Mira AI odgovarja na podlagi virov znanja, ki jih povežete — podatkov, pridobljenih s spleta, kataloga izdelkov XML, besedilne vsebine in prilagojenih odgovorov. Ko pride do napake pri viru, lahko Mira preneha odgovarjati na vprašanja o izdelkih ali odgovarja z zastarelimi informacijami. Ta vodič obravnava najpogostejše napake in načine za njihovo odpravo. Stanje vsakega vira si lahko ogledate v razdelku Zbirka znanja — ikona stanja ob imenu vira prikaže podrobnosti, ko nanjo postavite kazalec.
Zahteve za katalog izdelkov
URL kataloga mora biti javno dostopen (brez prijave). Če vaš strežnik uporablja požarni zid, dovolite naša IP naslova 94.130.187.58 in 188.245.65.74.
Omejitve velikosti: ena datoteka kataloga ima lahko do 150 MB v nestisnjeni obliki (XML ali CSV, struktura Google Merchant Center ali Heureka). Poleg tega ima vaš račun kvoto obdelanih podatkov katalogov, privzeto 50 MB. Posodobitve kataloga se štejejo v kvoto, vendar posodobitev obdela le to, kar se je spremenilo od zadnjega zagona, zato je porabi zelo malo. Če katalog izbrišete in ga znova dodate, se celoten katalog obdela od začetka. Če potrebujete večjo kvoto, se obrnite na našo ekipo za podporo.
Vsaka postavka mora vsebovati obvezne oznake: id, name, description, price in link. Postavke, ki jim manjka katera od teh oznak, se med obdelavo preskočijo.
Vsaki postavki naj bi bila dodeljena kategorija — postavke brez kategorije so lahko izpuščene, Mira pa nato ne more odgovarjati na vprašanja o izdelkih in kategorijah.
Nasvet: Preden dodate katalog, ga preverite z orodjem za preverjanje katalogov, da pravočasno odkrijete manjkajoče oznake. Če se pri katalogu napake ponavljajo, rezultati preverjanja običajno natančno pokažejo, katere postavke so problematične. Katalog lahko preverite Tukaj.
Pogoste napake pri katalogu izdelkov
"Obdelava podatkov ni uspela" / nalaganje se nikoli ne konča
Običajni vzroki: datoteka kataloga je večja od 150 MB, kvota podatkov katalogov (privzeto 50 MB) je porabljena, obvezne oznake manjkajo ali so nepravilno oblikovane ali pa URL ni javno dostopen. Preverite katalog in njegovo velikost ter se prepričajte, da se URL odpre v oknu brskalnika brez beleženja zgodovine in brez prijave. Če vaš strežnik filtrira promet, dovolite naša zgoraj navedena IP naslova. Če je kvota porabljena, prosite našo ekipo za podporo, naj jo poveča.
"Časovna omejitev za prenos datoteke je potekla"
Strežnik, na katerem gostuje vaš katalog, se je odzval prepočasi, zato je potekla časovna omejitev za prenos. Poskusite znova dodati katalog — preverjanje se ob vsakem poskusu izvede na novo — in preverite hitrost povezave svojega strežnika. Če se napaka ponavlja, se obrnite na našo podporo in jo bomo raziskali.
Opozorilo o manjkajočih kategorijah
Postavke brez kategorije se preskočijo, Mira pa na njihovi podlagi ne more odgovarjati na vprašanja o izdelkih ali kategorijah. Najprej dodajte kategorijo vsaki postavki v katalogu. Če se prva priprava kataloga konča z opozorilom o kategorijah, čeprav imajo vaše postavke kategorije, odprite katalog in zaženite Posodobi — druga priprava se običajno uspešno zaključi. V nasprotnem primeru se obrnite na našo podporo.
Katalog je v stanju Pripravljeno, vendar Mira ne najde nekaterih izdelkov
Postavke, ki jim manjka obvezna oznaka (id, name, description, price, link), se preskočijo brez opozorila, zato je katalog lahko v stanju Pripravljeno, čeprav nekaterih izdelkov ni v njem. Preverite katalog, popravite označene postavke in zaženite Posodobi.
Posodobitev obstane v stanju Na čakanju
Priprava velikih katalogov lahko traja dlje časa. Če posodobitev ostane v stanju Na čakanju več kot nekaj ur, se obrnite na našo podporo — obdelavo lahko znova zaženemo za vas.
Težave s pridobivanjem podatkov s spleta
Mira ne najde strani mojega spletnega mesta
Preverite, ali so strani javno dostopne brez prijave in ali vaš požarni zid dovoljuje naša IP naslova (94.130.187.58, 188.245.65.74). Eno pridobivanje podatkov zajame do 20 strani — namesto vseh izberite ključne (FAQ, dostava, pogoji, glavne strani izdelkov). Če spletno mesto povsem blokira spletne pajke, lahko vseeno dokončate nastavitev svojega AI agenta — opišite svoje podjetje v besedilnem polju, ki je na voljo med začetno nastavitvijo, in opis se shrani kot običajen vir Besedilna vsebina.
Pridobivanje podatkov traja več ur
Pridobivanje podatkov, ki traja več ur, je obstalo. Naši podpori sporočite URL, ki ga poskušate pregledati, in preverili bomo obdelavo na naši strani.
Mira odgovarja z zastarelimi informacijami
Viri se osvežujejo glede na svoj interval posodabljanja — ogledate si ga lahko in ga spremenite neposredno v tabeli virov (pridobivanje podatkov s spleta: vsak mesec ali vsaka 2 tedna; katalog izdelkov: vsak teden, vsak dan ali vsakih 12 ur). Interval lahko nastavite tudi na Izklopljeno — vir z nastavitvijo Izklopljeno se nikoli ne osveži samodejno, zato najprej preverite stolpec Interval posodabljanja, če Mira začne odgovarjati na podlagi zastarelih podatkov. Ko so samodejne posodobitve kataloga izklopljene, se nad seznamom katalogov prikaže oranžna opozorilna vrstica z gumbom za ponovni vklop posodobitev.
Novi viri imajo samodejne posodobitve Privzeto vklopljene, samodejne posodobitve pa so na voljo z Naročnino Mira AI. Po spremembi spletnega mesta ali kataloga počakajte na naslednjo samodejno posodobitev ali odprite vir in zaženite Posodobi Ročno.
Objavljanje in stanja virov
Posamezen vir z napako ne prepreči objave vašega AI agenta. Objava je blokirana le, kadar agent nima Nobenega pripravljenega vira (podatkov, pridobljenih s spleta, ali besedilne vsebine) ali ko se izbrani viri še ustvarjajo ali posodabljajo. Če je gumb Objavi onemogočen, v razdelku Zbirka znanja preverite, kateri viri so še v obdelavi.
Kaj sledi?
Kako začeti usposabljati Mira AI — upravljanje virov znanja in prilagojenih odgovorov.
Kako izvoziti kataloge izdelkov — pridobite URL kataloga iz svoje platforme za e-commerce.
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — celotna nastavitev od začetka.