Koppla Smartsupp till Claude och jobba med din livechattdata bara genom att fråga. Istället för att klicka dig runt i instrumentpanelen skriver du bara en enkel mening – Claude hittar informationen, sammanfattar eller gör det du ber om.

Vi har delat upp guiden i olika delar:

Innan du sätter igång

Ett Claude-konto – via claude.ai i webbläsaren, i appen för dator eller på mobilen.
Du behöver även dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna kopplingen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern ingår i Plus-paketet och uppåt.

💡 Vilket Claude-paket behöver jag? Kopplingar funkar både på Free och betalda Claude-planer; hur många du kan använda samtidigt beror på ditt paket hos Anthropic.

Lägg till Smartsupp från Claude Directory

Smartsupp finns redan i Claude Directory så du lägger bara till den med några klick – ingen server-URL att hålla reda på, ingen konfigurationsfil att peta i.

1. Öppna Smartsupp-kopplingen. Gå till claude.ai/directory/smartsupp, eller öppna kopplingsinställningarna i Claude, bläddra i katalogen och sök efter Smartsupp.

2. Lägg till i ditt konto. Klicka på knappen uppe till höger på kopplingssidan. Om du är utloggad från Claude står det Logga in för att lägga till och du får logga in först.

3. Logga in på Smartsupp. Claude öppnar en Smartsupp-inloggningssida (OAuth). Du bekräftar åtkomsten en gång och sen är det klart – du godkänner genom att logga in, och Claude får aldrig se ditt Smartsupp-lösenord.

4. Kolla att allt funkar. Starta en ny chatt och testa en enkel fråga, som till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om Claude svarar med din agentlista funkar allt som det ska.

Claude-kod (kommandorad)

Kopplingen har två steg: lägga till servern med ett kommando och ge ett godkännande i webbläsaren.

1. Lägg till MCP-servern. Kör det här kommandot i Claude-kod:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Logga in. Första gången öppnar Claude en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare (OAuth). Du bekräftar åtkomsten en gång och sen är det klart – du loggar in, godkänner kopplingen och Claude får aldrig se ditt Smartsupp-lösenord.

⚠️ Obs! Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du är inloggad på i din webbläsare. Har du fler än ett Smartsupp-konto? Dubbelkolla att rätt konto är valt innan du går vidare.

3. Kolla att allt funkar. Verktygen laddas i en ny session – starta en ny och testa med en enkel fråga, till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om Claude svarar med din agentlista är kopplingen igång.

Så kan du använda det

När du har kopplat kan Claude både läsa din Smartsupp-data och hantera din inkorg på kommando. Här är några saker att prova – skriv bara vad du vill göra med vanliga meningar:

"Sammanfatta gårdagens konversationer och visa dem som väntar på svar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
"Hur många nya konversationer fick vi förra veckan jämfört med veckan innan?"

Vanliga användningsområden (med exempeluppmaningar):

⚠️ Svar och åtgärder sker på riktigt. Allt du skickar via AI-assistenten hamnar direkt i kundens chatt, och att stänga, tilldela eller tagga påverkar hela teamets inkorg. Läs noga vad assistenten gör innan du bekräftar, särskilt om det gäller flera konversationer samtidigt.

💡 Fler exempel, vad som ligger kvar i Smartsupp och hur din data hanteras: Jobba med din Smartsupp-inkorg från din AI-assistent.

Bra att känna till

Claude jobbar med verklig Smartsupp-data. Du ger tillgång genom att logga in (OAuth) – Claude får aldrig se ditt lösenord.
Läsning (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgänglig.
Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar, öppna/stänga konversationer) görs bara när du ber om det – kontrollen är din.
Taggar använder en fast färgpalett som du själv väljer från.

Om något strular

Kopplat fel konto? Logga ut från Smartsupp i webbläsaren (eller använd inkognitoläge), ta bort kopplingen i Claude, anslut och ge nytt godkännande.
Ser du inte verktygen? Starta en ny session och kolla kopplingen med kommandot /mcp.
Windows: om servern inte syns, registrera den via projektfilen .mcp.json istället för via kommando.
Koppla från: ta bort kopplingen när som helst med claude mcp remove smartsupp.

Vad händer efteråt?

Koppla Smartsupp till ChatGPT – funkar på samma sätt för ChatGPT-användare.
Instrumentpanel – översikt – lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess huvuddela.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.

💡 Behöver du mer hjälp? Hör av dig till vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!

Relaterade artiklar