Nota: Já não desenvolvemos o plugin Smartsupp para Magento. Em algumas versões, o plugin poderá não funcionar corretamente. Nestes casos, terá de inserir o código de chat manualmente.
A sua loja online utiliza Magento? Este guia explica tudo o que precisa de fazer para ligar o Smartsupp à sua loja — desde a instalação do plugin até à integração manual do código.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: Instalar através do plugin Magento
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Magento é através do plugin oficial. Siga estes passos para o instalar e ligar.
Obter o plugin no Magento Marketplace
Aceda à página Smartsupp Live Chat no Magento Marketplace, selecione a sua Edição e Versão, e clique em Adicionar ao carrinho.
Na página de finalização da compra, clique em Efetuar encomenda (o plugin é gratuito).
Na página seguinte, selecione Instalar.
Será redirecionado para a página da conta com as Chaves de acesso. Mantenha esta página aberta — irá precisar das chaves mais tarde.
Instalar o plugin através do assistente de configuração web
Inicie sessão na Administração do Magento e aceda a Sistema > Assistente de configuração web.
Selecione Gestor de extensões.
Introduza as Chaves de acesso da página da conta do Magento Marketplace e clique em Enviar.
Clique no botão Atualizar e, em seguida, clique em Rever e instalar.
Pesquise smartsupp/smartsupp, selecione-o e clique em Instalar.
Executar a verificação de prontidão e instalar
Selecione Iniciar verificação de prontidão ou clique em Seguinte (a verificação será iniciada automaticamente).
Quando as definições do Magento e do alojamento passarem na verificação, clique em Seguinte.
O Magento recomenda criar uma cópia de segurança antes de instalar qualquer plugin.
Nota: Se a cópia de segurança falhar, contacte o seu programador Magento. Pode optar por ignorar a cópia de segurança — o Magento apresentará um aviso, mas poderá continuar.
Clique em Instalar para iniciar a instalação. Verá o progresso no registo da consola — poderá demorar vários minutos.
Quando a instalação estiver concluída, verá a página Sucesso . Clique em Voltar à ferramenta de configuração.
Ligar a sua conta Smartsupp
Volte à página inicial da administração, selecione Sistema, localize Smartsupp e clique em Definições.
Pode Criar uma conta gratuita ou Ligar uma conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para associar a sua conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, verá a página de confirmação.
Dica: Depois de ligar a sua conta, aceda à página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Opção 2: Instalação manual do código
Se o plugin não funcionar com a sua versão do Magento, ou se preferir o controlo manual, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente nos ficheiros do seu tema.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo, em Definições > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
Na administração do Magento, aceda a Conteúdo > Design > Configuração. Edite o tema da sua loja e cole o código de chat Smartsupp no campo Cabeçalho HTML > Scripts e folhas de estilo . Guarde a configuração e limpe a cache.
Nota: A edição direta dos ficheiros do tema pode fazer com que a sua loja deixe de funcionar se não for feita corretamente. Se não se sentir à vontade com código, peça ajuda ao seu programador web.
Dica: Depois de guardar a configuração e limpar a cache, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo através do GTM.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — Explore todas as integrações com plataformas disponíveis.