Ste si po nakupu naročnine premislili? Tukaj je natančno opisano, kdaj je vračilo mogoče, kaj krije naša garancija in kako zanj zaprosite — na podlagi naših Pogojev uporabe.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
15-dnevna garancija vračila denarja
Polno vračilo lahko iz katerega koli razloga zahtevate v 15 dneh po prvem plačilu za storitev. Brez vprašanj — v tem roku se preprosto obrnite na našo podporo.
💡 Garancija velja samo za prvo plačilo, razen če naši Pogoji uporabe za vaš primer določajo drugače.
Obnovitve in poznejša plačila
Zunaj 15-dnevnega okna so naročnine nepreklicne in nevračljive. To pomeni:
Plačil za obnovitev ne vračamo — vključno s pozabljenimi samodejnimi obnovitvami.
Neizkoriščenega časa prav tako ne vračamo — sorazmernih vračil ali dobropisov za preostanek vnaprej plačanega obdobja ni.
Če prekličete, naročnina ostane aktivna do konca plačanega obdobja. Nato se račun blokira — obrnite se na našo podporo in preklopili vas bomo na paket Free, ali pa preprosto znova kupite naročnino.
⚠️ Da se izognete neželeni bremenitvi za obnovitev, izklopite samodejno obnavljanje pred datumom obnovitve — glejte razdelek Samodejno obnavljanje v članku Billing ali vodnik za preklic. Izklop ne stane nič, naročnina pa teče do konca že plačanega obdobja.
Kako zahtevati vračilo
1. Obrnite se na našo podporo v 15 dneh po prvem plačilu (najhitreje prek klepeta na naši strani ali v nadzorni plošči).
2. Sporočite nam e-poštni naslov, na katerega je račun registriran.
3. Vračilo potrdimo in denar pošljemo nazaj na prvotni način plačila.
Vračila običajno prispejo v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke ali izdajatelja kartice.
Kaj sledi?
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — samodejno obnavljanje, preklic in downgrade korak za korakom.
Billing — računi, načini plačila in upravljanje paketa.
Načini plačila — kako lahko plačam? — kartice, PayPal in pogosta vprašanja o zaračunavanju.
Pogoji uporabe — celotno pravno besedilo politike vračil.
💡 Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem pomagamo!