Ingenting blir slettet. Planen din forblir aktiv til slutten av perioden du har betalt for, deretter blir kontoen blokkert og du kan klikke på Fortsett med Free for å fortsette å bruke Smartsupp gratis. Samtalene dine, kontakter og innstillinger forblir på plass; data fjernes først hvis du sletter kontoen din permanent.
Vi har delt denne artikkelen inn i noen seksjoner:
Når du slår av automatisk fornyelse
Å slå av automatisk fornyelse stopper ingenting umiddelbart:
Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for – og det vil ikke påløpe noen flere kostnader.
Før det utløper, vil vi sende deg en e-post og du vil også se en advarsel i Dashboard.
Etter at det utløper, blir kontoen blokkert. For å fortsette å bruke Smartsupp gratis, klikk på Fortsett med Free på skjermen som viser at du er blokkert – kontoen din bytter umiddelbart til Free-abonnementet. Merk at Free-abonnementet har begrensninger (for eksempel 25 live chat-samtaler per måned, se Smartsupp-pakker).
Dataene dine blir værende – å kansellere er ikke å slette
Å kansellere abonnementet ditt er ikke det samme som å slette kontoen. Uansett hva som skjer med pakken din:
Samtalene, kontaktene, innstillingene og konfigurasjonen din blir værende – ingenting fjernes når et abonnement slutter.
Data fjernes bare hvis du sletter kontoen din permanent – se Hvordan slette kontoen din.
De juridiske detaljene om datalagring og sletting finner du i vår personvernpolicy og DPA.
⚠️ Sletting av konto er permanent og kan ikke angres – alle samtaler, kontakter og innstillinger går tapt. Det er kun kontoeieren som kan slette kontoen.
Komme tilbake
Du kan starte et betalt abonnement igjen når som helst i Faktureringseksjonen – alt vil være akkurat slik du forlot det: widget-oppsettet ditt, chathistorikk, kontakter og teaminnstillinger.
Hva skjer videre?
Hvordan kansellere abonnementet ditt eller nedgradere abonnementet – veiledning for kansellering i detalj.
Refusjoner – hvordan fungerer pengene-tilbake-garantien? – når pengene kan tilbakebetales.
Fakturering – fakturaer, betalingsmetoder og abonnementadministrasjon.
Hvordan slette kontoen din – hvis du virkelig vil fjerne alt.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteverktøy – vi hjelper deg gjerne!