Quer aumentar o potencial de conversão do seu Flow (antigos chatbots)? Com roteamento de Flow, você pode conectar vários Flows entre si — transferindo visitantes para o bot especializado certo no momento ideal. Menos atrito, mais vendas.
💡 Disponibilidade: O roteamento de Flow está disponível nos planos Solo, Plus, e Expert . (Antigos planos: Standard, Pro)
Dividimos este artigo em quatro seções:
Como funciona o roteamento de Flow
O roteamento permite redirecionar um visitante de um Flow para outro com base nos interesses dele. O Flow de destino pode ser mais especializado — atendendo a uma linha de produtos, idioma ou caso de uso específico — para que o visitante sempre receba o Flow mais relevante.
💡 Exemplo: Um visitante demonstra interesse em roupas de banho, então seu Flow principal o direciona para um bot especializado em moda praia — vestidos de praia, chapéus, acessórios — aumentando a chance de um carrinho com mais produtos.
Como configurar o roteamento
A configuração é rápida. Abra seu Flow → clique na mensagem do Flow em que você quer adicionar o roteamento → Adicionar resposta → Transferir para Flow.
Depois, escolha o Flow para o qual você quer direcionar o visitante.
Veja a configuração completa na prática:
Pronto — o roteamento está configurado. Veja o que seus visitantes veem na caixa de chat:
Dicas & opções de roteamento
💡 Dicas úteis:
• Você pode rotear entre Flows ativos (publicados) e inativos (não publicados) .
• Assim que o visitante escolhe o Flow de destino, ele é acionado imediatamente — independentemente das suas próprias condições.
• O roteamento só pode ser configurado no último campo de uma ramificação do Flow, então você não pode adicionar outras respostas depois dele.
• Clique em Abrir Flow selecionado (1) para acessar o bot de destino e conferir sua configuração.
• Se você ainda não tem um Flow de destino, clique em Criar (2) para criar um novo na hora.
💡 Opções de roteamento entre seus Flows:
• Roteie de Flow A → Flow B.
• Roteie de Flow B → de volta para Flow A.
• Roteie de Flow A → de volta para Flow A — isso reinicia o Flow A desde o início (sem precisar de um botão Voltar).
Quais são os próximos passos?
Flow — visão geral completa de como os Flows funcionam e como criar um.
Ações de Flow — veja todas as ações que um Flow pode executar.
Condições de Flow — controle quando, onde e para quem o bot aparece.
Funcionalidades de transferência de Flow — transfira conversas para um operador quando necessário.
Flows em vários idiomas — execute diferentes Flows por idioma.
Mensagem de boas-vindas e transferência — guie os visitantes do Flow para um operador de forma tranquila.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa Equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!