Koppla Smartsupp till Google Gemini och jobba med dina livechattdata bara genom att fråga. Slipp klicka dig runt i instrumentpanelen – skriv vad du vill veta eller göra, så hittar Gemini informationen, sammanfattar den eller gör jobbet åt dig.

Gemini har ingen connector-del i sin webbapp (till skillnad från ChatGPT eller Claude), så du ansluter via Gemini CLI – en gratis officiell app från Google som körs i terminalen. Ingen fara om du aldrig använt terminalen: installationen är bara några enkla kopiera-och-klistra in-kommandon, och du gör det bara en gång.

Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:

Innan du börjar
Ställ in kopplingen
Det här kan du göra
Bra att veta
Felsökning
Vad händer sen?

Innan du börjar

Du behöver:

Node.js 20 eller senare installerad på datorn. Kolla genom att köra node -v i terminalen, eller ladda ner på nodejs.org.
Ett Google-konto för att skapa en gratis Gemini API-nyckel. Till skillnad från ChatGPT behöver du ingen betalplan.
Dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna kopplingen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern ingår i Plus-paketet och högre.

Ställ in kopplingen

1. Installera Gemini CLI. Öppna terminalen (på Mac: Terminal-appen, på Windows: PowerShell) och kör:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Skapa din Gemini API-nyckel. Gå till Google AI Studio, logga in med ditt Google-konto och klicka på Skapa API-nyckel. Kopiera nyckeln – du behöver den om ett ögonblick.

3. Spara API-nyckeln. Kör detta kommando i terminalen (byt ut your-key-here mot nyckeln du kopierade):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Lägg till Smartsupp-kopplingen. Öppna filen ~/.gemini/settings.json i valfri textredigerare (skapa den om den inte finns) och klistra in:

{
  "mcpServers": {
    "smartsupp": {
      "command": "npx",
      "args": [
        "mcp-remote",
        "https://mcp.smartsupp.com/mcp"
      ],
      "timeout": 30000
    }
  },
  "security": {
    "auth": {
      "selectedType": "gemini-api-key"
    }
  }
}

5. Starta Gemini. Kör gemini i terminalen. Om du får frågan hur du vill logga in, välj Använd Gemini API-nyckel.

6. Kontrollera att kopplingen fungerar. I Gemini, skriv /mcp. Du bör se:

🟢 smartsupp – Klar (19 verktyg)

7. Auktorisera kopplingen. Första gången du frågar om dina Smartsupp-data öppnas en Smartsupp-inloggningssida i webbläsaren. Logga in för att godkänna åtkomst – du godkänner kopplingen genom att logga in, och Gemini får aldrig se ditt Smartsupp-lösenord.

⚠️ Obs! Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du är inloggad på i webbläsaren. Om du har fler än ett Smartsupp-konto, dubbelkolla att du är på rätt innan du godkänner.

8. Kontrollera att det fungerar. Testa ett enkelt kommando, till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om Gemini svarar med en agentlista är kopplingen igång.

Det här kan du göra

När du har kopplat upp dig kan Gemini läsa dina Smartsupp-data och sköta din inkorg på din begäran. Skriv bara en vanlig mening:

"Sammanfatta gårdagens konversationer och markera de som fortfarande behöver svar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan jämfört med veckan innan?"

Typiska saker att använda det till (med exempelkommandon):

⚠️ Svar och åtgärder är på riktigt. Ett meddelande du skickar via din AI-agent hamnar i kundens chatt, och när du stänger, tilldelar eller taggar påverkar det inkorgen för hela teamet. Läs alltid vad din agent föreslår innan du kör – särskilt om det rör flera konversationer samtidigt.

💡 Fler exempelfrågor, vad som hamnar i Smartsupp och hur dina data hanteras: Jobba med din Smartsupp-inkorg från din AI-agent.

Bra att veta

Gemini fungerar med dina riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) – Gemini får aldrig se ditt Smartsupp-lösenord.
Läsa (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgängligt. Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar) utförs bara när du själv ber om det – och Gemini låter dig bekräfta innan något körs.
Byta Smartsupp-konto: stäng Gemini, ta bort mappen ~/.mcp-auth (kör rm -rf ~/.mcp-auth), starta Gemini igen och logga in med det andra kontot.

Felsökning

401-fel när du startar chatt: Gemini CLI läser .env-filen i den mapp där du kör programmet. Om mappen har en egen .env utan GEMINI_API_KEY kommer inte nyckeln att användas. Lägg till nyckeln där, eller starta Gemini från din hemkatalog.
smartsupp visar Frånkopplad: skriv /mcp auth smartsupp i Gemini. Om det inte hjälper, ta bort ~/.mcp-auth och prova igen.
npm install misslyckas med behörighetsfel (EACCES): hoppa över installationen och kör Gemini direkt med npx @google/gemini-cli.

Vad händer sen?

Koppla Smartsupp till ChatGPT – samma connector för ChatGPT-användare.
Koppla Smartsupp till Claude – samma connector för Claude-användare.
Instrumentpanelens översikt – lär känna Smartsupp-instrumentpanelen och dess viktiga delar.

💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!

Relaterade artiklar