As notificações sonoras avisam você assim que chega uma nova conversa ou mensagem de chat, mesmo se o painel do Smartsupp não estiver aberto na sua tela. Aqui você aprende a ativar essa opção no Smartsupp e também a liberar o som no seu navegador e sistema.

Separamos este conteúdo em tópicos fáceis:

Para ativar as notificações sonoras, clique na sua foto de perfil no cantinho esquerdo abaixo, entre em Notificações e ative a opção Notificações sonoras. Você também escolhe o som para novo chat, mensagem nova em conversa aberta e novo visitante no site. Suas escolhas ficam salvas automaticamente.

Você também pode receber notificações enquanto estiver offline.

Seu navegador também precisa autorizar o app.smartsupp.com a tocar sons e mostrar notificações. Veja abaixo como ajustar isso nos navegadores mais populares. Se mesmo assim as notificações não funcionarem, confira este artigo: Como não perder notificações no navegador? (Chrome / Edge).

Abra o painel do Smartsupp, clique no ícone Ver informações do site à esquerda do endereço do site e abra Configurações do site. Certifique-se de que Som e Notificações estejam marcados como Permitir. Tudo fica salvo automaticamente.

No Firefox, áudios começam bloqueados por padrão. Vá em Configurações → Permissões e dados (Privacidade e segurança se for uma versão mais antiga) → Permissões. Clique no > ao lado de Reprodução automática, marque Padrão para todos os sites como Permitir áudio e vídeo e clique em Salvar alterações. No mesmo menu, vá em Notificações e veja se o app.smartsupp.com está como Permitir. Você também tem como liberar só para o painel: basta clicar no ícone de permissões na barra de endereço com o painel aberto.

No Safari, acesse Safari → Configurações → Websites → Reprodução automática, ache o app.smartsupp.com na lista e selecione Permitir toda reprodução automática. Com o painel aberto, clique também no menu da página na barra de endereço, vá em Configurações do site e ajuste Reprodução automática por ali.

No Edge, abra o painel do Smartsupp, clique no ícone Ver informações do site ao lado do endereço e abra Permissões para este site. Marque Notificações e Som como Permitir. Você encontra todas as permissões em Configurações e mais → Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Permissões do site.

Se você usa Windows, pode ser preciso ativar as notificações lá nas configurações do sistema. Veja como fazer neste link.

No Windows, clique com o botão direito no ícone do alto-falante na barra de tarefas, escolha Abrir mixer de volume e verifique se o volume do navegador não está no mínimo ou no mudo. E claro, não esqueça de ligar o som do seu computador ou as caixas de som! ;-)