Tem a sua loja online na Shoptet? Este guia explica tudo o que precisa para ligar o Smartsupp à sua loja — desde a instalação do complemento até à configuração do consentimento de cookies.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Instalar o Smartsupp na sua loja Shoptet
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shoptet é através do complemento oficial Smartsupp+ . Não é necessário programar — basta instalar, ligar a sua conta e já pode conversar.
Encontrar o complemento Smartsupp+
Na administração da Shoptet, clique em Ligações, depois em Gestor de complementos, e selecione Ir para os complementos Shoptet.
Pesquise Smartsupp+ no marketplace de complementos.
Ligar a sua conta Smartsupp
Depois de adicionar o complemento Smartsupp+, pode Criar uma nova conta ou Ligar uma conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para associar a sua conta à loja.
Dica: O complemento Smartsupp+ é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp na Shoptet. Depois de ligar a sua conta, o widget de chat aparecerá automaticamente na sua loja.
Nota: Pretende ativar uma caixa de chat multilingue? Pode adicionar a API de caixa de chat multilingue na administração da Shoptet através de Aspeto e conteúdo > Editor > Código HTML. Coloque o código da API na secção Rodapé (antes da etiqueta de fecho BODY). Se não funcionar, experimente a secção Cabeçalho em alternativa.
Como desligar o Smartsupp
Se já não pretende utilizar o Smartsupp na sua loja ou precisa de desativar temporariamente a integração, clique em Desligar a conta Smartsupp no separador do complemento Smartsupp+ na administração da Shoptet.
Dica: Desligar a sua conta apenas remove o widget de chat da sua loja. A sua conta Smartsupp e todo o histórico de conversas permanecem intactos — pode voltar a ligar a conta a qualquer momento.
Consentimento de cookies
Se o GDPR exigir que o seu site tenha um banner de cookies, o Smartsupp disponibiliza uma solução integrada que permite aos visitantes escolher quais os cookies a permitir ou recusar. Graças à integração com a Shoptet, tudo fica ligado automaticamente.
Ativar o consentimento de cookies no Smartsupp
No seu painel de controlo Smartsupp, aceda a Definições > Caixa de chat > Opções e ative Gerir o consentimento de cookies.
Configurar os cookies na Shoptet
No seu painel de controlo Shoptet, clique em Modelos e abra o separador Cookies . Defina a variante de consentimento como Consentimento obrigatório.
Dica: Depois de concluir estes passos, a barra de cookies da Shoptet ficará automaticamente ligada ao Smartsupp. Não é necessário alterar manualmente o código.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — saiba mais sobre a solução de consentimento de cookies do Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — Explore todas as integrações de plataformas disponíveis.
💡 Precisa de uma configuração mais avançada? Para opções de configuração como alterar a posição da caixa de chat, consulte a nossa Documentação para programadores.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!