As notificações de área de trabalho são notificações visuais na sua tela que avisam sobre mensagens recebidas de visitantes no Smartsupp chat. A notificação de área de trabalho aparece mesmo se você estiver navegando em outra aba ou se tiver aberto outro aplicativo, como o Microsoft Word. Dessa forma, você evita conversas não atendidas no seu site. Depois que você clica na notificação de área de trabalho, o chat com o visitante é aberto no painel de controle da Smartsupp.
As notificações de área de trabalho geralmente aparecem no Canto inferior direito da sua tela:
Dividimos o artigo em algumas seções:
Como são as notificações de área de trabalho
No navegador Safari, as notificações de área de trabalho aparecem no Canto superior direito :
A maneira de configurar as notificações de área de trabalho é um pouco diferente em cada navegador. Aqui você encontra tutoriais fáceis sobre como permitir notificações nos navegadores mais usados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Observação: As configurações de notificação de área de trabalho dependem do seu navegador, então o tempo para a notificação desaparecer também depende de qual navegador você está usando. Isso também pode mudar com as atualizações do navegador. Recomendamos usar o Google Chrome, pois acreditamos que nele as notificações de área de trabalho são mais visíveis.
Configurações comuns para todos os navegadores
Você encontra as configurações de notificações em Configurações → Pessoal → Notificações
Clique em “Ativar”.
Configurações para navegadores individuais
A configuração das notificações é um pouco diferente em cada navegador.
Chrome
Depois que você clicar em “Ativar” uma nova janela irá aparecer onde você pode permitir as notificações selecionando “Permitir”.
Se você já tiver desativado as notificações antes, vai precisar ativá-las clicando no Ícone de cadeado, procurando notificações e selecionando Permitir.
Desativar notificações do sistema
Isso é importante, especialmente para Windows
Copie e cole esse texto na barra de endereços do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DESATIVADO para notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois que você clicar em “Ativar” uma nova janela irá aparecer onde você pode permitir as notificações selecionando “Permitir”.
Se você já tiver desativado a reprodução automática antes, vai precisar ativá-la nas Opções(1) do Firefox > Privacidade e Segurança(2) > Permissões(3). Vá em Notificações(4) > Configurações(5) e selecione "Permitir" para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois que você clicar em “Ativar” uma nova janela irá aparecer onde você pode permitir as notificações selecionando “Permitir para este site”.
Se você já tiver desativado as notificações antes, vai precisar ativá-las clicando no Ícone de cadeado, procurando notificações e permitindo elas.
Observação: Para o funcionamento correto das notificações de área de trabalho no Microsoft Edge, é necessário também permitir notificações nas configurações do Windows. Você encontra o tutorial aqui.
Safari
Depois que você clicar em “Ativar” uma nova janela irá aparecer onde você pode permitir as notificações selecionando “Permitir”.
No Safari você encontra essas opções em Safari > Preferências > Sites > Notificações. Procure a Smartsupp na lista e selecione "Permitir".
Configurações ativadas
Se tudo estiver correto, você verá o texto “Ativado”.
Agora é só atualizar o seu painel de controle e as novas notificações vão começar a aparecer no canto inferior direito da tela (canto superior direito no Safari).
Configurações de notificação no Windows
Vá em Configurações do Windows > Sistema > Notificações e ações (1) e ative a opção para “receber notificações de aplicativos e outros remetentes”. Também verifique se as notificações do navegador que está usando estão ativadas.
Desative o assistente de foco para receber todas as notificações. Basta clicar com o botão direito no centro de notificações e selecionar Assistente de foco (1) > Desligado (2)
Configurações de notificação no Mac
Abra a Central de notificações > Preferências do Sistema > Notificações e escolha o que deve ser exibido.
O que vem a seguir?
Notificações sonoras — ouça novos chats e mensagens mesmo quando o painel de controle não está em primeiro plano.
Notificações por email para conversas não atendidas, mensagens offline e novos contatos — receba um email sobre conversas não atendidas, mensagens offline e novos contatos.
Como evitar perder notificações no navegador? (Chrome / Edge) — confira o que verificar no Chrome e Edge caso as notificações não cheguem.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte pelo chat ou email — vamos adorar ajudar você.