Anslut Smartsupp till den AI-assistent du redan använder (Claude, ChatGPT eller Gemini) och arbeta med din inkorg bara genom att fråga. I stället för att klicka dig igenom konversationer skriver du en vanlig mening, och din assistent läser dina riktiga Smartsupp-data för att svara.
💡 I Claude och ChatGPT behöver du inte koda. Du lägger till Smartsupp i appens inställningar och loggar in med ditt vanliga Smartsupp-konto. Du behöver inte skapa någon API-nyckel.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Vad är MCP?
MCP (Model Context Protocol) är en öppen standard som låter AI-assistenter ansluta till apparna du använder. Tänk på det som en USB-C-port för AI: Smartsupp erbjuder en enda anslutningspunkt, och alla assistenter som stöder MCP kan koppla in sig. Du ansluter en gång, och din assistent kan arbeta med din inkorg när du ber om det.
Vad du kan göra med det
Kom igång med dagen på några sekunder. Få en sammanfattning av vad som kom in under natten och se vilka konversationer som fortfarande väntar på svar.
Hitta vad kunderna skrev. Sök konversationer efter kund, text, tagg, agent eller datum och läs hela historiken utan att öppna inkorgen.
Siffror när du vill. Antal konversationer och agenternas aktivitet för valfri period.
Håll ordning i inkorgen. Tagga, tilldela, öppna och stäng konversationer, och skapa eller byt namn på taggar.
Svara och följ upp. Skicka ett meddelande i en konversation eller mejla en konversationsutskrift.
Exempel på förfrågningar
Starta dagen
"Sammanfatta gårdagens konversationer och markera de som fortfarande behöver svar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
Vad kunderna skrev
"Hitta alla konversationer från förra veckan som nämner en försenad leverans."
"Visa allt som kunden jan@example.com har skrivit till oss."
"Sammanfatta den här konversationen i tre meningar innan jag svarar."
Siffror när du vill
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan jämfört med veckan innan?"
"Dela upp förra månadens konversationer dag för dag."
En rapport från inkorgen
"Skriv en kort rapport om veckans konversationer till vårt måndagsmöte: antal, de viktigaste ämnena kunderna frågade om och vad som behöver uppmärksamhet."
Ordning i inkorgen och uppföljning
"Tagga alla öppna konversationer om returer med Returer."
"Tilldela den här konversationen till Marie."
"Skicka i den här konversationen: Tack för ditt tålamod, vi arbetar på det."
⚠️ Svar och åtgärder är på riktigt. Ett meddelande du skickar via din AI-assistent hamnar i kundens chatt, och att stänga, tilldela eller tagga ändrar inkorgen för hela teamet. Läs vad din assistent tänker göra innan den sätter igång, särskilt när den agerar på många konversationer samtidigt.
Vad som stannar i Smartsupp
Anslutningen omfattar din inkorg: konversationer, kontakter, taggar, tilldelningar och statistik. Allt annat (chattboxens inställningar, Flows, Mira AI, hantering av agenter och fakturering) stannar i din Smartsupp-dashboard.
Hur dina data hanteras
Du loggar in med ditt vanliga Smartsupp-konto. Anslutningen använder OAuth, så ditt lösenord delas aldrig med AI-verktyget.
Ingen API-nyckel att hantera. Inget hemligt att klistra in i en inställningsfil.
Dina behörigheter gäller. Din assistent ser bara det du ser i din Smartsupp-dashboard.
Du kan koppla från när som helst i ditt AI-verktygs inställningar.
Konversationer som du låter ett AI-verktyg läsa behandlas av leverantören av det verktyget. Om de innehåller personuppgifter, kontrollera verktyget mot dina egna regler för dataskydd.
Vad du behöver
Din Smartsupp-plan | PLUS eller högre |
Serveradressen |
|
Anslut ditt verktyg
Anslut Smartsupp till Claude — lägg till den från Claude Directory med några klick.
Anslut Smartsupp till ChatGPT — steg-för-steg-inställning för ChatGPT.
Anslut Smartsupp till Google Gemini — inställning via Geminis kommandorad.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!