Anslut Smartsupp till Claude och arbeta med din livechattdata bara genom att fråga. I stället för att klicka runt i instrumentpanelen skriver du en enkel mening – Claude hittar informationen, sammanfattar den eller utför åtgärden åt dig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Innan du börjar
Du behöver appen Claude Code installerad (skrivbordsapp eller CLI).
Du behöver också dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna anslutningen.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern är tillgänglig i planen PLUS och högre.
💡 Tips: Den här guiden är för Claude Code. Om du använder claude.ai (webb) eller en annan Claude-klient, lägg till connectorn i dess inställningar (Connectors / Apps) med samma server-URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Anpassade connectorer i claude.ai kräver en betald plan (Pro, Max, Team eller Enterprise).
Anslut Smartsupp till Claude
Anslutningen har två delar: lägga till servern med ett kommando och en engångsauktorisering i din webbläsare.
1. Lägg till MCP-servern. Kör det här kommandot i Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Logga in. Vid första anslutningen öppnar Claude en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare (OAuth). Du bekräftar åtkomsten en gång och är klar – du godkänner anslutningen genom att logga in, och Claude ser aldrig ditt Smartsupp-lösenord.
⚠️ Observera: Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du för närvarande är inloggad på i din webbläsare. Om du hanterar fler än ett Smartsupp-konto, dubbelkolla att du är inloggad på rätt konto innan du auktoriserar.
3. Kontrollera att det fungerar. Verktygen laddas i en new session – starta en och prova en enkel begäran, till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om Claude svarar med din agentlista fungerar anslutningen.
Vad du kan göra
När anslutningen är klar kan Claude läsa din Smartsupp-data och hantera din inkorg på din instruktion. Här är de viktigaste sakerna att prova – skriv dem bara som en vanlig mening:
Översikt över konversationer
Hitta och sammanfatta konversationer utan att behöva leta i inkorgen.
"Visa konversationerna från förra veckan."
"Sammanfatta den här konversationen i tre meningar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
Statistik
Hämta siffror för vilken period du vill.
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan?"
"Hur många konversationer stängdes i juni?"
"Bryt ner de nya konversationerna dag för dag."
Kontakter
Slå upp en kund och deras uppgifter.
"Hitta kontakten med e-postadressen jan@example.com."
"Vilka taggar har den här kunden?"
"Har den här kontakten gett GDPR-samtycke?"
Taggar
Håll ordning i inkorgen.
"Tagga den här konversationen med Complaint."
"Skapa en ny tagg som heter VIP."
"Ta bort taggen Spam från den här konversationen."
Hantering av konversationer
Tilldela rätt person och hantera flödet i varje konversation.
"Tilldela den här konversationen till agenten Marie."
"Återöppna den här konversationen."
"Stäng den här konversationen."
Svar i chatten
Reagera direkt från Claude.
"Skicka till den här konversationen: Thank you for your patience, we're on it."
"Fråga kunden om de fortfarande behöver hjälp."
💡 Idéer att prova: En morgonsammanfattning ("Sammanfatta gårdagens konversationer och lyft fram de som behöver ett svar"), inkorgstriage ("Gå igenom de öppna konversationerna och föreslå vilka som bör taggas som brådskande"), eller en snabb rapport ("Jämför antalet nya konversationer den här veckan och förra veckan").
Bra att veta
Claude arbetar med din riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) – Claude ser aldrig ditt lösenord.
Läsning (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgänglig.
Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar, öppning/stängning av konversationer) utförs bara när du ber om det – du behåller kontrollen.
Taggar använder en fast färgpalett som du väljer från.
När något inte fungerar
Anslutit fel konto? Logga ut från Smartsupp i din webbläsare (eller använd ett inkognitofönster), koppla bort connectorn i Claude och anslut och auktorisera sedan igen.
Ser du inte verktygen? Starta en ny session och kontrollera connectorn med kommandot
/mcp.Windows: om servern inte visas, registrera den via en projektfil
.mcp.jsoni stället för med kommandot.Koppla från: du kan ta bort connectorn när som helst med
claude mcp remove smartsupp.
Vad händer härnäst?
Anslut Smartsupp till ChatGPT – samma connector för ChatGPT-användare.
Översikt över instrumentpanelen – lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste delar.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!