As notificações de área de trabalho são notificações visuais na sua tela que alertam você sobre mensagens recebidas de visitantes no chat do Smartsupp. A notificação de área de trabalho é exibida mesmo se você estiver navegando em outra aba ou tiver aberto outro aplicativo, por exemplo, o Microsoft Word. Assim, você evita conversas não atendidas no seu site. Ao clicar na notificação de área de trabalho, o chat com o visitante é aberto no painel de controle do Smartsupp.
As notificações de área de trabalho geralmente são exibidas na parte inferior direita da sua tela:
Dividimos o artigo em algumas seções:
Como são as notificações de área de trabalho
No Safari , as notificações de área de trabalho aparecem na parte superior direita da tela:
A forma de configurar as notificações de área de trabalho é um pouco diferente em cada navegador. Aqui você encontra tutoriais simples sobre como permitir notificações nos navegadores mais usados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Observação: As configurações de notificações de área de trabalho dependem do seu navegador, então o tempo até a notificação desaparecer também depende do navegador que você está usando. Isso também pode mudar com as atualizações do navegador. Recomendamos usar o Google Chrome, que, na nossa opinião, tem as notificações de área de trabalho mais visíveis.
Configurações comuns a todos os navegadores
Você encontra as configurações de notificações clicando na sua foto de operador > Notificações
Clique em “Ativar”.
Configurações para cada navegador
A configuração das notificações é um pouco diferente em cada navegador.
Chrome
Depois que você clicar em “Ativar”, uma nova janela aparecerá, na qual você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se você desativou as notificações anteriormente, precisará ativá-las clicando no ícone de cadeado, encontrando as notificações e selecionando Permitir.
Desativar notificações do sistema
Isso é importante, especialmente no Windows
Copie e cole este texto na barra de endereços do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DESATIVADO para as notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois que você clicar em “Ativar”, uma nova janela aparecerá, na qual você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se você desativou a reprodução automática anteriormente, precisará ativar as notificações no Firefox em Opções(1) > Privacidade & Segurança(2) > Permissões(3). Acesse Notificações(4) > Configurações(5) e selecione "Permitir" para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois que você clicar em “Ativar”, uma nova janela aparecerá, na qual você pode ativar as notificações selecionando “Permitir para este site”.
Se você desativou as notificações anteriormente, precisará ativá-las clicando no ícone de cadeado, encontrando as notificações e Permitindo essas notificações.
Observação: Para que as notificações de área de trabalho funcionem corretamente no Microsoft Edge, também é necessário permitir as notificações nas configurações do Windows. Você encontra o tutorial aqui.
Safari
Depois que você clicar em “Ativar”, uma nova janela aparecerá, na qual você pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
No Safari, você encontra essas opções clicando em Safari > Preferências > Sites > Notificações. Encontre o Smartsupp na lista e selecione "Permitir".
Configurações ativadas
Se tudo estiver configurado corretamente, você deverá ver o texto “Ativado”.
Agora você só precisa atualizar seu painel de controle, e novas notificações começarão a aparecer no canto inferior direito da sua tela (no canto superior direito no Safari).
Configurações de notificações do Windows
Acesse Configurações do Windows > Sistema > Notificações & ações (1) e ative a opção “Receber notificações de aplicativos e outros remetentes”. Verifique também se as notificações do navegador que você está usando estão ativadas.
Desative o assistente de foco para receber todas as notificações. Basta clicar com o botão direito na central de notificações e selecionar Assistente de foco (1) > Desativado (2)
Configurações de notificações do Mac
Abra a Central de notificações > Preferências do sistema > Notificações e escolha o que deve ser exibido.
E agora?
Notificações sonoras — ouça novos chats e mensagens mesmo quando o painel de controle não estiver em primeiro plano.
Notificações por email sobre conversas não atendidas, mensagens offline e novos contatos — receba um email sobre conversas não atendidas, mensagens offline e novos contatos.
Como evitar perder notificações no navegador? (Chrome / Edge) — o que verificar no Chrome e no Edge quando as notificações não chegam.
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