Du kan enkelt slette kontoen din for godt under Innstillinger > Arbeidsområde (1) > Generelt (2) > Slett kontoen din permanent (3). Bare kontoeieren kan gjøre dette – support kan ikke slette kontoen din, og alle data forsvinner umiddelbart og kan ikke gjenopprettes. Logger du inn med Google eller Apple? Da må du først bytte til brukernavn og passord.
Viktig — Generelt, ikke Sikkerhet: Du finner valget for å slette kontoen din under Generelt-fanen (under Arbeidsområde). Det ligger ikke under Sikkerhet og personvern – der mange først pleier å lete.
Vi har gjort det litt enklere å finne frem – her er innholdet delt opp i flere deler:
Hvordan sletter du kontoen din
Pass på at du er logget inn på Smartsupp-dashboardet før du går videre med disse stegene.
Merk: Hvis du logger inn med Google eller Apple, kan du ikke slette Smartsupp-kontoen din direkte. For å slette kontoen må du velge "standard" (brukernavn + passord) som innloggingsmetode. Når du sletter kontoen, vil du bli bedt om å skrive inn det vanlige passordet ditt.
Av hensyn til sikkerheten kan Smartsupp-support dessverre ikke slette kontoer for brukere. Bare bekreftede eiere kan gjøre dette selv.
Hvis du ikke har tilgang til eierens e-post
Hvis du har mistet tilgangen til e-postadressen som er knyttet til kontoen, kan du be om å få overført eierskapet. Du må da bekrefte at du er den rettmessige eieren. Send følgende info til Smartsupp-support:
Bevis på eierskap, for eksempel en fersk Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Ny e-postadresse til ny eier.
Domenet som kontoen gjelder. Når eierskapet er flyttet til den nye e-posten, kan du logge inn og slette kontoen som forklart over.
Advarsel: Når du sletter kontoen blir absolutt alle data fjernet umiddelbart. Dette kan ikke angres.
Dette gjelder alle samtaler, statistikker, innstillinger og annen informasjon tilknyttet kontoen.
Hva skjer etterpå?
Kanseller abonnementet ditt eller bytt til lavere plan — hvordan du kansellerer abonnementet eller endrer til en rimeligere plan.
Hva skjer med kontoen og dataene dine etter at abonnementet ditt avsluttes? — hva som skjer med all informasjonen din når abonnementet ditt opphører.
Personvern og GDPR — hvordan Smartsupp tar vare på personopplysninger og følger GDPR.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt supportteam på chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne!