Ob odpovedi naročnine se pojavita dve povsem razumljivi skrbi: ali mi bo znova kaj zaračunano in ali bom izgubil podatke? Tukaj je natančno opisano, kaj se zgodi z vašim računom, ko se naročnina izteče — kratek odgovor glede podatkov pa je: Nič se ne izbriše.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Ko izklopite samodejno podaljšanje
Izklop samodejnega podaljšanja ničesar ne ustavi takoj:
Vaša naročnina Ostane aktivna do konca obdobja, ki ste ga že plačali — dodatnih stroškov pa vam ne bomo zaračunali.
Pred njenim iztekom vam bomo Poslali e-poštno sporočilo In videli boste tudi Opozorilo na nadzorni plošči.
Po njenem izteku je račun Blokiran. Če želite še naprej brezplačno uporabljati Smartsupp, se obrnite na našo podporo in vaš račun bomo preklopili na Paket Free — upoštevajte le, da ima omejitve (na primer 25 pogovorov v live klepetu na mesec, glejte Pakete Smartsupp).
Vaši podatki ostanejo — odpoved ni izbris
Odpoved naročnine ni isto kot izbris računa. Ne glede na to, kaj se zgodi z vašim paketom:
Vaši Pogovori, stiki, nastavitve in konfiguracija ostanejo ohranjeni — ob izteku naročnine se nič ne izbriše.
Podatki se odstranijo le, če Trajno izbrišete svoj račun — glejte Kako izbrisati račun.
Pravne podrobnosti o hrambi in izbrisu podatkov so opisane v naši Politiki zasebnosti In DPA.
⚠️ Izbris računa je Trajen in ga ni mogoče razveljaviti — vsi pogovori, stiki in nastavitve so izgubljeni. Račun lahko izbriše le njegov lastnik.
Vrnitev
Plačljivo naročnino lahko znova sklenete Kadar koli V Razdelku za plačila — vse bo natanko tam, kjer ste vse pustili: nastavitve vašega widgeta, zgodovina pogovorov, stiki in nastavitve ekipe.
Kaj sledi?
Kako odpovedati naročnino ali preiti na nižji paket — podroben opis korakov za odpoved.
Vračila — kako deluje jamstvo za vračilo denarja? — kdaj lahko dobite denar nazaj.
Fakturiranje — računi, načini plačila in upravljanje paketov.
Kako izbrisati račun — če res želite vse izbrisati.
💡 Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!