Želite povečati učinek svojega Flowa (prej klepetalni roboti)? Z usmerjanjem Flow lahko povežete več Flows skupaj — obiskovalce preusmerite do pravega specializiranega klepetalnega robota v pravem trenutku. Manj zapletov, več prodaje.
💡 Dostopnost: Usmerjanje Flow je na voljo v PLUS, EXPERT in ULTIMATE paketih. (Stari paketi: STANDARD, PRO)
Ta članek smo razdelili na štiri poglavja:
Kako deluje usmerjanje Flow
Usmerjanje omogoča, da obiskovalca preusmerite iz enega Flowa v drugega, glede na njihova zanimanja. Ciljni Flow je lahko bolj specializiran — namenjen določenemu izdelku, jeziku ali primeru uporabe — zato obiskovalec vedno prejme najbolj ustrezen Flow.
💡 Primer: Če obiskovalec pokaže zanimanje za kopalke, vaš glavni Flow preusmeri na specializiranega klepetalnega robota za poletna oblačila — poletne obleke, klobuke, dodatke — povečuje možnost večjega nakupa.
Nastavitev usmerjanja
Nastavitev je hitra. Odprite svoj Flow → kliknite Flow sporočilo, kjer želite dodati usmerjanje → Dodaj odgovor → Prenesi na Flow.
Nato izberite Flow, na katerega želite preusmeriti obiskovalca.
Tukaj je celoten postopek v praksi:
To je vse — usmerjanje je dokončano. Tukaj je, kaj obiskovalec vidi v oknu klepeta:
Nasveti in možnosti usmerjanja
💡 Uporabni nasveti:
• Lahko usmerjate med aktivnimi (objavljenimi) in neaktivnimi (neobjavljenimi) Flows.
• Ko obiskovalec izbere ciljni Flow, se ta zažene takoj — ne glede na svoja pravila.
• Usmerjanje je mogoče nastaviti le na zadnjem polju veje Flow, zato naslednjih odgovorov ni mogoče dodajati.
• Kliknite Odpri izbrani Flow (1), če želite skočiti v ciljni Flow in preveriti nastavitve.
• Če še nimate ciljnega Flow, kliknite Ustvari (2) in ga sestavite takoj.
💡 Možnosti usmerjanja med vašimi Flows:
• Usmeritev iz Flow A → Flow B.
• Usmeritev iz Flow B → nazaj v Flow A.
• Usmeritev iz Flow A → nazaj v Flow A — s tem ponovno zaženete Flow A od začetka (gumb Nazaj ni potreben).
Kaj sledi?
Flow — celovit pregled delovanja Flows in kako ustvariti Flow.
Dejanja Flow — preverite vse akcije, ki jih Flow lahko izvede.
Pogoji Flow — nastavite, kdaj, kje in komu se klepetalni robot prikaže.
Funkcije predaje Flow — pogovore predajte agentu v živo, ko je to potrebno.
Večjezični Flows — po jeziku nastavite različne Flows.
Pozdravno sporočilo in predaja — obiskovalca nemoteno peljite iz Flow do agenta v živo.
💡 Potrebuje vaša ekipa dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!