Želite povečati konverzijsko moč svojega Flow (prej chatbots)? Z Flow routingom lahko povežete več Flows zapored — obiskovalce predate pravemu specializiranemu botu v pravem trenutku. Manj trenja, več prodaje.
💡 Razpoložljivost: Flow routing je na voljo v paketih SOLO, PLUS in EXPERT. (Stari paketi: STANDARD, PRO)
Ta članek je razdeljen na štiri razdelke:
Kako deluje Flow routing
Usmerjanje vam omogoča, da obiskovalca preusmerite iz enega Flowa v drugega glede na to, za kaj se zanima. Prejemni Flow je lahko bolj specializiran — za določen izdelek, jezik ali primer uporabe — tako obiskovalec vedno dobi najbolj ustrezen Flow.
💡 Primer: Obiskovalec pokaže zanimanje za kopalke, zato ga vaš glavni Flow preusmeri na specializiranega bota za izdelke za plažo — obleke za plažo, klobuke, dodatke — s čimer povečate možnost večjega nakupa.
Nastavitev usmerjanja
Nastavitev je hitra. Odprite svoj Flow → kliknite Flow sporočilo, kjer želite dodati usmerjanje → Add reply → Transfer to flow.
Nato izberite Flow, na katerega želite preusmeriti obiskovalca.
Tukaj je celoten postopek nastavitve v praksi:
In to je vse — usmerjanje je nastavljeno. Tako to vidijo vaši obiskovalci v oknu klepeta:
Namigi in možnosti usmerjanja
💡 Uporabni namigi:
• Usmerjate lahko med aktivnimi (objavljenimi) in neaktivnimi (neobjavljenimi) Flows.
• Ko obiskovalec izbere ciljni Flow, se ta sproži takoj — ne glede na lastne pogoje.
• Usmerjanje je mogoče nastaviti le na zadnjem polju veje Flow, zato po njem ne morete dodajati dodatnih odgovorov.
• Kliknite Open selected Flow (1), da odprete ciljni bot in preverite njegovo nastavitev.
• Če ciljnega Flowa še nimate, kliknite Create (2), da novega ustvarite takoj.
💡 Možnosti usmerjanja med vašimi Flows:
• Usmerjanje iz Flow A → Flow B.
• Usmerjanje iz Flow B → nazaj v Flow A.
• Usmerjanje iz Flow A → nazaj v Flow A — s tem se Flow A znova zažene od začetka (brez potrebe po gumbu »Nazaj«).
Kaj sledi?
Flow — celovit pregled, kako Flows deluje in kako ga ustvariti.
Flow Actions — pregled vseh dejanj, ki jih lahko Flow izvede.
Flow conditions — nadzorujte, kdaj, kje in komu se bot prikaže.
Flow handover features — pošljite pogovore naprej živemu agentu, ko je to potrebno.
Multi-language Flows — zaženite različne Flows za različne jezike.
Welcome message and handover — vodite obiskovalce brez težav od Flowa do živega agenta.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!