Se a GDPR exigir que o seu site tenha uma política de cookies e um banner de cookies, pode ativar consentimento de cookies no Smartsupp para que os cookies só sejam armazenados depois de o visitante concordar. Este guia mostra onde o ativar e como controlar os cookies do Smartsupp a partir do seu banner.
Atenção: Configurar isto exige conhecimentos avançados de programação. Caso não se sinta à vontade com código, envie este artigo para o programador ou webmaster que gere a barra de cookies no seu site.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Ativar consentimento de cookies no Smartsupp
Irá encontrar as definições de consentimento de cookies em Definições → Segurança e privacidade → Consentimento de cookies.
O consentimento de cookies é desativado por predefinição. Depois de ativado, apenas os cookies necessários são armazenados até o visitante aceitar mais. Consulte a lista de cookies funcionais (necessários).
Para armazenar cookies de marketing, é necessário acionar um código específico (ver abaixo) — por predefinição o consentimento de marketing está vazio, pelo que esses cookies não são armazenados até o visitante concordar. Consulte a lista de cookies de marketing.
Adicionar o código de consentimento ao seu site
O consentimento de cookies é fácil de implementar com JavaScript — ligue os botões do seu banner de cookies às chamadas de cookies de estatísticas e marketing do Smartsupp abaixo.
Se o visitante ignorar o banner
Se um visitante não confirmar nem rejeitar o banner:
O cookie
ssupp.visitmantém o seu valor anterior e não irá aumentar até o consentimento ser concedido (isto afeta apenas este valor nos cookies/painel de controlo, não o número de visitas que os operadores veem).Nenhum evento do Google Analytics é enviado.
Flows e as mensagens automáticas continuam a funcionar sem alterações.
Se o visitante aceitar
Apenas cookies de marketing — adicionar:
smartsupp('marketingConsent', true);
Isto ativa os cookies que guardam quantas vezes um visitante já esteve no seu site (necessário para que os operadores vejam o número de visitas). Se o visitante não der consentimento, os Flows (anteriormente chatbots) e as mensagens automáticas continuam a funcionar.
Todos os cookies — adicionar:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Se o visitante recusar
Cookies de marketing — adicionar:
smartsupp('marketingConsent', false);
Recusar apaga imediatamente o cookie ssupp.visit usado para contar visitas. Os Flows e as mensagens automáticas não são afetados.
Todos os cookies — adicionar:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Exemplo com Cookiebot
Se os cookies forem geridos com o Cookiebot, este script liga os eventos de consentimento ao Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
O que se segue?
Recolha de contactos em conformidade com o GDPR — recolher contactos de forma compatível com o GDPR.
Bloquear visitante — bloquear visitantes e endereços IP indesejados.
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!