Hvis en kunde skriver til deg via live chat mens du er frakoblet, kan du sette opp et varsel som sendes til e-posten din. Du kan også velge å motta e-postvarsler for ubesvarte samtaler. Disse blir sendt mens du er tilkoblet, men kunden forlot nettstedet ditt før du rakk å svare.
Hvem mottar varslene
Når aktivert, blir e-postvarsler for offline-meldinger og ubesvarte samtaler som standard sendt til alle e-postadressene til aktive agenter på kontoen.
Merk: Siden e-postintegrasjon allerede er tilgjengelig i den nye versjonen av Smartsupp, sendes offline-meldinger og ubesvarte samtaler nå alltid til agentens e-post. Hver agent kan endre sin mål-e-post i profilen sin her. Den nye mål-e-posten vil også være innloggings-e-posten til Smartsupp.
Varsler for nye kontakter
I tillegg kan du aktivere e-postvarsler for nye kontakter, som vil varsle deg så snart en ny kontakt opprettes via leadgen Flow (tidligere chatbots) eller kontaktskjema. Denne funksjonen sørger for at du raskt blir informert om potensielle nye leads eller henvendelser.