Ombestemte du deg etter å ha kjøpt et abonnement? Her står nøyaktig når refusjon er mulig, hva garantien vår dekker og hvordan du ber om den — basert på våre tjenestevilkår.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
15-dagers pengene-tilbake-garantien
Du kan be om full refusjon uansett årsak innen 15 dager etter din første betaling for tjenesten. Ingen spørsmål — bare kontakt supporten vår innen fristen.
💡 Garantien gjelder kun din første betaling, med mindre våre tjenestevilkår bestemmer noe annet i ditt tilfelle.
Fornyelser og senere betalinger
Utenfor 15-dagersvinduet er abonnementsavgifter ikke-kansellerbare og ikke-refunderbare. Det betyr:
Fornyelsesbetalinger refunderes ikke — heller ikke automatiske fornyelser du har glemt.
Ubrukt tid refunderes heller ikke — det finnes ingen forholdsmessige refusjoner eller kreditter for resten av en forhåndsbetalt periode.
Hvis du sier opp, forblir abonnementet aktivt til slutten av den betalte perioden. Deretter blokkeres kontoen — kontakt supporten vår, så bytter vi deg til Free-planen, eller kjøp ganske enkelt et abonnement igjen.
⚠️ For å unngå en uønsket fornyelsesbetaling, slå av automatisk fornyelse før fornyelsesdatoen — se seksjonen Automatisk fornyelse i Billing-artikkelen eller oppsigelsesguiden. Det koster ingenting å slå av, og abonnementet løper til slutten av perioden du allerede har betalt for.
Slik ber du om refusjon
1. Kontakt supporten vår innen 15 dager etter første betaling (chatten på nettstedet vårt eller i dashbordet er raskest).
2. Oppgi e-postadressen kontoen din er registrert med.
3. Vi bekrefter refusjonen og sender pengene tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.
Refusjoner kommer vanligvis frem innen 5–10 virkedager, avhengig av banken din eller kortutstederen.
Hva nå?
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer planen — automatisk fornyelse, oppsigelse og nedgradering trinn for trinn.
Billing — fakturaer, betalingsmetoder og pakkeadministrasjon.
Betalingsmetoder — hvordan kan jeg betale? — kort, PayPal og fakturerings-FAQ.
Tjenestevilkår — refusjonspolicyens fullstendige juridiske ordlyd.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper gjerne!