As notificações de área de trabalho são notificações visuais na sua tela que alertam sobre mensagens recebidas de visitantes no chat do Smartsupp. A notificação de área de trabalho é exibida mesmo se você estiver navegando em outra aba ou tiver outro aplicativo aberto, por exemplo, Microsoft Word. Assim, você evita conversas não atendidas no seu site. Depois de clicar na notificação de área de trabalho, o chat com o visitante é aberto no painel de controle do Smartsupp.
As notificações de área de trabalho geralmente são exibidas no canto inferior direito da sua tela:
No navegador Safari, as notificações de área de trabalho aparecem no canto superior direito:
A forma de configurar as notificações de área de trabalho é um pouco diferente em cada navegador. Aqui você encontra tutoriais simples sobre como permitir notificações nos navegadores mais usados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Observação: as configurações de notificação de área de trabalho dependem do seu navegador, portanto, o tempo até a notificação desaparecer também depende de qual navegador você está usando. Isso também pode mudar com as atualizações do navegador. Recomendamos usar o Google Chrome, que consideramos ter as notificações de área de trabalho mais visíveis.
Configurações comuns para todos os navegadores
Você encontra as configurações de notificações clicando na sua foto de agente > Notificações
Clique em “Ativar”.
Configurações para navegadores individuais
A configuração das notificações é um pouco diferente em cada navegador.
Chrome
Depois de clicar em “Ativar”, uma nova janela aparece onde você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se você tiver desativado as notificações anteriormente, será necessário ativá-las clicando no ícone de cadeado, encontrando notificações e selecionando Permitir.
Desativar notificações do sistema
Isso é importante, especialmente para Windows
Copie e cole este texto na barra de endereços do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DISABLED para as notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois de clicar em “Ativar”, uma nova janela aparece onde você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se você tiver desativado anteriormente o autoplay, será necessário ativá-lo nas Opções(1) > Privacidade e segurança(2) > Permissões(3) do Firefox. Vá até Notificações(4) > Configurações(5) e selecione “Permitir” para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois de clicar em “Ativar”, uma nova janela aparece onde você pode ativar as notificações selecionando “Permitir para este site”.
Se você tiver desativado as notificações anteriormente, será necessário ativá-las clicando no ícone de cadeado, encontrando notificações e permitindo novamente.
Observação: para o funcionamento correto das notificações de área de trabalho no Microsoft Edge, é necessário que as notificações também estejam permitidas nas configurações do Windows. Você encontra o tutorial aqui.
Safari
Depois de clicar em “Ativar”, uma nova janela aparece onde você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
No Safari você encontra essas opções clicando em Safari > Preferências > Sites > Notificações. Encontre Smartsupp na lista e selecione “Permitir”.
Configurações ativadas
Se tudo estiver configurado corretamente, você verá o texto “Ativado”.
Agora você só precisa atualizar o seu painel de controle e novas notificações começarão a aparecer no canto inferior direito da sua tela (canto superior direito no Safari).
Configurações de notificação do Windows
Vá em Configurações do Windows > Sistema > Notificações e ações (1) e ative a opção “Obter notificações de aplicativos e outros remetentes”. Também certifique-se de que as notificações do navegador que você está usando estejam ativadas.
Desative o assistente de foco para receber todas as notificações. Basta clicar com o botão direito no centro de notificações e selecionar Assistente de foco (1) > Desativado (2)
Configurações de notificação do Mac
Abra o Centro de notificações > Preferências do sistema > Notificações e escolha o que deve ser exibido.