kayyum atanırsa ya da malvarlığınızın büyük bölümünü devrederseniz veya (iv) hizmeti Ücretsiz ya da Deneme Kullanıcı olarak kullanıyorsanız yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

10.3. Sonuçlar. Sözleşme feshedildiğinde —aksi belirtilmedikçe—:

a) Size tanınan tüm hak ve lisanslar derhal sona erer,

b) Smartsupp, verilerinizi ve gizli bilgilerinizi silme ve imha etme hakkına sahiptir; ancak bu zorunluluk Sonuç Verileri için geçerli değildir,

c) Hizmete tüm erişimi hemen kesmeli ve Smartsupp'un istemesi veya 15 gün içinde Smartsupp’un gizli bilgisini sistemlerinizden kalıcı olarak silerek yazılı onay vermelisiniz,

d) Feshi 10.2 (a) Bölümüne uygun olarak siz yaptıysanız, fesih sonrası dönem için ücret ödemek zorunda değilsiniz; diğer tüm durumlarda, kalan abonelik süresinin ücretlerini ve birikmiş borçları derhal ödemeniz gerekir. Smartsupp bunları otomatik alamazsa, fatura gönderildiğinde ödeme yükümlülüğünüz doğar.

10.4. Yürürlükte kalan hükümler. Anlaşma sonlandığında dahi nitelik olarak sona ermemesi gereken hak ve yükümlülükler geçerli kalmaya devam eder.

11.1. Tüm sözleşme. Sözleşme, konusu itibarıyla taraflar arasında yapılmış tek ve bütün anlaşmadır; önceki veya eş zamanlı tüm anlaşmaların yerine geçer. Oluşturucu belgeler arasında çelişki olması halinde sıralama şu şekildedir: (i) sipariş formu, (ii) Hizmet Şartları, (iii) şartlarda listelenen diğer belgeler.

11.2. Devir. Hiçbir taraf, karşı tarafın yazılı izni olmadan bu sözleşme kapsamındaki hak veya yükümlülüklerini devredemez; ancak Smartsupp, sözleşmeyi önceden izin almaksızın Bağlı bir Kuruluşuna ya da birleşme, devralma veya malvarlığı devri halinde devredebilir.

11.3. Mücbir sebep. Smartsupp, makul kontrolü dışında gelişen ve ifa veya gecikmeye neden olan bir olaydan (doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, siber saldırı, istila, ambargo, grev, yasa, ithalat-ihracat kısıtları, elektrik/telekomünikasyon/ulaşım kesintisi, resmi makam kararı vb.) ötürü yükümlülük altına girmez. Mücbir sebebin 30 gün veya daha fazla sürmesi halinde Smartsupp sözleşmeyi feshedebilir.

11.4. Değişiklikler. Smartsupp, şartları tek taraflı olarak güncelleyebilir; bu durumda değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Tüm değişiklikler bildirildikten en erken 14 gün sonra yürürlüğe girer ve hizmetin bundan sonraki kullanımına uygulanır. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, sözleşmeyi geçerli abonelik süreniz sonunda sona erdirmek üzere feshedebilirsiniz; bildirimin değişiklikten önce ulaşması gerekir. Bu durumda mevcut dönemin şartları geçerli olur. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, onları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11.5. Bildirimler. Yazılı bildirim, elektronik olarak karşı tarafın adresine ulaştırılınca yapılmış sayılır. Smartsupp, bildirimleri, kayıt sırasında belirttiğiniz veya daha sonra kullandığınız herhangi bir e-posta adresinize gönderebilir. Bildirimler ayrıca ürün içinden, giriş sırasında da sunulabilir.

11.6. Referanslar. Smartsupp, ticari unvanınız, logonuz, marka adınız veya benzer adlarınızı Web Sitesi’nde, referans bölümünde ya da referans amaçlı pazarlama belgelerinde kullanabilir.

11.7. Kısmi hükümsüzlük. Şartlardan herhangi biri bir yargı alanında geçersiz, yasaya aykırı veya uygulanamaz kabul edilirse, bu durum diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Taraflar, böyle bir karar sonrası, geçersiz hükmü orijinal amaca en yakın şekilde yeniden düzenlemeye iyi niyetle çalışacaktır.

11.8. Dil sürümleri. Şartlar birden çok dille hazırlanabilir. Diller arasında çelişki olması durumunda İngilizce sürüm esas alınır.

11.9. Geçerli hukuk; yetkili mahkeme. Anlaşma yalnızca Çekya iç hukukuna tabidir ve ona göre uygulanır. Anlaşmadan doğan veya bağlantılı her türlü hukuki süreç ve dava, yalnızca Çekya mahkemelerinde görülecek olup, taraflar bu mahkemelerin münhasır yetkisini kesin olarak kabul eder.

Bu şartlar 19 Mayıs 2025 tarihinden itibaren geçerlidir.
​