Imate več domen za različne jezike ali večjezično spletno mesto? V obeh primerih priporočamo, da za vsak jezik nastavite in upravljate svoj Flow (prej chatboti). V tem vodiču vam pokažemo, kako lahko v enem Smartsupp računu ustvarite in uporabljate več Flowov.
Članek smo razdelili na naslednje sklope:
Na voljo v: PLUS, EXPERT in ULTIMATE paketih (prejšnji: PRO). Upravljanje večjezičnih Flowov zahteva napredne funkcije ciljanja, ki so vključene v teh paketih.
Pred začetkom
Preverite, da imate Smartsupp kodo nameščeno na vsakem spletnem mestu (ali posamezni jezikovni različici svojega spletnega mesta), kjer želite, da se Flow uporablja. Brez te kode Flow ne bo prikazan.
💡 Potrebujete pomoč pri namestitvi? Glejte Namestitev Smartsupp.
1. korak — Ustvariti ali podvojiti Flow
V nadzorni plošči pojdite na Avtomatizacije → Flows, kjer ustvarite nov Flow s klikom na + Dodaj nov (izberite predlogo) ali Ustvari iz praznega. V urejevalniku Flowov pripravite strukturo in napišite besedila.
Ko pripravite prvi Flow, se vrnite v zavihek Flows — prikazan bo na seznamu Moji Flowi. Kliknite tri pike (•••) na desni in izberite možnost Podvoji.
💡 Če že imate Flow, ki ga želite prevesti, ga preprosto podvojite — ni treba ustvariti popolnoma novega. Navodila za osnovno ustvarjanje Flowov so v Flow.
2. korak — Prevesti podvojenega
Odprite podvojeni Flow in prevedite vsako besedilno enoto v ciljni jezik. Vse spremembe se shranjujejo samodejno — ločenega gumba "Shrani" ni.
Postopek podvajanja in prevajanja ponovite za vsak dodaten jezik, ki ga podpirate.
3. korak — Nastaviti ciljanje po URL-ju ali naslovu
Odprite prevedeni Flow, kliknite Nastavitve, izberite Kje ter določite, kje želite, da se Flow sproži, nato izberite možnost Na določenih straneh. Ciljate lahko po URL naslovu ali naslovu strani.
Operatorji za ciljanje:
je / ni — Flow se sproži le na točno določenem URL-ju, ki ga izberete (npr.
www.eshop.com/de/).vsebuje / ne vsebuje — Flow se sproži na vseh straneh, kjer URL vsebuje določeni niz (npr. vse podstrani pod
www.eshop.com/products).
Pomembno: Vedno nastavite različen URL ali naslov za vsak Flow. Če ciljanje pustite prazno, se Flow sproži na vseh domenah in straneh — v oknu za klepet bo prikazan le prvi ustrezni Flow.
💡 Opomba: Če imate dva ali več Flowov z enakimi pogoji, se prikaže le prvi ustvarjeni Flow.
Kaj sledi?
Flow — ustvarite svoj prvi Flow iz ničle.
Pogoji za Flow — napredno ciljanje prek URL-ja in naslova.
Usmerjanje med Flowsi — premikanje obiskovalcev med Flowi glede na namen.
Flow – funkcije predaje — prenos pogovorov v live klepet agentom.
Pozdravno sporočilo in predaja agentu — pregled vseh možnosti pozdravov in prenosa pogovorov.
💡 Potrebuje dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!