Mira AI je vaš osebni AI nakupovalni asistent, ki priporoča izdelke, odgovarja na pogosta vprašanja in v vaši spletni trgovini 24/7 vodi rutinske nakupovalne pogovore. Ta vodič vas popelje skozi nastavitev Mira AI, izbiro ustreznih virov znanja in predogled asistenta pred objavo.
Vodič smo razdelili na naslednje razdelke:
Niste prepričani, ali potrebujete Flow ali Mira AI? Flows ali Mira AI — kaj potrebujem?
Preden začnete
Pripravite se na val nakupovanja z AI. Mira AI rešuje najpogostejše izzive vaše spletne trgovine — priporoča izdelke, odgovarja na pogosta vprašanja in vašo ekipo za podporo razbremeni ponavljajočih se pogovorov.
Za nastavitev Mira AI potrebujete:
Aktiven račun Smartsupp — Mira AI je plačljiv dodatek, ki ga lahko kupite pri katerem koli paketu, tudi Free (osnovnega paketa ni treba nadgraditi).
Vsaj en vir znanja — URL vašega spletnega mesta, katalog izdelkov XML, lastno besedilno vsebino ali lastne pare vprašanj&odgovorov (vire lahko poljubno kombinirate).
Nekaj minut — v večini trgovin je Mira pripravljena za uporabo v manj kot 10 minutah.
Še nimate računa Smartsupp? Miro lahko ustvarite že med registracijo — glejte Kako ustvariti račun Smartsupp? Za voden prikaz postopka, vključno z videoposnetkom po korakih.
Nasvet: Mira AI ni brezplačna, vendar jo lahko kot ločen paket dodate kateremu koli paketu, tudi Free, brez nadgradnje osnovnega paketa. Oglejte si našo trenutno Stran s cenami Za podrobnosti o paketih in omejitvah sporočil.
Opomba: Mira AI deluje v widgetu klepeta na vašem spletnem mestu (še ne v Messengerju, WhatsAppu ali e-pošti). Ali in kdaj obiskovalci vidijo kontaktni obrazec, določa nastavitev posameznega AI agenta Zbiranje kontaktnih podatkov — glejte Stanje widgeta z Mira AI Za podrobnosti.
Ustvarite svojega AI nakupovalnega asistenta
Mira AI nastavite v razdelku Mira AI Na nadzorni plošči Smartsupp. Za zagon asistenta sledite tem štirim korakom.
Korak 1 — Odprite razdelek Mira AI
Na nadzorni plošči Smartsupp kliknite ikono Čarobne palice Za odprtje razdelka Mira AI . Če imate enega AI agenta, se odpre neposredno njegova podrobna stran — Pregled Njegove uspešnosti, virov znanja in nastavitev, s preizkusnim okoljem na desni. Ko imate več agentov, se najprej odpre seznam AI asistenti S 30-dnevnim povzetkom uspešnosti vaših asistentov (AI pogovori, rešeni z AI, predani operatorju, ponujeni izdelki) — odprite tistega, ki ga želite urediti, ali kliknite Ustvari agenta Za ustvarjanje novega.
Nasvet: Med svojimi AI agenti lahko kadar koli preklapljate prek spustnega seznama agentov na vrhu leve stranske vrstice urejevalnika. Na njem so vsi vaši agenti ter možnosti Ustvari drugega agenta In Prikaži vse agente (AI Garage). ⋯ Meni ob agentu omogoča, da Uredite interno ime Ali Izbrišete Agenta.
Korak 2 — Dodajte vire znanja
V urejevalniku agenta odprite razdelek Zbirka znanja In izberite vrsto vira — Pridobivanje podatkov s spleta, Izdelki, Besedilna vsebina, ali Prilagojeni odgovori. Kliknite Dodaj nov vir In sledite kratkemu čarovniku. Natančnejši in popolnejši ko so vaši viri, boljši so odgovori.
💡 Nasvet: Ko dodajate Katalog izdelkov XML, preprosto prilepite URL kataloga — Smartsupp samodejno zazna vrsto kataloga (na primer Google ali Heureka), dodatne nastavitve niso potrebne.
Ko dodajate vir za pridobivanje podatkov s spleta, izberite način uvoza informacij — Preglej pomembne strani Omogoča, da Mira AI analizira vaše spletno mesto in izbere ključne strani, medtem ko Preglej eno stran Uporabi samo točno tisto stran, ki jo vnesete.
Izbirate lahko med štirimi vrstami virov — razlike so opisane v naslednjem razdelku.
Korak 3 — Prilagodite vedenje
Odprite zavihek Osebnost In s štirimi drsniki nastavite način komunikacije asistenta — Ton sporočanja (prijazen, sproščen ali profesionalen), Zgovornost (od jedrnatega do zgovornega), Samozavest (koliko gotovosti AI izraža v svojih odgovorih) in Emodžiji (kako pogosto jih uporablja). Te nastavitve lahko kadar koli spremenite — AI se prilagodi vašim izbiram.
Opomba: Poljubno lahko nastavite asistentovo Ime, avatar in osebnost — vendar je majhna oznaka AI asistent Pod imenom sistemsko ustvarjena in je ni mogoče preimenovati ali prilagoditi (oznake po meri, kot je oznaka Nakupovalni asistent, niso podprte).
Priporočanje izdelkov Je prestavljeno v Zbirka znanja → Izdelki, kjer izberete, kako dejavno Mira priporoča izdelke (Brez priporočil, Izbrana priporočila, ali Spodbudna priporočila) in ali kartice izdelkov prikazujejo cene (stikaloPrikaži cene izdelkov ) — glejte Kartice izdelkov Mira AI in prikaz cen. Priporočila se aktivirajo, ko dodate in aktivirate katalog izdelkov. Ali Mira predaja pogovore operatorju, nastavite ločeno v Mira AI → vaš asistent → Nastavitve → Predaja: izberite Nikoli ne predaj operatorju Ali Predaj, kadar je primerno ali na zahtevo.
Razdelek Osebnost (prej Vedenje) zdaj vključuje tudi nastavitve Identitete — ime, avatar in vlogo asistenta.
Korak 4 — Preizkusite v preizkusnem okolju & objavite
Pred objavo uporabite podokno Preizkusno okolje Na desni strani urejevalnika, da preizkusite, kako Mira AI odgovarja na resnična vprašanja strank. Preizkusite priporočila izdelkov, pogosta vprašanja in mejne primere — prilagajajte vire ali vedenje, dokler niste zadovoljni z odgovori. Nato kliknite Objavi spremembe Za objavo asistenta.
Urejevalnik vedno prikazuje trenutno stanje objave asistenta:
🟢 Objavljeno — asistent je aktiven na vašem spletnem mestu; kliknite Umakni objavo Da ga izklopite.
🟠 Spremembe osnutka — objavljeni asistent ima neobjavljene spremembe; kliknite Objavi spremembe Da jih objavite.
⚪ Ni objavljeno — asistent še ni aktiven; kliknite Objavi Da ga aktivirate.
V AI Garage — seznamu vseh vaših agentov — je pri vsakem agentu prikazano 🟢 Objavljeno Ali ⚪ Ni objavljeno.
Dva vsakdanja primera, v katerih Mira AI blesti:
Priporočanje izdelkov: Maria, ljubiteljska fotografinja z omejenim znanjem o fotoaparatih, želi kupiti digitalni fotoaparat. Med brskanjem se za nasvet obrne na klepet. Mira AI jo vpraša o njenih željah, priporoči ustrezno kategorijo in odgovori na nadaljnja vprašanja — po potrebi lahko pogovor preda operatorju.
Odgovarjanje na pogosta vprašanja: Stephanie ni prepričana glede načinov plačila in dostave. Vpraša Miro AI in prejme podrobne odgovore, vključno s cenami dostave. Ko želi prebrati splošne pogoje, ji Mira pošlje neposredne povezave — če še vedno potrebuje dodatno pomoč, lahko pogovor prevzame operator.
Opomba: Napaka pri enem viru ne prepreči objave agenta. Objava je onemogočena le, če agent nima nobenega pripravljenega vira (s podatki, pridobljenimi s spleta, ali besedilno vsebino) ali če se izbrani viri še ustvarjajo ali posodabljajo.
Kako delujejo viri znanja
Mira AI podpira štiri vrste virov. Za najboljše rezultate jih lahko vse kombinirate.
Pridobivanje podatkov s spleta — prenese osnovne informacije z vašega spletnega mesta, kot so kontaktni podatki, pogosta vprašanja, informacije o dostavi in podobne strani. Podrobne informacije o izdelkih niso vključene — temu je namenjen katalog izdelkov.
Katalog izdelkov XML — vaš katalog izdelkov s cenami, razpoložljivostjo, opisi in slikami. Bogatejši ko je katalog, pametnejša so priporočila.
Besedilna vsebina — vse, kar želite, da Mira ve, pa še ni na vašem spletnem mestu. Odlično za interna pravila, sezonske informacije ali posebne ponudbe.
Prilagojeni odgovori — vaši lastni pari vprašanj & odgovorov. Mira AI vedno daje prednost temu znanju pred drugimi viri — idealno za natančno prilagajanje posameznih odgovorov.
💡 Nasvet: Vse podatkovne vire vseh svojih AI asistentov najdete na enem mestu v Mira AI → Viri. Pri vsakem viru so prikazani asistent, ki mu je dodeljen, njegovo stanje in zadnja posodobitev.
Informacije o katalogu izdelkov: Mira AI podpira najpogostejše oblike katalogov izdelkov. Če želite izvedeti, kako izvoziti katalog izdelkov iz svoje platforme e-commerce, si oglejte naš Namenski vodič.
Opomba: Mira AI odgovarja le na podlagi virov, ki jih zagotovite. Če na vprašanje ni mogoče odgovoriti na podlagi vašega spletnega mesta ali kataloga izdelkov, dodajte manjkajoče informacije kot Besedilno vsebino — sicer bo Mira vljudno zavrnila odgovor, namesto da bi si ga izmislila.
Upravljajte svoje vire znanja
Ko dodate prve vire, je na vsakem seznamu virov na voljo nekaj orodij za ohranjanje preglednosti.
Množična dejanja — izberite več virov hkrati in jih z enim klikom posodobite ali izbrišite.
Iskalna vrstica — hitro poiščite določen vir po imenu.
Stikalo za vklop/izklop — začasno onemogočite vir, ne da bi ga izbrisali.
Interval posodabljanja — v vsaki vrstici vira je prikazano, kako pogosto ga Mira znova prebere, interval pa lahko spremenite neposredno v tabeli. Viri za pridobivanje podatkov s spleta se posodabljajo vsak mesec ali vsaka 2 tedna; katalogi izdelkov vsak teden, vsak dan ali vsakih 12 ur — posodobitve lahko tudi izklopite. Pri novih virih so samodejne posodobitve Privzeto vklopljene; obstoječi viri ohranijo svojo nastavitev. Med uporabo preizkusne različice so samodejne posodobitve za vse vire začasno ustavljene, interval pa je prikazan kot izklopljen. Po nadgradnji se ne vklopijo same — v tabeli nastavite interval za vsak vir.
Ikona stanja — stanje vira je prikazano kot majhna ikona ob njegovem imenu; premaknite kazalec nadnjo za prikaz podrobnosti ali potrebnega dejanja.
Bližnjice na tipkovnici — tabele virov podpirajo bližnjice na tipkovnici za izbiro več elementov; celoten seznam je pod ikono tipkovnice v glavi tabele.
Pri vsakem viru ⋯ Meni ob njem ponuja naslednja hitra dejanja:
Uredi — spremenite ime ali URL vira.
Posodobi — takoj znova prenesite vsebino vira.
Izbriši — odstranite vir.
Mira ve, na kateri strani je obiskovalec
Mira na podlagi URL-ja samodejno razume kontekst strani, po kateri brska obiskovalec. Ko obiskovalec na strani izdelka vpraša "Kako velik je ta televizor?", Mira odgovori takoj — dodatna pojasnjevalna vprašanja niso potrebna. Kontekst strani deluje za izdelke (iz vašega kataloga izdelkov XML) in storitve (iz podatkov, pridobljenih s spleta); kadar katalog ne zajema strani, Mira uporabi vsebino, pridobljeno s spleta.
Nastavitev ni potrebna — kontekst strani deluje samodejno, takoj ko so vaši viri znanja (katalog izdelkov ali podatki, pridobljeni s spleta) pripravljeni.
V katerem jeziku bo govorila Mira?
Mira samodejno odgovarja v jeziku, v katerem piše obiskovalec. Podpira vse jezike in ne potrebuje nastavitev. Če obiskovalec Miro prosi, naj preklopi v drug jezik, bo to z veseljem storila.
Trenutno Mire ni mogoče omejiti na en določen jezik. Mira vedno sledi jeziku obiskovalca, ne glede na jezik vaše nadzorne plošče ali spletnega mesta.
Pozdravno sporočilo ima svojo jezikovno nastavitev. Odprite Mira AI → vaš asistent → Nastavitve → Pozdravno sporočilo, izberite privzeti jezik in uporabite stikalo Prevedi pozdravno sporočilo : ko je vklopljeno, se pozdrav samodejno prilagodi jeziku posameznega obiskovalca; ko je izklopljeno, je pozdrav vedno prikazan v izbranem jeziku.
Kaj se zgodi, ko porabite vse AI pogovore?
Mira porablja vašo mesečno kvoto AI pogovorov. Nadzorna plošča prikazuje porabo, ko se približate omejitvi, pa vas opozorimo tudi po e-pošti. Ko porabite vse AI pogovore, Mira preneha delovati — ob Mira AI v stranski vrstici se prikaže rdeče opozorilo — dokler se kvota naslednji mesec ne ponastavi ali je ne dopolnite. Vaš live klepet še naprej deluje kot običajno.
Obseg AI pogovorov lahko kadar koli povečate v razdelku Fakturiranje — od 100 do 5,000 pogovorov na mesec. Potrebujete več kot 5,000? Obrnite se na nas za paket po meri. Pri letnih paketih dodatek Mira AI sledi obračunskemu obdobju vašega glavnega paketa.
Katalog ali pridobivanje podatkov s spleta ne deluje? Odpravljanje težav z viri znanja Mira AI
💡 Celovit pregled vseh omejitev pogovorov (live klepet, Flows, Mira AI) na enem mestu: Kako delujejo omejitve pogovorov?
Kaj sledi?
Kako začeti usposabljanje Mira AI — natančno prilagodite asistenta po začetni nastavitvi.
Izvoz katalogov izdelkov iz vaše platforme e-commerce — izvoz po korakih za Shopify, WooCommerce, Magento in druge platforme.
Pozdravno sporočilo Mira AI — samodejno pozdravite obiskovalce s pozdravom, ki ga ustvari AI.
Pogosta vprašanja o Mira AI nakupovalnem asistentu — pogosta vprašanja o Mira AI.