Bir Flow (önceden sohbet botları) görüşmesi görüşmenin Flowtarafından başlatıldığı, sonlandırıldığı veya katılındığı herhangi bir görüşmedir. Bu aynı zamanda aylık kotanızda göreceğiniz faturalandırma birimidir — bir ziyaretçi bot ile etkileşime geçtiğinde bu, bir Flow görüşmesi olarak sayılır. Bu makale, Flow görüşmelerinin normal görüşmelerden nasıl farklı olduğunu ve aylık limitinizi nasıl takip edeceğinizi açıklar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Flow görüşmesi nedir?
Flow görüşmesi, şu durumların söz konusu olduğu her türlü görüşmedir: Flow etkindir — yani görüşmeyi başlatmış, sonlandırmış veya bir noktada görüşmeye katılmıştır. Bir ziyaretçi size doğrudan mesaj gönderir ve Flow ile hiçbir zaman etkileşime geçmezse, bu bir Flow görüşmesi değil, normal bir görüşmedir.
Bir Flow görüşmesi nasıl çalışır
Bir ziyaretçi Flow'unuzu kullandığında tipik akış şöyledir:
Bir ziyaretçi web sitenize gelir ve Flow tetiklenir.
Ziyaretçi, ihtiyaç duyduğu cevabı bulmak için Flow düğmelerine tıklar.
Cevabı bulduktan sonra, ziyaretçi sohbet kutusunu kapatır ve siteden ayrılır.
Kontrol paneli gelen kutunuzda bu görüşme şu etiketle görünür: "Flow tarafından katılındı".
Flow'un İstatistiklerbölümünde şu şekilde sayılır: "Flow tarafından çözüldü".
Bir Flow görüşmesinin canlı bir örneği:
Normal bir görüşme nasıl çalışır
Normal (Flow olmayan) bir görüşme, ziyaretçi Flow'u atlayıp doğrudan takımınıza yazdığında gerçekleşir:
Bir ziyaretçi web sitenize gelir ve Flow tetiklenir.
Ziyaretçi Flow düğmelerini yok sayar ve bunun yerine bir mesaj yazar.
Flow'un İstatistiklerinde, bu görüşme şu şekilde sayılır: "İnsana yönlendirildi".
Normal bir görüşmenin canlı bir örneği:
Aylık görüşme limitleri
Her ay, paketinizin içinde bir Flow görüşme limitiniz bulunur. Solo, Plus ve Expert planları (eski planlar: Standard, Pro). Mevcut aylık limitinizi Faturalama bölümünüzde Faturalama bölümünüzdegörebilirsiniz ve daha fazlasına ihtiyaç duyarsanız, aynı yerden yükseltebilirsiniz.
İçinde bulunduğunuz ay için kalan Flow görüşme sayısı, Flow kontrol panelinizde Flow kontrol panelinizde.
💡 Not: Ek Flow görüşmeleri satın almak, ekstra agent eklemekle aynı şekilde çalışır — paket her ay otomatik yenilenir. Bunu azaltmak istiyorsanız, bunu Faturalama bölümünde.
Uyarı: Yalnızca ek görüşmeleri tek bir ay için, istiyorsanız, devre dışı bırakmalı ve Faturalama bölümünüzde kapatmalısınız (1) otomatik yenileme tarihinden önce. Aksi takdirde, paket otomatik olarak yenilenir ve aboneliğiniz buna göre faturalandırılır.
Sırada ne var?
Flow — Flows'un nasıl çalıştığı ve nasıl oluşturulacağına dair tam genel bakış.
Flow eylemleri — Flow'u veri toplama, etiketler ve devretme ile genişletin.
Flow koşulları — hedefleme seçenekleri için kapsamlı bir başvuru.
Flow içgörüleri — ziyaretçilerin Flows ile nasıl etkileşim kurduğunu ölçün.
Çok dilli Flows — her dil için ayrı Flows çalıştırın.
Karşılama mesajı ve devretme — ziyaretçileri Flow'dan canlı bir agent'e sorunsuz bir şekilde yönlendirin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin destek ekibi — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!