Se o Smartsupp estiver a ser utilizado num site multilingue (ou em vários sites em línguas diferentes), é possível configurar a caixa de chat para corresponder automaticamente a cada versão de idioma utilizando a nossa API. Este guia explica o processo de configuração — demora cerca de 10 minutos por idioma.

Neste artigo:

Ir a Definições → Canais → Chat ao vivo → Definições → Idioma da caixa de chat e alterar o idioma para aquele que se pretende adicionar. Depois clicar em Guardar.

Exemplo: O site está em inglês e também é pretendida uma caixa de chat em francês. Alterar o idioma de inglês para francês e guardar.

Enquanto o idioma estiver definido para o novo idioma, ir a Definições avançadas > Personalizar textos da caixa de chat. Aqui podem ser editados todos os textos que os visitantes verão na caixa de chat para este idioma. Fazer as alterações e clicar em Guardar.

Adicionar o script da API que indica ao Smartsupp qual o idioma a mostrar em cada página. A documentação detalhada está disponível na nossa página da API.

Exemplo: Adicionar a chamada da API para a caixa de chat em inglês à versão inglesa do site e a chamada da API para a caixa de chat em francês à versão francesa.

Voltar a Definições → Canais → Chat ao vivo → Definições → Idioma da caixa de chat, selecionar o idioma original (primário) e clicar em Guardar.

Exemplo: Se o site era originalmente em inglês, alterar novamente o idioma para inglês e guardar.

Basta repetir os Passos 1–3 para cada idioma adicional que se pretenda adicionar.

Se existir um único site multilingue (e não domínios separados), pode ser utilizado o endpoint de seleção dinâmica de idioma para alternar automaticamente o idioma da caixa de chat com base no idioma da página. Ver a documentação de idioma dinâmico.

Isto trata apenas da seleção de idioma, não da tradução de textos personalizados — é ainda necessário traduzir manualmente os textos da caixa de chat (ver Passo 2).