Anslut Smartsupp till ChatGPT och arbeta med din livechattdata bara genom att fråga. I stället för att klicka runt i instrumentpanelen skriver du en enkel mening – ChatGPT hittar informationen, sammanfattar den eller utför åtgärden åt dig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Innan du börjar
🟡 Krav: Du behöver en betald ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Anpassade plugins är inte tillgängliga i gratisversionen av ChatGPT.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern är tillgänglig i planen PLUS och högre.
Du behöver också dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna anslutningen.
Anslut Smartsupp till ChatGPT
1. Öppna inställningar. I ChatGPT klickar du på ditt konto längst ned till vänster och väljer Settings.
2. Gå till Plugins. I menyn Inställningar öppnar du Plugins och klickar på Browse plugins.
3. Lägg till ett nytt plugin. På sidan Plugins klickar du på knappen + bredvid sökfältet och använder följande värden:
Namn: Smartsupp
Anslutning: låt växeln stå på Server URL (inte Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentisering: OAuth
Markera "I understand and want to continue" och klicka på Create.
4. Auktorisera anslutningen. ChatGPT omdirigerar dig till en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare. Logga in för att godkänna åtkomsten – du godkänner anslutningen genom att logga in, och ChatGPT ser aldrig ditt Smartsupp-lösenord.
⚠️ Observera: Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du för närvarande är inloggad på i din webbläsare. Om du hanterar fler än ett Smartsupp-konto, dubbelkolla att du är inloggad på rätt konto innan du auktoriserar.
5. Kontrollera att det fungerar. Öppna en ny chatt och prova en enkel begäran, till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om ChatGPT svarar med din agentlista fungerar anslutningen.
Vad du kan göra
När anslutningen är klar kan ChatGPT läsa din Smartsupp-data och hantera din inkorg på din instruktion. Här är de viktigaste sakerna att prova – skriv dem bara som en vanlig mening:
Översikt över konversationer
Hitta och sammanfatta konversationer utan att behöva leta i inkorgen.
"Visa konversationerna från förra veckan."
"Sammanfatta den här konversationen i tre meningar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
Statistik
Hämta siffror för vilken period du vill.
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan?"
"Hur många konversationer stängdes i juni?"
"Bryt ner de nya konversationerna dag för dag."
Kontakter
Slå upp en kund och deras uppgifter.
"Hitta kontakten med e-postadressen jan@example.com."
"Vilka taggar har den här kunden?"
"Har den här kontakten gett GDPR-samtycke?"
Taggar
Håll ordning i inkorgen.
"Tagga den här konversationen med Complaint."
"Skapa en ny tagg som heter VIP."
"Ta bort taggen Spam från den här konversationen."
Hantering av konversationer
Tilldela rätt person och hantera flödet i varje konversation.
"Tilldela den här konversationen till agenten Marie."
"Återöppna den här konversationen."
"Stäng den här konversationen."
Svar i chatten
Reagera direkt från ChatGPT.
"Skicka till den här konversationen: Thank you for your patience, we're on it."
"Fråga kunden om de fortfarande behöver hjälp."
💡 Idéer att prova: En morgonsammanfattning ("Sammanfatta gårdagens konversationer och lyft fram de som behöver ett svar"), inkorgstriage ("Gå igenom de öppna konversationerna och föreslå vilka som bör taggas som brådskande"), eller en snabb rapport ("Jämför antalet nya konversationer den här veckan och förra veckan").
Bra att veta
ChatGPT arbetar med din riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) – ChatGPT ser aldrig ditt lösenord.
Läsning (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgänglig.
Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar, öppning/stängning av konversationer) utförs bara när du ber om det – du behåller kontrollen.
Ibland kan ChatGPTs egna säkerhetskontroller neka en begäran innan den når Smartsupp. Om det händer, formulera om begäran och försök igen.
Vad händer härnäst?
Anslut Smartsupp till Claude – samma connector för Claude-användare.
Översikt över instrumentpanelen – lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste delar.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
Kontakter – hantera personerna som har kontaktat dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!