Možnost trajnega izbrisa računa Smartsupp najdete na poti Nastavitve > Delovni prostor (1) > Splošno (2) > Trajno izbriši račun (3).
Pomembno — Splošno, ne Varnost: Možnost trajnega izbrisa računa je na zavihku Splošno (v razdelku Delovni prostor). Te možnosti ni v razdelku Varnost in zasebnost — kjer jo uporabniki pogosto pomotoma iščejo.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Kako izbrisati račun
Preden nadaljujete s temi koraki, se prepričajte, da ste prijavljeni v nadzorno ploščo Smartsupp.
Opomba: Če za prijavo uporabljate Google in Apple , ne morete izbrisati svojega računa Smartsupp. Če ga želite izbrisati, kot način avtentikacije nastavite »privzeto« (uporabniško ime + geslo). Pri brisanju računa boste morali vnesti privzeto geslo.
Poleg tega podpora Smartsupp iz varnostnih razlogov ne more izbrisati računov v imenu uporabnikov. To dejanje lahko izvedejo le preverjeni lastniki računov.
Kaj storiti, če nimate dostopa do e-pošte lastnika
Če nimate več dostopa do e-pošte, povezane z računom, lahko zahtevate prenos lastništva. Za to boste morali potrditi svoje lastništvo računa. Podpori Smartsupp posredujte naslednje podatke:
Dokazilo o lastništvu računa, na primer nedavni račun Smartsupp (PDF ali številko računa).
E-poštni naslov novega lastnika.
Domeno, povezano z računom. Ko bo lastništvo preneseno na novi e-poštni naslov, se lahko prijavite s posodobljenim e-poštnim naslovom in nadaljujete z zgoraj opisanimi koraki za izbris.
Opozorilo: Z izbrisom računa se takoj izbrišejo vsi podatki. Tega dejanja ni mogoče razveljaviti.
To vključuje vse pogovore, statistiko, nastavitve in vse druge podatke, povezane z vašim računom.
Kaj sledi?
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket.
Kaj se zgodi z mojim računom in podatki, ko se naročnina izteče? — kaj se zgodi z vašim računom in podatki, ko se naročnina izteče.
Zasebnost podatkov & GDPR — kako Smartsupp ravna z osebnimi podatki in upošteva GDPR.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.