Quer aumentar mesmo o poder de conversão do seu Flow (antigamente chatbots)? Com o roteamento de Flow, você pode ligar vários Flows — levando cada visitante direto para o bot mais preparado, na hora certa. Menos obstáculos, mais vendas no seu site.
💡 Disponibilidade: O roteamento de Flow faz parte dos planos Plus, Expert e Ultimate. (Antes era: Standard, Pro)
Este artigo está dividido em quatro partes:
Como funciona o roteamento de Flow
O roteamento permite levar um visitante de um Flow para outro de acordo com o interesse dele. O Flow para onde ele vai pode ser ainda mais específico — focado em uma linha de produto, idioma ou caso de uso — assim, o visitante sempre recebe o Flow mais relevante pra ele.
💡 Exemplo: O visitante demonstrou interesse em moda praia, então seu Flow principal direciona ele para um bot especializado em beachwear — vestidos, chapéus, acessórios — fazendo crescer as chances de uma compra maior.
Como configurar o roteamento
É simples e rápido. Abra seu Flow → clique na mensagem do Flow onde quer incluir o roteamento → Adicionar resposta → Transferir para Flow.
Depois, selecione o Flow para onde você quer levar o visitante.
Veja o passo a passo funcionando na prática:
E é isso — roteamento ativado! Veja como aparece para seus visitantes na caixa de chat:
Dicas e possibilidades do roteamento
💡 Dicas úteis:
• Dá para rotear entre Flows Ativos (publicados) e Inativos (não publicados).
• Assim que o visitante escolher o próximo Flow, ele Começa automaticamente — sem depender das outras condições.
• O roteamento só pode ser inserido no Último campo de um ramo do Flow, não é possível adicionar respostas depois disso.
• Clique em Abrir Flow selecionado (1) para ir direto ao bot de destino e conferir a configuração.
• Se ainda não tiver um Flow de destino pronto, clique em Criar (2) e monte um novo rapidinho.
💡 Aproveite as possibilidades de roteamento:
• Roteie do Flow A → Flow B.
• Roteie do Flow B → volte para Flow A.
• Roteie do Flow A → de volta para Flow A — isso reinicia o Flow A do começo (não precisa botão Voltar).
O que fazer depois?
Flow — visão geral completa de como Flows funcionam e como criar um do zero.
Ações do Flow — confira tudo que um Flow pode fazer.
Condições do Flow — defina quando, onde e pra quem o bot aparece.
Funcionalidades de transferência no Flow — saiba como passar conversas para um agente quando for preciso.
Flows multilíngues — rode Flows diferentes conforme o idioma do visitante.
Mensagem de boas-vindas e transferência — oriente o visitante facilmente do Flow até o agente ao vivo.
💡 Precisa de uma ajuda extra? Fale com nosso time de suporte — a gente adora ajudar você!