Mira AI že odgovarja na vprašanja obiskovalcev na podlagi vašega spletnega mesta in Kataloga izdelkov — občasno pa boste opazili odgovor, ki potrebuje človeški popravek. Funkcija Training vam omogoča, da dodate prilagojene pare vprašanje-odgovor (Q&A), popravite napačne odgovore neposredno iz pogovorov in določite, katera Mira AI uporablja katere prilagojene odgovore.
Ta vodnik smo razdelili na naslednje razdelke:
Feed ali web scrape ne deluje? Odpravljanje težav z viri znanja Mira AI
Preden začnete
Usposabljanje zapolni vrzeli, ki jih Pridobivanje podatkov s spleta in Katalog izdelkov ne moreta pokriti — notranja pravila, posebne ponudbe, značilen slog blagovne znamke ali vse, kar še ni na vašem spletnem mestu.
Omejitve, ki jih morate poznati: Za vsako Mira AI lahko dodate do 30 prilagojenih parov Q&A in do 20 strani spletnega mesta za pridobivanje podatkov s spleta. Prilagojeni odgovori imajo vedno prednost pred Pridobivanjem podatkov s spleta in viri iz Kataloga izdelkov. Potrebujete višjo omejitev? Število prilagojenih odgovorov lahko na zahtevo povečamo do 100 — preprosto stopite v stik z nami.
Opomba: Mira AI uporablja vaše prilagojene odgovore kot kontekstualno usmeritev, ne kot besedilo za kopiranje-prilepi. Nepomembni ali testni odgovori, kot je »Bla, bla, bla«, bodo prezrti — že od začetka zapišite resnične, popolne odgovore.
Ohranjajte web scrape vire ažurne: Vsak web scrape vir ima Update interval — vsak mesec, vsaka 2 tedna ali izklopljeno. Najdete ga kot stolpec neposredno na seznamu Web scrape in ga tam lahko kadar koli spremenite, tudi za več virov hkrati. Tako podatki, kot so kontakti ali pogosta vprašanja, ostajajo ažurni. Samodejne posodobitve so na voljo naročnikom Mira AI.
Nasvet — bližnjice na tipkovnici: Tabele virov podpirajo bližnjice za večkratni izbor: ↓/J, ↑/K za premikanje med vrsticami, X izbere vrstico, Shift + ↑/↓ razširi izbor, Shift + klik izbere obseg, ⌘/Ctrl + A izbere vse, Esc pa izbor počisti. Celoten pregled je pod ikono tipkovnice v glavi tabele.
Usposabljanje Mira AI
Prilagojene pare Q&A lahko dodate v štirih kratkih korakih.
1. korak — odprite Stran za usposabljanje
V nadzorni plošči Smartsupp kliknite ikono čarobne paličice, odprite razdelek Mira AI in pod Knowledge base izberite Custom responses. Stran prikazuje vse vaše prilagojene odgovore (pare vprašanje-odgovor) na enem mestu.
2. korak — dodajte nov par Q&A
Kliknite gumb + Add v zgornjem desnem kotu in dodajte vprašanje, na katerega Mira AI doslej ni mogla odgovoriti iz vaših virov.
3. korak — vnesite vprašanje in odgovor
V pojavnem oknu vnesite vprašanje in odgovor, ki ga naj poda Mira AI. Ne pozabite klikniti Save.
Nasvet — oblikovanje: Polje za odgovor podpira obogateno besedilno oblikovanje, zato lahko z odebeljenim besedilom in seznami poudarite pomembne dele. Mira AI odgovore prikazuje v obliki Markdown, zato se ta struktura prenese tudi v to, kar obiskovalci vidijo v klepetu. Isti urejevalnik za obogateno besedilo je na voljo tudi za vire Plain Text.
4. korak — spremljajte število vprašanj
Stran Custom responses prikazuje porabo glede na omejitev prilagojenih odgovorov (privzeto 30 parov Q&A). Na seznamu ohranite najpogostejša, težko odgovorljiva vprašanja — stara nepotrebna pa odstranite.
Da bo seznam pregleden, uporabite iskalno polje za iskanje določenega vnosa ali odprite meni ⋯ ob posameznem paru Q&A, da ga Edit, Update ali Delete.
Usposabljanje iz pogovorov
Ko Mira AI odgovori obiskovalcu in je odgovor neustrezen, ga lahko popravite takoj — ne da bi zapustili mapo »Prejeto«.
V katerem koli pogovoru kliknite gumb Correct answer ob Mirinem odgovoru. Odpre se pojavno okno, v katerem dodate vprašanje in boljši odgovor. Nov par Q&A se samodejno shrani na Stran za usposabljanje in Mira ga bo odslej uporabljala.
Prilagojeni odgovori za posamezno Mira AI
Če uporabljate več kot enega AI asistenta, lahko določite, kateri bo uporabljal vaše prilagojene odgovore in kateri ne. En asistent se lahko opira na usposobljene pare Q&A, drugi pa odgovarja izključno na podlagi svojih virov.
Odprite asistenta, ki ga želite konfigurirati, in pojdite na Knowledge base → Custom responses. Z glavnim stikalom v zgornjem desnem kotu vklopite ali izklopite prilagojene odgovore za tega asistenta.
Ko so prilagojeni odgovori omogočeni, lahko izberete tudi posamezne pare Q&A, ki jih bo asistent uporabljal — vsaka vrstica ima svoje stikalo za vklop/izklop, meni ⋯ pa vam omogoča urejanje, posodobitev ali izbris vnosa.
Kaj sledi?
Introduction to Mira AI Shopping Assistant — nastavite Mira AI od začetka.
Mira AI Satisfaction rating — spremljajte, kako dobro so Mirini odgovori sprejeti pri vaših obiskovalcih.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — pogosta vprašanja o Mira AI.
Mira AI Welcome Message — pozdravite obiskovalce z uvodnim sporočilom, ki ga ustvari AI.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!