Sposób usunięcia widgetu czatu Smartsupp z Twojej witryny internetowej zależy od sposobu jego instalacji: ręcznie wklejony kod, wtyczka platformy lub Google Tag Manager. Ten przewodnik opisuje wszystkie trzy sposoby oraz podpowiada, co sprawdzić, jeśli czat nadal się wyświetla po usunięciu.
Podzieliliśmy przewodnik na sekcje:
Usuń ręcznie wklejony kod
Jeśli Smartsupp został zainstalowany przez wklejenie kodu czatu bezpośrednio do Twojej witryny internetowej, usuń ten kod z jej kodu HTML:
Otwórz plik lub szablon, do którego dodano kod — zazwyczaj jest to nagłówek witryny, ponieważ kod zwykle umieszcza się między znacznikami <head> ... </head> .
Znajdź kod Smartsupp: wyszukaj "smartsupp". Jest to blok <script> zawierający _smartsupp.key oraz link do smartsuppchat.com.
Usuń cały blok, w tym otwierający i zamykający znacznik <script> i zapisz zmianę.
Wyczyść pamięć podręczną Twojej witryny internetowej (oraz pamięć podręczną CDN, jeśli z niego korzystasz).
💡 Wskazówka: Aby potwierdzić usunięcie, otwórz swoją witrynę internetową, wyświetl źródło strony (Ctrl+U w Chrome) i wyszukaj "smartsupp". Jeśli nic nie zostanie znalezione, kod został usunięty.
Uwaga: Jeśli nie czujesz się pewnie przy edytowaniu kodu Twojej witryny internetowej, poproś swojego programistę o usunięcie kodu za Ciebie.
Usuń wtyczkę lub instalację przez Google Tag Manager
Wtyczka platformy (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i inne): dezaktywuj lub odinstaluj wtyczkę Smartsupp bezpośrednio w panelu administracyjnym Twojej platformy. Wtyczka ładuje kod czatu za Ciebie, więc jej usunięcie usuwa również czat.
Google Tag Manager: otwórz swój kontener GTM, usuń (lub wstrzymaj) tag niestandardowego kodu HTML Smartsupp i opublikuj zmiany w kontenerze.
Powiązane materiały:
📄 Pobierz wtyczki — przejrzyj wszystkie dostępne integracje z platformami.
📄 Google Tag Manager — jak działa instalacja przez GTM.
Czat nadal się wyświetla?
Jeśli czat nadal jest widoczny po usunięciu instalacji, sprawdź następujące kwestie:
Pamięć podręczna: Twoja witryna internetowa lub CDN może nadal udostępniać wersję strony z pamięci podręcznej. Wyczyść pamięć podręczną i wymuś pełne odświeżenie strony (Ctrl+Shift+R).
Kod w więcej niż jednym miejscu: kod może być wklejony w kilku szablonach lub zainstalowany jednocześnie ręcznie i przez wtyczkę lub GTM. Wyświetl źródło strony i wyszukaj "smartsupp" na stronach, na których czat nadal się pojawia.
Odinstalowanie aplikacji nie usuwa wklejonego kodu: usunięcie aplikacji lub wtyczki platformy usuwa tylko instalację, którą ona sama zarządza. Kod ręcznie wklejony do Twojej witryny internetowej pozostaje w niej, dopóki nie usuniesz go ręcznie (zobacz pierwszą sekcję).
⚠️ Uwaga: Usunięcie czatu z Twojej witryny internetowej nie anuluje Twojego abonamentu. Aby zatrzymać płatności, wyłącz automatyczne odnowienie — zobacz Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet.
Co dalej?
Instalacja Smartsupp — pełny przewodnik instalacji, jeśli zechcesz kiedyś przywrócić czat.
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — wyłącz automatyczne odnowienie i zatrzymaj płatności.
Jak usunąć konto — całkowicie usuń swoje konto Smartsupp.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!