Se um cliente escrever para você via chat ao vivo enquanto você estiver offline, você pode configurar para que uma notificação seja enviada para o seu email. Você também pode configurar o recebimento de uma notificação por email para conversas não atendidas. Ela será enviada enquanto você estiver online, mas o cliente saiu do seu site antes que você conseguisse responder.
Quem recebe as notificações
Quando ativadas, as notificações por email para mensagens offline e conversas não atendidas são enviadas para todos os endereços de email dos agentes ativos na conta por padrão.
Observação: Como a integração de email já está disponível na nova versão do Smartsupp, as mensagens offline e conversas não atendidas agora são sempre enviadas para o email do agente. Cada agente pode alterar o email de destino em seu perfil aqui. O novo email de destino também será o email de login no Smartsupp.
Notificações para novos contatos
Além disso, você pode ativar as notificações por email para novos contatos, que vão avisar você assim que um novo contato for criado via leadgen Flow (anteriormente chatbots) ou formulário de contato. Essa funcionalidade garante que você seja informado rapidamente sobre novos leads em potencial ou solicitações.