Koble Smartsupp til AI-assistenten du allerede bruker (Claude, ChatGPT eller Gemini), og jobb med innboksen din bare ved å spørre. I stedet for å klikke deg gjennom samtaler skriver du en vanlig setning, og assistenten leser de ekte Smartsupp-dataene dine for å svare.
💡 I Claude og ChatGPT trenger du ikke å kode. Du legger til Smartsupp i appens innstillinger og logger inn med den vanlige Smartsupp-kontoen din. Du trenger ikke å opprette noen API-nøkkel.
Vi har delt opp artikkelen i noen deler:
Hva er MCP?
MCP (Model Context Protocol) er en åpen standard som lar AI-assistenter koble seg til appene du bruker. Tenk på det som en USB-C-port for AI: Smartsupp tilbyr ett tilkoblingspunkt, og alle assistenter som støtter MCP, kan koble seg til. Du kobler til én gang, og assistenten kan jobbe med innboksen din når du ber om det.
Hva du kan gjøre med det
Kom i gang med dagen på sekunder. Få et sammendrag av hva som kom inn i løpet av natten, og se hvilke samtaler som fortsatt venter på svar.
Finn ut hva kundene skrev. Søk i samtaler etter kunde, tekst, tagg, agent eller dato, og les hele historikken uten å åpne innboksen.
Tall når du vil. Antall samtaler og agentenes aktivitet for en periode du velger.
Hold orden i innboksen. Tagg, tildel, åpne og lukk samtaler, og opprett eller gi nytt navn til tagger.
Svar og følg opp. Send en melding i en samtale, eller send en utskrift av samtalen på e-post.
Eksempler på forespørsler
Starte dagen
"Oppsummer gårsdagens samtaler, og fremhev de som fortsatt trenger svar."
"Hvilke samtaler er fortsatt åpne?"
Hva kundene skrev
"Finn alle samtaler fra forrige uke som nevner en forsinket levering."
"Vis meg alt kunden jan@example.com har skrevet til oss."
"Oppsummer denne samtalen i tre setninger før jeg svarer."
Tall når du vil
"Hvor mange nye samtaler hadde vi forrige uke sammenlignet med uken før?"
"Del opp forrige måneds samtaler dag for dag."
En rapport fra innboksen
"Skriv en kort rapport om ukens samtaler til mandagsmøtet vårt: antall, de viktigste temaene kundene spurte om, og hva som trenger oppmerksomhet."
Orden i innboksen og oppfølging
"Tagg alle åpne samtaler om returer med Returer."
"Tildel denne samtalen til Marie."
"Send i denne samtalen: Takk for tålmodigheten, vi jobber med saken."
⚠️ Svar og handlinger er ekte. En melding du sender via AI-assistenten, havner i kundens chat, og å lukke, tildele eller tagge endrer innboksen for hele teamet. Les hva assistenten har tenkt å gjøre før den setter i gang, særlig når den handler på mange samtaler samtidig.
Hva som blir i Smartsupp
Tilkoblingen dekker innboksen din: samtaler, kontakter, tagger, tildelinger og statistikk. Alt annet (innstillinger for chatboksen, Flows, Mira AI, administrasjon av agenter og fakturering) blir i Smartsupp-dashbordet ditt.
Hvordan dataene dine håndteres
Du logger inn med den vanlige Smartsupp-kontoen din. Tilkoblingen bruker OAuth, så passordet ditt deles aldri med AI-verktøyet.
Ingen API-nøkkel å administrere. Ingenting hemmelig å lime inn i en innstillingsfil.
Dine tillatelser gjelder. Assistenten ser bare det du ser i Smartsupp-dashbordet ditt.
Du kan koble fra når som helst i innstillingene til AI-verktøyet ditt.
Samtaler du lar et AI-verktøy lese, behandles av leverandøren av det verktøyet. Hvis de inneholder personopplysninger, sjekk verktøyet opp mot deres egne regler for personvern.
Hva du trenger
Smartsupp-planen din | PLUS eller høyere |
Serveradressen |
|
Koble til verktøyet ditt
Koble Smartsupp til Claude — legg den til fra Claude Directory med noen få klikk.
Koble Smartsupp til ChatGPT — trinnvis oppsett for ChatGPT.
Koble Smartsupp til Google Gemini — oppsett via Geminis kommandolinje.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!