Mira AI odgovarja iz virov znanja, ki jih povežete — spletno strganje, XML katalog izdelkov, besedilna vsebina in prilagojen odgovori. Ko vir ne deluje, lahko Mira preneha odgovarjati na vprašanja o izdelkih ali odgovori z zastarelimi informacijami. Ta vodič zajema najpogostejše napake in kako jih odpraviti. Stanje vsakega vira lahko vidite v razdelku Knowledge base — ikona stanja poleg imena vira prikaže podrobnosti, ko se zadržite nad njo.
Zahteve kataloga izdelkov
URL kataloga mora biti javno dostopen (brez prijave). Če vaš strežnik uporablja požarni zid, dovolite naše IP naslove 94.130.187.58 in 188.245.65.74.
Omejitve velikosti: ena datoteka kataloga je lahko največ 150 MB brez stiskanja (XML ali CSV, struktura Google Merchant Center ali Heureka). Poleg tega ima vaš račun kvoto za obdelane podatke kataloga, privzeto 50 MB. Posodobitve kataloga štejejo v to kvoto, vendar posodobitev obdela samo spremembe od zadnje izvedbe, zato uporablja zelo malo. Če katalog izbrišete in ga dodate znova, se celoten katalog obdeluje od začetka. Če potrebujete večjo kvoto, kontaktirajte našo ekipo za podporo.
Vsaka postavka mora imeti zahtevane oznake: id, name, description, price in link. Postavke brez katere od teh oznak se med obdelavo izpustijo.
Vsaka postavka naj ima dodeljeno kategorijo — postavke brez nje se lahko izpustijo in Mira ne more odgovarjati na vprašanja o izdelkih in kategorijah.
Namig: Preden dodate svoj katalog, ga preverite z validatorjem, da že vnaprej odkrijete manjkajoče oznake. Ko katalog stalno ne uspe, izpis validatorja običajno natančno pokaže, katere postavke so težavne. Svoj katalog lahko preverite tukaj.
Pogoste napake kataloga izdelkov
"Ni bilo mogoče obdelati podatkov" / nalaganje se nikoli ne zaključi
Pogosti razlogi: datoteka kataloga je večja od 150 MB, kvota podatkov kataloga (privzeto 50 MB) je izkoriščena, manjkajo ali so napačno oblikovane zahtevane oznake ali pa URL ni javno dostopen. Potrdite katalog, preverite njegovo velikost in se prepričajte, da se URL odpre v zasebnem oknu brskalnika brez prijave. Če vaš strežnik filtrira promet, dovolite zgoraj navedene IP naslove. Če je kvota porabljena, zaprosite našo ekipo za podporo za povečanje.
"Čas za prenos datoteke je potekel"
Gostovanje kataloga je odgovorilo prepočasi in prenos je potekel. Poskusite katalog dodati znova — preverjanje se izvede ob vsakem poskusu — in preverite hitrost povezave vašega strežnika. Če se napaka ponavlja, kontaktirajte našo podporo in bomo preverili.
Opozorilo o manjkajočih kategorijah
Postavke brez kategorije se izpustijo, Mira pa zanje ne more odgovarjati na vprašanja o izdelkih ali kategorijah. Najprej vsaki postavki v katalogu dodajte kategorijo. Če se po prvi gradnji kataloga pojavi opozorilo o kategorijah, čeprav postavke vsebujejo kategorije, odprite katalog in izvedite posodobitev — druga gradnja običajno zaključi uspešno. Če ne, kontaktirajte našo podporo.
Katalog je pripravljen, vendar Mira ne najde nekaterih izdelkov
Postavke brez zahtevanih oznak (id, name, description, price, link) so tiho izpuščene, zato je katalog lahko pripravljen, četudi nekateri izdelki niso v njem. Potrdite katalog, popravite označene postavke in izvedite posodobitev.
Posodobitev obstane na "V teku"
Gradnja kataloga lahko za velike kataloge traja dlje časa. Če posodobitev ostane v stanju "V teku" več ur, kontaktirajte našo podporo — lahko vam ponovno zagnamo obdelavo.
Težave z zajemom spletnih strani
Mira ne najde strani vašega spletnega mesta
Preverite, da so strani javno dostopne brez prijave in da požarni zid dovoli naše IP naslove (94.130.187.58, 188.245.65.74). En zajem lahko pokrije do 20 strani — izberite ključne (FAQ, dostava, pogoji, glavne produktne strani), ne vsega. Če spletno mesto popolnoma blokira pajke, lahko vseeno dokončate nastavitev svojega AI agent — vaše podjetje opišite v polju za besedilo, ki je na voljo med uvodnim postopkom, in to bo shranjeno kot običajen vir besedila.
Ali vaš hosting blokira našega pajka? Nekateri ponudniki gostovanja imajo varnostna pravila, ki blokirajo pajke tudi, če so vaše strani javne in naši IP naslovi omogočeni. Vir se tako prikaže kot nedosegljiv. Če se to zgodi, kontaktirajte našo ekipo za podporo z URL-jem in preverili bomo za vas. Medtem lahko ključne informacije s teh strani dodate kot besedilo.
Zajem poteka več ur
Zajem, ki traja ure, je obstal. Kontaktirajte našo podporo z URL-jem, ki ga želite pregledati in preverili bomo postopek na naši strani.
Mira odgovarja z zastarelimi informacijami
Viri se osvežujejo po svojem intervalu — le-tega lahko vidite in urejate neposredno v tabeli virov (spletno strganje: vsak mesec ali na vsaka 2 tedna; katalog izdelkov: vsak teden, vsak dan ali na 12 ur). Interval je lahko nastavljen tudi na Izklopljeno — vir, ki je izklopljen, se samodejno ne osvežuje, zato ob zastarelih podatkih najprej preverite stolpec Update interval. Ko so samodejne posodobitve kataloga izklopljene, se nad seznamom katalogov prikaže oranžen opozorilni trak z gumbom, s katerim jih lahko znova omogočite.
Novi viri imajo samodejne posodobitve privzeto vključene in na voljo so z Naročnino Mira AI. Po spremembi vašega spletnega mesta ali kataloga lahko počakate na naslednjo samodejno posodobitev ali vir ročno posodobite prek gumba Posodobi.
Med preizkusno različico so samodejne posodobitve za vse vire blokirane: interval posodobitve je prikazan kot blokiran in ga ni mogoče spremeniti. Takoj, ko nadgradite na plačljiv paket, se vsi vaši viri samodejno prestavijo na privzeti interval posodobitve.
Objavljanje in stanja virov
En sam nedelujoč vir ne blokira objave vašega AI agent. Objavljanje je blokirano le, če agent nima nobenega pripravljenega vira (spletno strganje ali besedilo) ali če so izbrani viri še v postopku ustvarjanja ali posodabljanja. Če je gumb Objavi onemogočen, v razdelku Knowledge base preverite vire, ki so še v teku.
Kaj sledi?
Kako začeti usposabljanje Mira AI — upravljanje virov znanja in prilagojenih odgovorov.
Kako izvoziti kataloge izdelkov — pridobivanje URL kataloga iz vaše e-commerce platforme.
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — popolna nastavitev iz nič.