Yeni bir hesabın ilk ödemesinden itibaren 15 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeden tam geri ödeme alabilirsiniz: bunun için yalnızca destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Yenileme, yükseltme, ek hizmetler veya kullanılmayan süreler için geri ödeme yapılmaz. Bu nedenle, devam etmek istemiyorsanız yenilemeden önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
Bu makaleyi aşağıdaki başlıklara ayırdık:
15 günlük para iade garantisi
Hesabınızın ilk ödemesinden itibaren, 15 gün içerisinde sebep belirtmeden tam ödeme iadesi talep edebilirsiniz. Soru sorulmaz — sadece bu süre içinde destek ekibimizle iletişime geçin.
💡 Garanti yalnızca yeni hesabın ilk ödemesi için geçerlidir. Yükseltmeler, paket değişimleri, ek hizmetler veya yenilemeler kapsanmaz; sadece Hizmet Şartları konusunda farklı bir hüküm bulunuyorsa istisna oluşturabilir.
Yenilemeler ve sonraki ödemeler
15 günlük sürenin dışında, abonelik ücretleri iptal edilemez ve iade edilmez. Yani:
Yenileme ödemeleri iade edilmez — unutulan otomatik yenilemeler buna dahildir.
Kullanmadığınız süreler için de iade yapılmaz — kalan süreye karşılık oranlı iade veya kredi verilmez.
İptal ettiğinizde, aboneliğiniz ödeme yaptığınız dönemin sonunda aktifliğini yitirir. Süre sonunda hesabınız kısıtlanır — kısıtlama ekranında Free ile devam et seçeneğine tıklayarak Free plan'a geçiş yapabilir veya tekrar abone olabilirsiniz.
Aynı fatura için iki kez mi ücretlendirildiniz? Çifte ödeme bir yenileme değildir: otomatik olarak orijinal ödeme yöntemine iade edilir, başvuru yapmanıza gerek yoktur. Genellikle bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde ulaşır. Bu sürede ulaşmazsa, sohbetten fatura numaranızla bize yazın; ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.
⚠️ İstenmeyen yenileme ücretinden kaçınmak için, yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemeyi kapatın — daha fazla bilgi için Faturalama bölümünde Otomatik yenileme veya İptal rehberine göz atabilirsiniz. Devre dışı bırakmak ücretsizdir ve mevcut ödemeniz bitene kadar hizmetiniz aktif kalır.
⚠️ Apple App Store üzerinden mi ödeme yaptınız? Apple üzerinden yapılan ödemelerin iadesi doğrudan Apple tarafından yapılır — reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsiniz. Bizim tarafımızdan Apple ödemeleri için iade yapılmamaktadır.
Geri ödeme talep etme süreci
1. İlk ödemenizin ardından 15 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçin (en hızlı yol web sitemizdeki veya kontrol panelindeki sohbet özelliğidir).
2. Hesabınızın bağlı olduğu e-posta adresini belirtin.
3. Geri ödeme işlemini onayladıktan sonra, tutar Kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
Geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınıza yansır.
Sırada ne var?
Abonelik iptali veya paket düşürme adımları — otomatik yenilemeyi kapatma, iptal ve plan değişiklikleri adım adım anlatılır.
Faturalama — faturalar, ödeme yöntemleri ve plan yönetimi.
Ödeme yöntemleri — nasıl ödeme yapabilirsiniz? — kartlar, PayPal ve faturalama hakkında sıkça sorulanlar.
Hizmet Şartları — para iade politikasının yasal metnine buradan ulaşabilirsiniz.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size memnuniyetle yardımcı oluruz!