Pogoji za Flow (prej klepetalne bote) Natančno določajo Kdaj, Kje, in Komu Vaš Flow Prikaže na vašem spletnem mestu. Nastavite jih za ciljanje na določeno stran, občinstvo ali časovno obdobje — in preprečite prikaz bota napačnemu obiskovalcu. Ta članek vas vodi skozi vseh pet zavihkov s pogoji na nadzorni plošči Smartsupp.
Ta članek smo razdelili na sedem razdelkov:
Odprite podokno s pogoji
Odprite Avtomatizacije → Flows, izberite Flow, ki ga želite urediti, in preklopite na zavihek Nastavitve Na vrhu urejevalnika. Prikazal se bo pregled s petimi podrazdelki — Kdaj, Kje, Občinstvo, Razporejanje, in Vedenje.
Kdaj — čas sprožitve
Določite, V katerem trenutku Naj se Flow prikaže. Kliknite prvi zavihek Kdaj In izberite enega od petih prednastavljenih sprožilcev:
Ko obiskovalec ostane na spletnem mestu določen čas (prilagodite čakalni čas v sekundah)
Ko obiskovalec ostane na določeni podstrani
Ko obiskovalec klikne gumb okna klepeta
Ko obiskovalec pošlje sporočilo
Ko obiskovalec pošlje sporočilo, vendar ne prejme odgovora
Če ničesar ne spremenite, se Flow sproži 5 sekund po prihodu obiskovalca na stran.
Kje — ciljanje na strani
Omejite Flow na Določene strani Vašega spletnega mesta — glede na URL ali naslov strani. Kliknite drugi zavihek Kje In izberite eno od dveh prednastavljenih možnosti:
URL — ujemanje z naslovom strani (uporabite Vsebuje, Je enako, Se začne z, itd.)
Naslov — ujemanje z oznako <title> strani
Če dodate več pogojev URL ali NASLOV, jih lahko združite z Vse (AND) Ali Kateri koli (OR). Če ničesar ne dodate, se Flow sproži na Vsaki strani Kjer se naloži okno klepeta.
💡 Opomba: Izbira Je / Ni Pomeni, da se bo Flow sprožil (ali se ne bo sprožil) na Točno Tistem URL-ju, ki ga vnesete. Za delna ujemanja uporabite Vsebuje.
Opozorilo: Če nastavite dva pogoja URL, povezana z AND, se Flow ne bo nikoli sprožil — URL ene strani se ne more hkrati ujemati z dvema različnima vrednostma. Uporabite OR Za ciljanje na več strani.
Občinstvo — ciljanje na obiskovalce
Prikažite Flow samo Določenemu občinstvu — na primer novim obiskovalcem, ki prihajajo iz Google Ads. Kliknite tretji zavihek Občinstvo In izberite eno od treh prednastavljenih možnosti:
Nov obiskovalec (še nikoli ni obiskal spletnega mesta)
Obiskovalec, ki se vrača (je spletno mesto že obiskal)
Vsi obiskovalci (privzeto)
Prikaz lahko omejite tudi glede na napravo — prikažite Flow na Namiznem računalniku, Mobilni napravi, ali na obeh.
Ali dodajte napredne filtre: IP naslov, Mesto, Koda države, Skupina, Napotnik, Ogledane strani, Število klepetov, Brskalnik, ali Operacijski sistem.
Ciljate lahko celo glede na Ogledane strani — prikažite Flow šele, ko obiskovalec obišče določeno število strani na vašem spletnem mestu:
💡 Opomba: Tako kot na zavihku Kje lahko filtre za občinstvo združite z Vse (AND) Ali Kateri koli (OR). Preden zapustite stran, ne pozabite shraniti sprememb.
Razporejanje — stanje okna klepeta & čas prikaza
Uporabite zavihek Razporejanje Ko želite, da se Flow prikaže samo ob določenih urah ali samo, ko ni na voljo noben operator. Združite lahko štiri nastavitve razporejanja:
Stanje okna klepeta — Na spletu (prijavljen je vsaj en operator), Brez povezave ali Na spletu in brez povezave
Mesec — omejite na določene mesece v letu
Dan — omejite na določene dni v tednu
Čas — omejite na določeno časovno obdobje vsak dan
Če ste v svojem računu nastavili funkcijo Delovni čas , Smartsupp uporablja urnik vaše ekipe za samodejno določanje stanja na spletu ali brez povezave.
Če ničesar ne spremenite, se Flow sproži Ne glede na stanje okna klepeta in čas prikaza.
Vedenje — logika pošiljanja sporočil
Zavihek Vedenje Omogoča natančno prilagoditev načina, kako Flow komunicira z obiskovalci:
Sproži tudi, če je obiskovalec že prejel prejšnji samodejni odgovor — prikažite Flow tudi obiskovalcem, ki so že prejeli drugo samodejno sporočilo.
Onemogoči besedilno polje v oknu klepeta — skrijte polje za prosti vnos besedila, da lahko obiskovalci odgovarjajo samo prek gumbov v Flow.
💡 Nasvet: Združite nastavitve na zavihku Vedenje z Dejanji Flow Za samodejno označevanje pogovorov, ko obiskovalci napredujejo skozi Flow.
Kaj sledi?
Flow — celovit pregled delovanja Flows in navodila za ustvarjanje Flow.
Dejanja Flow — samodejno označujte pogovore in stike.
Pogovor Flow — kako se pogovori Flow razlikujejo od običajnih pogovorov in kako se obračunavajo.
Vpogledi v Flow — merite interakcije obiskovalcev z vašimi Flows.
Večjezični Flows — za vsak jezik zaženite ločene Flows.
Pozdravno sporočilo in predaja — obiskovalcem omogočite nemoten prehod iz Flow k operatorju.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!