Ne potrebujete znanja programiranja ali posebnih tehničnih spretnosti. Mira AI je preprosta rešitev, ki jo priključite in začnete uporabljati — za integracijo z aplikacijo vaše trgovine in začetek delovanja potrebujete le 5 minut.

Mira AI zbira informacije s spletnim strganjem spletnega mesta na URL-ju, ki ste ga navedli, ali iz vašega kataloga izdelkov na navedenem URL-ju. Tako spoznava izdelke, ki jih ponujate, ter zagotavlja izbrane nakupovalne nasvete in priporočila.

Spletno strganje je postopek, pri katerem program samodejno pridobiva podatke s spletne strani. Mira AI uporablja spletno strganje za zbiranje informacij o vašem podjetju — pogojev uporabe, pravilnika o vračilu kupnine, dodatnih storitev, blogov, člankov itd. Na račun lahko dodate do 20 virov za spletno strganje, iz katerih se Mira AI uči. Ta vsebina, ki ni povezana z izdelki, pomaga Miri odgovarjati na vprašanja, ki ne zadevajo določenih izdelkov ali priporočil.

Vsaka platforma za e-commerce ponuja vgrajeno rešitev ali razširitve za izvoz katalogov izdelkov. Glejte Kako izvoziti kataloge izdelkov (povezava v razdelku Kaj sledi?) za navodila po korakih za najbolj priljubljene platforme.

Mira AI pridobi slike izdelkov neposredno iz vašega kataloga izdelkov XML, zato se kartice izdelkov, prikazane v pogovorih, ujemajo s slikami v vaši spletni trgovini. Če v katalogu manjka slika, Mira samodejno uporabi sliko Open Graph s strani izdelka. Kartice izdelkov, ustvarjene iz URL-jev, deljenih v live klepetu, še naprej delujejo kot prej.

Da. Mira AI prepozna kontekst strani na podlagi njenega URL-ja — za izdelke uporablja vaš katalog XML, za druge strani pa spletno strganje — zato lahko takoj odgovori na vprašanja o trenutnem izdelku ali storitvi, ne da bi postavljala dodatna vprašanja za pojasnitev. Pogovori so tako hitrejši in naravnejši, z manj izmenjavami sporočil.

Mira AI se trenutno ne uči neposredno iz pogovorov — lahko pa jo usposabljate s prilagojenimi pari vprašanj&odgovorov in tako razširite njeno zbirko znanja. Glejte Kako začeti usposabljati asistenta Mira AI V razdelku Kaj sledi?

Mira AI na začetku vključuje 100 pogovorov na mesec. To omejitev lahko kadar koli povečate z nadgradnjo dodatka ali prilagoditvijo paketa v Razdelku za plačila Na vaši nadzorni plošči Smartsupp.

Da — vsi paketi podpirajo predajo v live klepet. Ko je vaš live klepet na spletu, lahko Mira AI preda stranke človeškemu operatorju. Obiskovalca najprej vpraša za ime, e-poštni naslov in razlog, zakaj potrebuje pomoč človeka; nato obvesti vašo ekipo. Predaja v live klepet deluje samo med delovnim časom, ki ga nastavite v nastavitvah Smartsupp.

Da. Kadar Mira AI ne more odgovoriti, privzeto poskuša pogovor predati operatorju — Mira ne zazna, ali je operator trenutno na spletu, zato vedno poskusi predajo, njen izid pa je odvisen od nastavitev vašega delovnega časa. Če ne želite, da Mira sploh predaja pogovore, odprite Mira AI → vaš asistent → Nastavitve → Predaja in izberite Nikoli ne predaj operatorju.

Pogovori, ki jih v celoti obravnava Mira AI, so prikazani v razdelku Rešeni → na zavihku Mira AI Po tem, ko obiskovalec zapusti spletno mesto. Pogovori, predani operatorju, so prikazani v razdelku Odprti → na zavihku Vse Takoj po predaji.

Ko ste brez povezave, Mira AI preda pogovor: obiskovalca vpraša za ime, e-poštni naslov in razlog za stik ter mu sporoči, da boste odgovorili po e-pošti. Pogovor in prepis se shranita v Smartsupp, zato lahko odgovorite po e-pošti, ko vam ustreza.

Da. Mira AI obvlada glavne evropske jezike, vključno s španščino, francoščino, nemščino, italijanščino, češčino in drugimi. Z obdelavo naravnega jezika razume vprašanja obiskovalcev in nanje odgovarja v njihovem jeziku — idealno za večjezično občinstvo.

Mira AI ne ustvarja zahtevkov v orodjih drugih ponudnikov, kot sta Freshdesk ali Zendesk. Ob predaji pogovora pošlje prepis in kontaktne podatke obiskovalca na e-poštni naslov, ki ga izberete — tako lahko nadaljujete iz svojega poštnega nabiralnika ali katerega koli sistema za podporo prek e-pošte, ki ga že uporabljate.

Mira AI odgovarja na podlagi virov, ki jih navedete, in privzeto ne pošilja offline sporočil. Za samodejni pozdrav obiskovalcem nastavite AI pozdravno sporočilo (povezava v razdelku Kaj sledi?). Za offline sporočila uporabite klasično funkcijo Samodejna sporočila (povezava prav tako v razdelku Kaj sledi?).

Omejitev pogovorov lahko povečate kadar koli, dokler je vaša naročnina aktivna. Dodatne pogovore lahko kupite v Razdelku za plačila Na vaši nadzorni plošči Smartsupp. Zaračunani znesek se izračuna glede na čas do naslednjega podaljšanja.

Mira AI se prodaja kot dodatek s prilagodljivimi cenami glede na število pogovorov. Pogovor je opredeljen kot interakcija, pri kateri obiskovalec zastavi vprašanje, Mira pa odgovori. Cena na pogovor je enaka ne glede na vaš paket Smartsupp.

Obračunsko obdobje Mira AI sledi vaši glavni naročnini Smartsupp. Če se vaš glavni paket obračunava letno, se tudi dodatek Mira AI obračunava letno — pri letnem paketu Mire ne morete dodati le za en mesec. Pri mesečnem glavnem paketu se Mira obračunava mesečno.

Da — med preizkusnim obdobjem imate dostop do Mira AI, omejen na določeno število pogovorov. Ko dosežete to omejitev, vam bo ponujen prilagodljiv dodatek, pri katerem lahko vnaprej plačate dodatne pakete pogovorov in tako še naprej uporabljate asistenta Mira AI.

Preizkušanje brez tveganja: Raziščite funkcije Mira AI brez finančnih obveznosti. Ocena v dejanskih razmerah: Na podlagi dejanskih interakcij na svojem spletnem mestu presodite, ali je Mira prava izbira za vas. Vključeni preizkusni pogovori: Vključeno je vnaprej določeno število AI pogovorov; če jih pred odločitvijo potrebujete več, lahko dodatek kadar koli nadgradite.