Ali želite izboljšati svojo skrb za stranke? Leadgen Flow (prej chatboti) samodejno zbira kontaktne podatke vaših obiskovalcev — ime, e-pošta, telefonska številka — in vse urejeno shrani v vaš Contact Hub. Nič več izgubljenih povpraševanj, nič več ročnega vnašanja podatkov.
💡 Dostopnost: Leadgen Flow je na voljo v paketih Plus, Expert in Ultimate. (Prejšnji: Standard, Pro)
Ta članek je razdeljen na štiri poglavja:
Kako nastaviti Leadgen Flow
Najprej odprite enega izmed obstoječih Flowov ali ustvarite novega. Nato kliknite Flow sporočilo, kjer želite zbirati stike → Dodaj odgovor → Zbiranje stikov → poimenujte polja → Objavi Flow. Lahko pa pričnete s prilagojeno Leadgen predlogo — kliknite Začnite pridobivati stike na zavihku Flows in izberite eno (Zbiranje kontaktov, Zbiranje e-poštnih naslovov, Ponudite pomoč na strani s cenikom, Prijava na novičnik).
Privzeto vozlišče zbira obiskovalčevo e-pošto — kliknite Dodaj polje za zbiranje dodatnih podatkov: Ime, Telefon ali Drugi podatki. Vsako besedilo ob polju je mogoče prilagoditi.
💡 Nasvet: Želite zbrati podatke, ki niso privzeto ponujeni (npr. velikost podjetja, panoga, številka naročila)? Najprej ustvarite prilagojeno spremenljivko — glejte naš vodič za spremenljivke.
Kako to izgleda v oknu klepeta
Tako obiskovalci vidijo poziv za vnos kontaktnih podatkov:
Vsak zbrani stik se pojavi v vašem Contact Hub:
💡 Kdaj je stik dejansko ustvarjen?
• Če obiskovalec izpolni samo ime in priimek — stik ni ustvarjen.
• Če obiskovalec vnese telefonsko številko — stik je ustvarjen ko obiskovalec zapusti spletno mesto.
• Če obiskovalec izpolni samo e-poštni naslov — stik je ustvarjen takoj po zaključku zbiranja stikov.
Leadgen — GDPR soglasje
Leadgen Flow vključuje tudi možnost zahtevati GDPR soglasje pred zbiranjem osebnih podatkov. Tukaj izveste, kako ga omogočite:
⚠️ Pomembno: Če zahtevate GDPR soglasje, morate v polje Leadgen vstaviti povezavo do vaše politike zasebnosti. Brez tega bodo obiskovalci preusmerjeni na splošno stran Smartsupp Politika zasebnosti in GDPR, ki opisuje le našo vlogo kot izvršitelja — ne vašega načina ravnanja s podatki.
Tako je videti poziv za soglasje v oknu klepeta:
Če obiskovalec podeli soglasje, Flow nadaljuje z zbiranjem stikov. Če soglasje zavrne, se Flow ustavi — stik ni ustvarjen.
💡 Opomba: Če uporabljate Leadgen Flow, ločenega kontaktnega obrazca ni treba uporabljati — vsak Leadgen stik se samodejno shrani v Contact Hub.
Kaj sledi?
GDPR zbiranje stikov — vodič za skladnost pri zbiranju stikov s Flow.
Spremenljivke — ustvarite polja po meri in zajemite več kot ime, e-pošto in telefon.
Flow — celoten pregled delovanja Flowov in kako jih ustvariti.
Dejanja Flow — vse funkcije, ki jih Flow lahko opravi.
Pogoji Flow — določite, kdaj, kje in komu se bot prikazuje.
Pozdravno sporočilo in predaja — omogočite nemoten prehod iz Flowa na live agenta.
💡 Potrebuje pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!