Pretende adicionar o chat ao vivo Smartsupp à sua loja Shopify? Este guia abrange todos os métodos de instalação disponíveis — desde o aplicativo oficial da Shopify até à integração manual de código para configurações avançadas.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: Instalar utilizando o aplicativo da Shopify (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shopify é através do nosso aplicativo oficial. Não é necessário programar — basta instalar, iniciar sessão e está tudo pronto para conversar.
Encontrar e instalar o aplicativo
Abra a Shopify App Store (apps.shopify.com) e pesquise por Smartsupp, ou aceda diretamente à Página do aplicativo Smartsupp.
Selecione o aplicativo Smartsupp e clique em Adicionar aplicativo para o instalar na sua loja Shopify.
Instalar o Smartsupp
Depois de adicionar o Smartsupp, clique em Instalar para concluir a instalação.
Iniciar sessão na sua conta Smartsupp
Após a instalação, clique no ícone do Smartsupp. Pode Criar uma conta gratuita ou Ligar uma conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para ligar a sua conta.
Dica: O aplicativo da Shopify é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Depois de ligar a sua conta, basta ativar o widget no seu tema (veja abaixo).
Opção 2: Ativar o widget no seu tema
Depois de instalar o aplicativo Smartsupp, é necessário ativar o widget de chat nas definições do seu tema Shopify. Siga estes passos:
Abrir a Loja online
Inicie sessão na sua Loja Shopify e abra Loja online no menu principal.
Personalizar o seu tema
Aceda a Temas > Personalizar, depois abra Definições do tema.
Ativar o widget Smartsupp
Clique em Incorporações de aplicativos e ligue o interruptor do widget Smartsupp para o ativar no seu site. Clique em Guardar para aplicar as alterações.
Dica: Depois de ativar o widget, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Opção 3: Instalação manual de código
Se precisar de ligar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify, ou se preferir o controlo manual, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente nos ficheiros do seu tema.
Nota: A edição direta dos ficheiros do tema pode prejudicar o funcionamento da sua loja se não for feita corretamente. Se não se sentir à vontade com código, peça ajuda ao seu programador web.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo, em Definições > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
Na área de administração da Shopify, aceda a Loja online > Temas e clique em Editar código. Abra o ficheiro theme.liquid e cole o código de chat Smartsupp imediatamente antes da etiqueta de fecho </head> . Guarde o ficheiro.
Dica: Para obter instruções detalhadas sobre a edição do código dos temas Shopify, consulte a Documentação oficial da Shopify.
Notas importantes
Faturação através da Shopify
Se instalar o Smartsupp através do aplicativo da Shopify, os pagamentos da sua subscrição são processados através da Shopify. Quaisquer alterações à faturação devem ser efetuadas diretamente na secção de faturação da Shopify. O Smartsupp não tem acesso para editar ou alterar as suas informações de faturação. Apenas estão disponíveis subscrições mensais através do aplicativo da Shopify.
Nota: Se tiver problemas de pagamento com a sua subscrição faturada pela Shopify, contacte diretamente o suporte da Shopify. O Smartsupp não pode alterar a faturação da Shopify.
Nota: A Shopify não permite ligar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify. Se tiver várias lojas, utilize o método de instalação manual de código descrito acima.
Nota: Se o widget de chat não aparecer após a instalação, experimente limpar a cache do navegador e atualizar o seu site. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo Smartsupp a partir da Shopify App Store.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo utilizando o GTM.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — Explore todas as integrações de plataformas disponíveis.