Gå til hovedinnhold

Koble Smartsupp til Google Gemini

Koble Smartsupp-kontoen din til Google Gemini og jobb med dataene fra live chat ved hjelp av vanlige tekstkommandoer.

Koble Smartsupp til Google Gemini og jobb med dataene dine fra live chat bare ved å spørre. I stedet for å klikke deg gjennom dashboardet, skriver du en enkel setning – Gemini finner informasjonen, oppsummerer den eller utfører handlingen for deg.

Gemini har ikke en koblingsseksjon i webappen (i motsetning til ChatGPT eller Claude), så tilkoblingen går gjennom Gemini CLI – en gratis offisiell app fra Google som kjører i terminalen. Ikke bekymre deg hvis du ikke har brukt en terminal før: oppsettet er noen få kopier-og-lim-inn-kommandoer, og du gjør det bare én gang.

Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:

Før du starter

Du trenger:

  • Node.js 20 eller nyere installert på datamaskinen din. Sjekk ved å kjøre node -v i terminalen, eller last det ned på nodejs.org.

  • En Google-konto for å opprette en gratis Gemini API-nøkkel. I motsetning til ChatGPT trenger du ingen betalt pakke.

  • Innloggingsdetaljene dine til Smartsupp – under oppsettet logger du inn på Smartsupp-kontoen din for å godkjenne tilkoblingen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgjengelig i PLUS-pakken og høyere.

Sett opp tilkoblingen

1. Installer Gemini CLI. Åpne terminalen (på Mac: Terminal-appen, på Windows: PowerShell) og kjør:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Opprett Gemini API-nøkkelen din. Gå til Google AI Studio, logg inn med Google-kontoen din og klikk Create API key. Kopier nøkkelen – du trenger den i neste steg.

3. Lagre API-nøkkelen. Kjør denne kommandoen i terminalen (erstatt your-key-here med nøkkelen du kopierte):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Legg til Smartsupp-tilkoblingen. Åpne filen ~/.gemini/settings.json i en valgfri teksteditor (opprett den hvis den ikke finnes) og lim inn:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Start Gemini. Kjør gemini i terminalen. Hvis den spør hvordan du vil logge inn, velger du Use Gemini API Key.

6. Sjekk tilkoblingen. Inne i Gemini skriver du /mcp. Du skal se:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Autoriser tilkoblingen. Første gang du spør om Smartsupp-dataene dine, åpnes en Smartsupp-innloggingsside i nettleseren din. Logg inn for å godkjenne tilgangen – du godkjenner tilkoblingen ved å logge inn, og Gemini ser aldri Smartsupp-passordet ditt.

⚠️ Merk: Autoriseringen bruker automatisk den Smartsupp-kontoen du for øyeblikket er logget inn på i nettleseren din. Hvis du administrerer mer enn én Smartsupp-konto, dobbelsjekk at du er logget inn på riktig før du godkjenner.

8. Verifiser at det fungerer. Prøv en enkel forespørsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis Gemini svarer med agentlisten din, er tilkoblingen oppe og kjører.

Hva du kan gjøre

Når den er koblet til, kan Gemini lese Smartsupp-dataene dine og administrere innboksen din på instruks fra deg. Skriv bare det du trenger som en vanlig setning:

Samtaleoversikt

  • "Show me the conversations from the last week."

  • "Summarize this conversation in three sentences."

  • "Which conversations are still open?"

Statistikk

  • "How many new conversations did we have last week?"

  • "Break down the new conversations day by day."

Kontakter

  • "Find the contact with the email jan@example.com."

  • "What tags does this customer have?"

Tags

  • "Tag this conversation with Complaint."

  • "Create a new tag called VIP."

Samtalehåndtering

  • "Assign this conversation to the agent Marie."

  • "Close this conversation."

Svar i chatten

  • "Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."

💡 Forslag du kan prøve: En morgendigest ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), eller en rask rapport ("Compare the number of new conversations this week and last week").

Nyttig å vite

  • Gemini jobber med ekte Smartsupp-data dine. Du godkjenner tilgangen ved å logge inn (OAuth) – Gemini ser aldri passordet ditt.

  • Lesing (oversikter, statistikk, kontakter) er fullt tilgjengelig. Handlinger (svar, tags, tildelinger) utføres bare når du ber om dem – og Gemini ber deg bekrefte før de kjøres.

  • Bytte Smartsupp-konto: lukk Gemini, slett mappen ~/.mcp-auth (kjør rm -rf ~/.mcp-auth), start Gemini igjen og logg inn med den andre kontoen.

Feilsøking

  • 401-feil når du begynner å chatte: Gemini CLI leser .env-filen fra mappen der du kjører den. Hvis den mappen har sin egen .env uten GEMINI_API_KEY, blir ikke nøkkelen hentet. Legg til nøkkelen i den filen også, eller start Gemini fra hjemmemappen din.

  • smartsupp viser Disconnected: skriv /mcp auth smartsupp inne i Gemini. Hvis det ikke hjelper, slett ~/.mcp-auth og prøv igjen.

  • npm install feiler med en tilgangsfeil (EACCES): hopp over installasjonen og kjør Gemini direkte med npx @google/gemini-cli.

Hva nå?

💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?