Kommer du ikke inn på Smartsupp-dashboardet ditt? Denne veiledningen dekker raske sjekker du bør prøve først, hvordan tilbakestilling av passord fungerer, hva som er annerledes når du logger inn med Google eller Apple, og hvordan innlogging fungerer i mobilappene.
Vi har delt denne artikkelen inn i noen seksjoner:
Raske sjekker først
Sjekk først at du logger inn med e-postadressen du registrerte deg med — og hvis du opprettet kontoen din med Google eller Apple, bruker du den samme innloggingsknappen (mer om dette nedenfor).
Prøv deretter de raske løsningene fra veiledningen vår Feilsøking: anbefalte fremgangsmåter : slett informasjonskapsler for app.smartsupp.com, åpne et inkognitovindu eller privat vindu, deaktiver nettleserutvidelser midlertidig (annonseblokkere, personvernverktøy, VPN-er), eller bytt til en annen støttet nettleser.
Tilbakestill passordet ditt
På innloggingssiden klikker du på Glemt passord? så sender vi en tilbakestillingslenke til e-postadressen du registrerte deg med. Det gjelder noen sikkerhetsregler for lenken:
Den er gyldig i 1 time etter at du ber om den.
Den fungerer bare én gang.
Hvis du ber om flere lenker, er bare den nyeste gyldig.
Åpne den på samme enhet og nettverk som du brukte da du ba om den — hvis du bytter nettverk eller bruker en VPN, kan lenken bli ugyldig.
⚠️ Har ikke e-posten for tilbakestilling kommet? Sjekk søppelpostmappen og at postkassen din ikke er full. Fortsatt ingenting? Kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg med å få tilgang igjen.
Innlogging med Google eller Apple
Hvis du opprettet kontoen din med Google eller Apple som innloggingsmetode, logger du inn med knappen til den samme leverandøren. En konto som er registrert med Google, kan ikke brukes til å logge inn via Apple, selv med samme e-postadresse.
Google- og Apple-kontoer har ikke noe passord som standard. For å legge til vanlig innlogging med e-post + passord bruker du Glemt passord? på innloggingssiden og angir et passord.
Et passord er nyttig der innlogging via leverandøren ikke er tilgjengelig — for eksempel når du logger inn i WordPress- eller PrestaShop-pluginen, der Google-innlogging ikke fungerer.
Endring av e-postadressen din i Profil: med Google-/Apple-innlogging forblir innloggingen din den samme (bare varsler sendes til den nye adressen); med e-post + passord blir den nye adressen også e-postadressen du logger inn med (se E-postvarsler).
Innlogging i mobilappene
Mobilappene (Smartsupp for Android, Smartsupp for iOS) bruker samme innloggingsopplysninger som dashboardet på nett. Hvis du har problemer med appen: oppdater den til den nyeste versjonen — og hvis det ikke hjelper, avinstallerer du appen, starter telefonen på nytt og installerer appen igjen.
Hva nå?
Feilsøking: anbefalte fremgangsmåter — raske løsninger og hvordan du rapporterer en feil.
Profilinnstillinger — endre passordet eller e-postadressen din.
Slik oppretter du en Smartsupp-konto — registrer deg fra bunnen av.
Smartsupp for Android — installer og logg inn på telefonen din.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper deg gjerne!