A sua loja online utiliza Shoptet? Este guia explica, passo a passo, como conectar o Smartsupp à loja — desde a instalação do complemento até à configuração do consentimento de cookies.
O guia está organizado nas seguintes secções:
Instalar Smartsupp na sua loja Shoptet
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shoptet é através do complemento oficial Smartsupp+. Não é preciso programar — basta instalar, associar a conta e pode começar a conversar com os clientes.
Encontrar o complemento Smartsupp+
No painel administrativo do Shoptet, clicar em Ligações, depois em Gestor de complementos e selecionar Aceder aos complementos Shoptet.
Pesquisar por Smartsupp+ no marketplace de complementos.
Ligar a conta Smartsupp
Depois de adicionar o complemento Smartsupp+, é possível Criar nova conta ou Ligar conta existente. Basta iniciar sessão com os dados Smartsupp para associar à loja.
Dica: O complemento Smartsupp+ é a forma mais rápida e segura de ativar o Smartsupp no Shoptet. Após associar a conta, o widget de chat aparece automaticamente na loja.
Nota: Pretende ativar uma caixa de chat com vários idiomas? Pode adicionar a API de caixa de chat multilingue na área administrativa do Shoptet em Aparência e conteúdo > Editor > Código HTML. Cole o código da API na secção Rodapé (antes do fecho da tag BODY). Se não funcionar, experimente na secção Header.
Desativar o Smartsupp
Caso já não queira usar o Smartsupp na loja ou precise de desligar temporariamente a integração, clique em Desligar conta Smartsupp no separador do complemento Smartsupp+ na administração do Shoptet.
Dica: Ao desligar a conta, apenas o widget de chat sai da loja. A conta Smartsupp e todo o histórico de conversas mantêm-se intactos — pode reativar quando quiser.
Consentimento de cookies
Se o RGPD obrigar o site a apresentar um banner de cookies, o Smartsupp oferece uma solução integrada para os visitantes escolherem que cookies aceitam ou recusam. Com a integração com a Shoptet, tudo fica ativado automaticamente.
Ativar consentimento de cookies no Smartsupp
No painel de controlo do Smartsupp, aceder a Definições → Canais → Chat ao vivo → Opções e ativar Gerir consentimento de cookies.
Configurar cookies no Shoptet
No painel de controlo do Shoptet, clicar em Modelos e abrir o separador Cookies. Defina a opção de consentimento como Consentimento obrigatório.
Dica: Depois de concluir estes passos, a barra de cookies da Shoptet estará automaticamente ligada ao Smartsupp. Não é necessário ajustar o código manualmente.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — saiba mais sobre a solução de consentimento de cookies do Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — veja todos os métodos de instalação disponíveis.
E agora?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Veja como funciona e como gerir o estado do widget de chat.
Porque não vejo o chat no site? — Saiba como resolver problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — Consulte todas as integrações de plataformas disponíveis.
💡 Precisa de uma configuração mais avançada? Para opções como alterar a posição da caixa de chat, veja a documentação para programadores.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contacto com a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!