Du finner alternativet for å slette Smartsupp-kontoen din permanent under Innstillinger > Arbeidsområde (1) > Generelt (2) > Slett kontoen din permanent (3).
Viktig — Generelt, ikke Sikkerhet: Alternativet for å slette kontoen din permanent finnes på fanen Generelt (under Arbeidsområde). Det finnes ikke under Sikkerhet og personvern — et sted mange ser etter det ved en feil.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Slik sletter du kontoen din
Sørg for at du er logget inn på Smartsupp-dashboardet ditt før du følger disse trinnene.
Merk: Hvis du bruker Google og Apple til å logge inn, kan du ikke slette Smartsupp-kontoen din. Hvis du vil slette den, må du angi "standard" (brukernavn + passord) som autentiseringsmetode. Når du sletter kontoen, blir du bedt om å oppgi standardpassordet.
Av sikkerhetshensyn kan Smartsupps kundestøtte heller ikke slette kontoer på vegne av brukere. Bare verifiserte kontoeiere kan utføre denne handlingen.
Hva du gjør hvis du ikke har tilgang til eierens e-post
Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen, kan du be om å overføre eierskapet. For å gjøre dette må du bekrefte at du eier kontoen. Send følgende informasjon til Smartsupps kundestøtte:
Dokumentasjon på at du eier kontoen, for eksempel en nylig utstedt Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nye eierens e-postadresse.
Domenet som er knyttet til kontoen. Når eierskapet er overført til den nye e-postadressen, kan du logge inn med den oppdaterte e-postadressen og følge trinnene for sletting som er beskrevet ovenfor.
Advarsel: Når du sletter kontoen din, slettes alle data umiddelbart. Denne handlingen kan ikke angres.
Dette inkluderer alle samtaler, statistikk, innstillinger og alle andre data som er knyttet til kontoen din.
Hva nå?
Slik avslutter du abonnementet ditt eller nedgraderer pakken din — hvordan du avslutter abonnementet ditt eller bytter til en pakke på et lavere nivå.
Hva skjer med kontoen og dataene mine når abonnementet mitt avsluttes? — hva som skjer med kontoen og dataene dine når abonnementet ditt avsluttes.
Personvern & GDPR — hvordan Smartsupp håndterer personopplysninger og GDPR.