Stanje widgeta se preklaplja med stanjema Na spletu In Brez povezave Glede na razpoložljivost vaših operatorjev. Za zagotavljanje podpore obiskovalcem 24/7 lahko uporabite Mira AI — ta lahko ostane na voljo tudi, ko so vaši operatorji brez povezave.
V tem članku boste izvedeli:
Kaj pomeni Stanje widgeta In kako se razlikuje od Stanja AI,
Kdaj je vaš Mira AI na voljo obiskovalcem,
Kje spremeniti nastavitve stanja AI.
💡 Na voljo vsem uporabnikom Mira AI — dodatna nastavitev ni potrebna.
Možnosti razpoložljivosti Mira AI
Na voljo so Štiri možnosti Za nastavitev, kdaj je vaš Mira AI na voljo obiskovalcem:
Kadar koli (priporočeno) — Mira AI je vedno na voljo, okno klepeta pa prikazuje stanje »na spletu«. Najboljša izbira za stalno razpoložljivost in največjo vključenost obiskovalcev.
Ko je okno klepeta na spletu — Mira AI je na voljo le, ko so vaši operatorji na spletu. Okno klepeta prikazuje stanje »na spletu«.
Ko je okno klepeta brez povezave, vendar Mira AI ostane aktiven — Mira AI je takoj na voljo tudi, ko so operatorji brez povezave, okno klepeta pa ostane na spletu. Tako se ohrani vtis razpoložljivosti tudi brez operatorjev.
Ko je okno klepeta brez povezave — Mira AI postane na voljo, ko obiskovalec napiše sporočilo ali po zakasnitvi (glede na nastavitve vašega pozdravnega sporočila). Okno klepeta prikazuje stanje »brez povezave«.
Opomba: Na isti kartici Urnik Lahko razpoložljivost Mira AI omejite tudi na določene Mesece In Dneve v tednu.
Kdaj je Mira AI na voljo obiskovalcem?
Stanje widgeta, ki ga vidijo obiskovalci, je odvisno od kombinacije razpoložljivosti vaših operatorjev in nastavitve stanja Mira AI:
Nastavitev razpoložljivosti Mira AI | Operatorji na spletu | Operatorji brez povezave |
Kadar koli (priporočeno) | Na spletu 🟢 | Na spletu 🟢 |
Ko je okno klepeta na spletu | Na spletu 🟢 | Brez povezave 🔴 |
Ko je okno klepeta brez povezave, vendar Mira AI ostane aktiven | Na spletu 🟢 | Na spletu 🟢 |
Ko je okno klepeta brez povezave | Na spletu 🟢 | Brez povezave 🔴 (Mira odgovori, ko obiskovalec napiše sporočilo ali po zakasnitvi) |
Novo: Vsak AI agent ima zdaj svojo nastavitev Zbiranje kontaktnih podatkov Ki določa, kdaj obiskovalci vidijo kontaktni obrazec. Vedno ima prednost pred nastavitvijo kontaktnega obrazca za live klepet in deluje enako, ne glede na to, ali so vaši operatorji na spletu ali brez povezave — prijavljen operator ni več potreben.
Izberete lahko eno od treh možnosti — odprite svojega AI agenta in pojdite na Kontaktni obrazec:
Pred prvim sporočilom obiskovalca — obrazec se prikaže, preden obiskovalec začne klepetati.
Pred predajo operatorju (privzeto za nove agente, priporočeno) — Mira najprej svetuje in zahteva kontaktne podatke šele, ko je pogovor predan človeku. Tako je manj ovir za začetek klepeta, kontaktne podatke pa zberete, ko je obiskovalec že vključen v pogovor.
Nikoli ne prikaži — obrazec se za tega agenta nikoli ne prikaže.
Isti obrazec se uporablja tudi za live klepet — če želite spremeniti njegova polja in besedilo, uredite kontaktni obrazec v nastavitvah live klepeta (glejte Kontaktni obrazec).
Kako spremeniti stanje Mira AI
Pojdite na svojo nadzorno ploščo Smartsupp in odprite razdelek Mira AI (ikona čarobne paličice), nato izberite AI asistenti.
Odprite AI asistenta, ki ga želite urediti.
V levem meniju izberite Nastavitve → Nastavitve sprožilcev In odprite kartico Urnik .
Izberite eno od štirih razpoložljivih možnosti (za najboljše rezultate priporočamo Kadar koli).
Po želji omejite razpoložljivost na določene mesece ali dneve v tednu, nato kliknite Shrani.
Objavite asistenta z možnostjo Objavi spremembe Da nova nastavitev začne veljati.
To je vse! Vaš Mira AI je zdaj pripravljen odgovarjati na vprašanja obiskovalcev v skladu z vašimi željami.
Kaj sledi?
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — celotna nastavitev od začetka.
Spoznajte pozdravno sporočilo Mira AI — nastavite pozdravno sporočilo, ki določa možnost razpoložljivosti z zakasnitvijo.
Kako začeti usposabljanje Mira AI — razširite znanje Mire s prilagojenimi pari Q&A.
FAQ o Mira AI nakupovalnem asistentu — odgovori na najpogostejša vprašanja o Mira AI.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!