Å si opp et abonnement reiser to helt rimelige bekymringer: blir jeg belastet igjen, og mister jeg dataene mine? Her er nøyaktig hva som skjer med kontoen din når et abonnement utløper — og det korte svaret om data er: ingenting blir slettet.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Når du slår av automatisk fornyelse
Å slå av automatisk fornyelse stopper ingenting umiddelbart:
Abonnementet forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for — og ingen flere belastninger gjøres.
Før det utløper, sender vi deg en e-post, og du ser også en advarsel i dashbordet.
Etter utløpet blir kontoen blokkert. For å fortsette å bruke Smartsupp gratis, kontakt supporten vår, så bytter vi kontoen din til Free-planen — bare merk dens grenser (for eksempel 25 live chat-samtaler i måneden, se Smartsupp-pakkene).
Dataene dine blir værende — å si opp er ikke å slette
Å si opp abonnementet er ikke det samme som å slette kontoen. Uansett hva som skjer med planen din:
Samtalene, kontaktene, innstillingene og konfigurasjonen din blir værende — ingenting slettes når et abonnement utløper.
Data fjernes bare hvis du sletter kontoen permanent — se Slik sletter du kontoen din.
De juridiske detaljene om lagring og sletting av data er beskrevet i personvernerklæringen og DPA-en.
⚠️ Sletting av kontoen er permanent og kan ikke angres — alle samtaler, kontakter og innstillinger går tapt. Bare kontoeieren kan slette kontoen.
Å komme tilbake
Du kan starte et betalt abonnement igjen når som helst i Billing-seksjonen — alt vil være nøyaktig der du forlot det: widget-oppsett, samtalehistorikk, kontakter og teaminnstillinger.
Hva nå?
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer planen — oppsigelsestrinnene i detalj.
Refusjoner — hvordan fungerer garantien? — når pengene kan komme tilbake.
Billing — fakturaer, betalingsmetoder og pakkeadministrasjon.
Slik sletter du kontoen din — hvis du virkelig vil ha alt borte.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper gjerne!