Quer adicionar o chat ao vivo Smartsupp à sua loja PrestaShop? Este guia abrange todos os métodos de instalação disponíveis — desde o módulo oficial para PrestaShop 1.7+ até à integração manual do código para versões anteriores.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: Instalar através do módulo PrestaShop (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja PrestaShop é através do nosso módulo oficial. Funciona com PrestaShop 1.7 e 8.x — não é necessário programar.
Descarregar o módulo
Descarregue o Módulo de chat ao vivo Smartsupp do marketplace PrestaShop Addons como ficheiro .ZIP.
Carregar o módulo
No painel de administração do PrestaShop, aceda a Módulos > Carregar um módulo e carregue o ficheiro .ZIP. O módulo será instalado automaticamente. Quando terminar, clique em Configurar.
Configurar e iniciar sessão
Após a instalação, será aberta a página de configuração do Smartsupp. Caso contrário, aceda a Módulos > Módulos instalados, procure Smartsupp e clique em Configurar.
Pode Criar conta gratuita ou Ligar conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para ligar a sua conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, verá o ecrã de confirmação abaixo. O widget de chat Smartsupp aparecerá agora na sua loja.
Atualizar a cache
Após a instalação, aceda a Parâmetros avançados > Desempenho e clique no ícone Atualizar para limpar a cache. Em seguida, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Dica: O método de instalação através do módulo é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp no PrestaShop. As atualizações são geridas automaticamente através do marketplace PrestaShop Addons.
Opção 2: Instalação manual do código (PrestaShop 1.6)
O PrestaShop 1.6 já não é suportado pelo módulo oficial. Terá de inserir manualmente o código de chat Smartsupp nos ficheiros do seu tema.
Nota: Editar diretamente os ficheiros do tema pode comprometer o funcionamento da sua loja se não o fizer corretamente. Se não se sentir à vontade com código, peça ajuda ao seu programador web.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo, em Definições > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
No painel de administração do PrestaShop, aceda a Preferências > Temas e localize o ficheiro header.tpl no diretório do seu tema. Cole o código de chat Smartsupp dentro da secção <head>...</head> . Guarde o ficheiro e, em seguida, limpe a cache do PrestaShop em Parâmetros avançados > Desempenho.
Notas importantes
Compatibilidade de versões
O Smartsupp é totalmente compatível com PrestaShop 8.x e 1.7. Para PrestaShop 1.6, o módulo oficial já não está disponível — utilize o método de instalação manual descrito acima. O PrestaShop 1.5 e as versões anteriores já não são oficialmente suportados.
Nota: Se utilizar uma conta Google para iniciar sessão no Smartsupp, não poderá iniciar sessão diretamente através do módulo PrestaShop. Pode inserir o código de chat manualmente ou clicar em "Esqueci-me da senha" no Smartsupp para configurar o login por email.
Nota: Se o widget de chat não aparecer após a instalação, experimente limpar a cache do PrestaShop (Parâmetros avançados > Desempenho > Limpar cache) e atualizar o seu site. Se o problema persistir, reinstale o módulo.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo através do GTM.
Qual é o próximo passo?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — Explore todas as integrações de plataformas disponíveis.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa Equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!