Pogovor S Flow (prej s klepetalnimi boti) Je vsak pogovor, ki ga je začel ali končal oziroma se mu pridružil Flow. To je tudi obračunska enota, ki jo boste videli v svoji mesečni kvoti — ko obiskovalec komunicira z botom, se to šteje kot en pogovor s Flow. Ta članek pojasnjuje, kako se pogovori s Flow razlikujejo od običajnih in kako spremljati mesečno omejitev.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Kaj je pogovor s Flow?
Pogovor s Flow je vsak pogovor, v katerem je bil Flow aktiven — to pomeni, da je pogovor začel, ga končal ali se mu v nekem trenutku pridružil. Če vas obiskovalec kontaktira z neposrednim sporočilom in nikoli ne komunicira s Flow, je to običajen pogovor, ne pogovor s Flow.
Kako poteka pogovor s Flow
Tako običajno poteka pogovor, ko obiskovalec uporablja vaš Flow:
Obiskovalec pride na vaše spletno mesto in Flow se sproži.
Obiskovalec klika gumbe v Flow, da najde odgovor, ki ga potrebuje.
Ko ga najde, obiskovalec zapre okno klepeta in zapusti spletno mesto.
V razdelku Inbox na vaši nadzorni plošči se ta pogovor prikaže z oznako "Flow se je pridružil".
V razdelku Statistika za Flow se šteje kot "Rešeno s Flow".
Primer pogovora s Flow v praksi:
Kako poteka običajen pogovor
Običajen pogovor (brez Flow) poteka, ko obiskovalec preskoči Flow in piše neposredno vaši ekipi:
Obiskovalec pride na vaše spletno mesto in Flow se sproži.
Obiskovalec prezre gumbe v Flow in namesto tega napiše sporočilo.
V razdelku Statistika za Flow se ta pogovor šteje kot "Predano operatorju".
Primer običajnega pogovora v praksi:
Mesečne omejitve pogovorov
Vsak mesec je določeno število pogovorov s Flow vključeno v vaše Solo, Plus in Expert Pakete (starejši paketi: Standard, Pro). Trenutno mesečno omejitev lahko preverite v svojem Razdelku za plačila, kjer jo lahko tudi povečate, če potrebujete več pogovorov.
Število preostalih pogovorov s Flow za tekoči mesec je vidno na vaši Nadzorni plošči Flow.
💡 Opomba: Nakup dodatnih pogovorov s Flow deluje enako kot dodajanje dodatnih operatorjev — paket Se samodejno podaljša vsak mesec. Če ga želite zmanjšati, ga morate ročno onemogočiti v Razdelku za plačila.
Opozorilo: Če želite dodatne pogovore samo Za en mesec, jih morate Onemogočiti V svojem razdelku za plačila (1) Pred datumom samodejnega podaljšanja. V nasprotnem primeru se paket samodejno podaljša in vaša naročnina se ustrezno obračuna.
Kaj sledi?
Flow — celovit pregled delovanja Flows in navodila za ustvarjanje Flow.
Dejanja Flow — razširite Flow z zbiranjem podatkov, oznakami in predajo.
Pogoji Flow — celovit pregled možnosti ciljanja.
Vpogledi v Flow — merite, kako obiskovalci uporabljajo vaše Flows.
Večjezični Flows — uporabljajte ločene Flows za vsak jezik.
Pozdravno sporočilo in predaja — obiskovalce nemoteno usmerite iz Flow k operatorju.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Kontaktirajte našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!