Mira AI odgovarja na podlagi virov znanja, ki jih povežete – spletno strganje, XML katalog izdelkov, besedilne vsebine in prilagojeni odgovori. Če kateremu od virov spodleti, Mira morda ne bo mogla odgovarjati na vprašanja o izdelkih ali bo odgovarjala z zastarelimi informacijami. Ta vodič opisuje najpogostejše napake in kako jih odpraviti. Stanje posameznega vira lahko preverite v razdelku Knowledge base – ko z miško zapeljete nad ikono stanja ob imenu vira, se prikazujejo podrobnosti.

Najpogostejši razlogi: Datoteka kataloga presega 150 MB, kvota za podatke (privzeto 50 MB) je dosežena, manjkajo zahtevane oznake oz. so napačne ali URL ni javno dostopen. Preverite katalog, preverite velikost in zagotovite, da je URL mogoče odpreti v brskalniku brez prijave. Če vaš strežnik omejuje promet, omogočite prej navedene IP naslove. Če ste presegli kvoto, se obrnite na našo ekipo podpore in zaprosite za povečanje.

Gostitelj kataloga je odgovoril prepočasi, zato je povezava potekla. Poskusite znova dodati katalog – preverjanje se izvede ob vsakem poskusu – in preverite še hitrost povezave svojega strežnika. Če se napaka ponavlja, kontaktirajte našo podporo in preverili bomo za vas.

Elementi brez kategorije so pri obdelavi preskočeni, zato Mira o njih ne more odgovarjati pri vprašanjih o izdelkih oziroma kategorijah. Najprej dodajte kategorije vsem elementom v katalogu. Če se po prvem uvozu pojavi opozorilo, čeprav so kategorije prisotne, odprite katalog in kliknite Update – ponovni uvoz običajno zaključi uspešno. Če se težava ponavlja, kontaktirajte našo podporo.

Elementi, ki nimajo vseh zahtevanih oznak (id, name, description, price, link), so izpuščeni brez opozorila – tako je katalog lahko prikazan kot pripravljen, čeprav vsi izdelki niso vključeni. Popravite elemente v katalogu, ki jih sistem označi, in sprožite Update.

Uvozi večjih katalogov lahko trajajo dlje časa. Če posodobitev ostane v stanju Pending več ur, kontaktirajte našo podporo – obdelavo bomo ponovno zagnali namesto vas.

Preverite, ali so strani javno dostopne in ne zahtevajo prijave, ter če vaš požarni zid dovoli dostop z naših IP naslovov (94.130.187.58, 188.245.65.74). Spletno strganje omogoča do 50 strani na račun – izberite najpomembnejše (pogosta vprašanja, pogoji poslovanja, strani z dostavo, glavne izdelčne strani), ne pa vseh. Če vaše spletno mesto popolnoma blokira iskalnike, lahko še vedno dokončate nastavitev agenta – jedrne informacije podjetja vnesite v ustrezno polje ob začetni namestitvi in bodo shranjene kot besedilna vsebina.

Ali vaše gostovanje blokira našega pajka? Določeni ponudniki spletnega gostovanja imajo varnostna pravila, ki lahko preprečijo dostop pajkom, tudi če so strani sicer javno dostopne in so naši IP-ji omogočeni. V takih primerih je vir prikazan kot nedosegljiv. Če do tega pride, kontaktirajte našo podporno ekipo in posredujte URL – preverili bomo namesto vas. Ključne podatke s takšnih strani lahko medtem vnesete kot besedilno vsebino.

Če strganje vztraja več ur, je postopek obstal. Obrnite se na našo ekipo podpore z URL-jem strani, ki jo želite pregledati, in bomo preverili obdelavo.

Viri se posodabljajo glede na svoj interval Update – pregledate in nastavite ga lahko neposredno v tabeli virov (spletno strganje: enkrat mesečno ali na 14 dni; katalog izdelkov: vsak teden, dnevno ali na 12 ur). Interval je lahko tudi Off – vir z nastavitvijo Off se nikoli ne posodobi samodejno, zato če Mira uporablja zastarele podatke, najprej preverite stolpec z intervalom Update. Če imajo katalogi izklopljene samodejne posodobitve, se nad seznamom katalogov izpiše oranžno opozorilo z gumbom za vklop posodobitev.

Novi viri imajo samodejne posodobitve privzeto vključene, možnost pa je na voljo z naročnino Mira AI. Ko spreminjate spletno mesto ali katalog, počakajte do naslednje samodejne posodobitve ali v viru ročno izberite Update.

Med preizkusnim obdobjem so samodejne posodobitve za vse vire blokirane: interval posodobitve je prikazan kot onemogočen in ga ni mogoče spreminjati. Takoj po nadgradnji na plačljiv paket bodo vsi viri preklopili na privzeti interval posodobitev.

Nobena posamezna napaka vira ne prepreči objave vašega AI agenta. Objavo lahko blokira le situacija, ko agent nima nobenega pripravljenega vira (spletnega strganja ali besedilne vsebine) ali če so izbrani viri še v fazi ustvarjanja ali posodabljanja. Če je gumb Publish onemogočen, preverite v razdelku Knowledge base vire, ki so še v obdelavi.